Cargos adicionales en el servicio de carga completa

Durante el proceso de envío con servicio de carga completa (FTL), pueden generarse cargos adicionales cuando ocurren situaciones fuera del servicio estándar. Conocerlos te ayudará a planificar mejor, evitar contratiempos y prevenir costos inesperados.

Cargos adicionales

Los cargos adicionales son costos extra que se aplican cuando hay cambios o interrupciones en el flujo normal del envío. Estos pueden surgir durante la recolección, tránsito o entrega, y están relacionados con retrasos, cancelaciones o necesidades logísticas especiales.

ℹ️ Puedes consultar tu confirmación de tarifa o contactar a tu asesor para confirmar si alguno de estos cargos podría aplicar en tu envío.

Tipos de cargos adicionales

Cargo adicional	Descripción
Estadías	Se aplica cuando la unidad permanece más de 3 horas en carga o descarga.
Flete en falso	Se cobra si el camión llega al punto de carga, pero no se realiza el envío.
Almacenamiento	Costo por resguardar temporalmente la carga antes de continuar el traslado.
Demoras	Retrasos operativos ocasionados por incumplimientos en los tiempos pactados.
Cancelación	Si cancelas después de aprobar el envío, se cobra el 50% del valor del flete.

ℹ️ Las estadías comienzan a cobrarse a partir de la cuarta hora de permanencia en carga o descarga.

Recomendaciones importantes

• Prepara el lugar de carga o descarga con anticipación. Asegúrate de que el área esté lista y organizada a la hora pactada.
• Informa con anticipación si existen condiciones especiales como:
  • Requisitos de seguridad (uso de casco, chaleco, botas, etc.)
  • Acceso restringido a parque industrial
  • Horarios limitados
  • Maniobras con montacargas, grúas o personal adicional
• Si necesitas cancelar o reprogramar, hazlo con antelación y contacta directamente a tu asesor FTL para evitar penalizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si se me aplicará algún cargo adicional?

Tu asesor comercial o el equipo de atención puede ayudarte a anticipar si alguno de estos cargos aplica con base en tu operación. También puedes revisarlo en tu confirmación de tarifa.

¿Qué pasa si no tengo el área lista al momento de la carga?

Si el operador debe esperar más tiempo del establecido o no puede cargar, podrían aplicarse cargos por estadía, flete en falso o incluso cancelación si la operación no se concreta.