Recibir avisos de tus envíos

Cuando un paquete cambia de estado, tus clientes quieren saberlo. Y cuando hay un problema con una orden, tú también quieres enterarte antes de que el cliente te contacte.

Las notificaciones de Envia.com hacen eso de forma automática,estos avisos son solo de control interno. El correo llega a ti o a tu equipo.

Sirven para enterarte al momento de lo que pasa con tus envíos: si llegó una orden, se creó la guía, la paquetería recolectó o si hubo un error. Se configuran en Notificaciones, en la pestaña Para ti.

Activar notificaciones internas

Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
Ve a Notificaciones.
Selecciona la pestaña Para ti (Avisos internos).

Dentro de esta pestaña Para ti hay dos apartados:

Apartado	Qué haces aquí
Configuración	Enciendes o apagas quién recibe el correo interno y qué avisos salen
Historial	Ves el historial de todos los correos internos enviados

Configurar notificaciones internas

En la sección Destinatarios verás la lista de personas en tu empresa que pueden recibir notificaciones. Cada persona tiene un toggle de Email para activarla o desactivarla individualmente.

En la sección Destinatarios Adicionales puedes agregar correos externos o personas que no tienen cuenta en la plataforma pero necesitan recibir ciertos avisos.

Solo el Super Admin puede agregar destinatarios.

Elige qué avisos internos te llegan

Debajo de Destinatarios, encontrás la sección de Órdenes y Envíos, donde puedes activar el tipo de evento que quieres recibir para cada uno.

Órdenes

Aviso interno	Cuándo te llega el correo
Orden recibida	Se confirmó el pago de una orden
Orden preparada	El pedido fue empacado y marcado como listo (filfilled)

Envíos

Aviso interno	Cuándo te llega el correo
Etiqueta creada	Se generó una guía de envío
Recolección agendada	Programaste o confirmaron una recolección con la paquetería.
Paquete recolectado	La paquetería recogió el paquete y va en camino
En reparto	El paquete salió a entrega
Listo para recoger	El paqeuete llegó a sucursal de recogida
Entregado	El destinatario recibió el paquete
Problema en el envío	Ocurrió una excepción que requiere tu atención
Intento de entrega fallido	La paquetería no pudo entregar el paquete

Comprobar si la notificación interna se mandó

Abre la pestaña Historial.

La tabla muestra Cliente, Notificación, Canal, Número de guía y Fecha. Si no ha salido ninguno, verás Aún no hemos enviado ninguna notificación.

Si hay un número junto a Historial, hay avisos sin leer. Si la lista es larga, usa las flechas para cambiar de página.