Envois / Expéditions FTL
Service de suivi des chargements complets
Le service Full Truckload (FTL) sur Envia.com comprend des unités équipées de GPS, vous permettant de suivre l'emplacement du camion en temps réel, de suivre la progression de l'itinéraire et de voir l'heure de livraison estimée.
Suivi des envois FTL
- Connectez-vous à votre compte Envia.com.
- Allez à la section Mes envois.
- Localisez le guide avec le service FTL que vous souhaitez suivre.
- Cliquez sur l'icône des trois points (Actions).
- Sélectionnez Service de piste.
Un écran s'ouvrira avec un suivi en temps réel. Vous serez également ajouté à un groupe WhatsApp où vous recevrez des mises à jour toutes les heures, ou vous pourrez les demander à tout moment.
ℹ️ Tracking est automatiquement mis à jour avec les informations envoyées par le GPS du camion.
Facteurs susceptibles d'affecter l'accouchement
Bien que les itinéraires soient optimisés, il existe des situations externes qui peuvent modifier l'heure d'arrivée :
| Facteur | Impact possible |
|---|---|
| Fermetures de routes ou de voies de circulation | Retards imprévus en cours de route. |
| Mauvais temps | Changements d'itinéraires ou pauses opérationnelles pour des raisons de sécurité. |
| Examen par les autorités | Arrêts courts pour inspection. |
| Conditions au point de rejet | Retard dû à un manque d'accès, d'horaires ou à la nécessité de manœuvres supplémentaires. |
| Défaillances mécaniques | Retards dus à un changement d'unité ou à une réparation en cours de transport. |
ℹ️ Toutes les unités FTL sont suivies en temps réel par l'équipe chargée du trafic afin de vous tenir informé.
Recommandations importantes
- Si vous souhaitez avoir un accès direct au suivi GPS, vous pouvez demander un compte miroir.
- En cas de retard, votre responsable FTL ou l'équipe chargée du trafic vous contactera directement.
- Les unités FTL sont connectées à un GPS actif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui garantit une visibilité permanente de la cargaison.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un compte miroir ?
Il s'agit d'un outil qui vous permet de visualiser en temps réel l'emplacement de l'unité à partir de votre propre compte de surveillance.
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