Ricevi avvisi sulle tue spedizioni

Quando un pacco cambia stato, i tuoi clienti vogliono saperlo. E quando c’è un problema con un ordine, anche tu vuoi scoprirlo prima che il cliente ti contatti.

Le notifiche Envia.com lo fanno automaticamente. Questi avvisi sono solo di controllo interno. L’email arriva a te o al tuo team.

Ti aiutano a scoprire in tempo reale cosa sta succedendo con le tue spedizioni: se è arrivato un ordine, è stata creata l’etichetta, il corriere l’ha ritirata, o se c’è stato un errore. Si configurano in Notifiche, nella scheda Per te.

Attiva le notifiche interne

Accedi al tuo account Envia.com
Vai a Notifiche.
Seleziona la scheda Per te (Avvisi interni).

Dentro questa scheda Per te ci sono due sezioni:

Sezione	Cosa fai qui
Impostazioni	Attivi o disattivi chi riceve l’email interna e quali avvisi partono
Storico	Vedi lo storico di tutte le email interne inviate

Configura le notifiche interne

Nella sezione Destinatari vedrai l’elenco delle persone nella tua azienda che possono ricevere notifiche. Ogni persona ha un’opzione Email che puoi attivare o disattivare individualmente.

Nella sezione Destinatari aggiuntivi puoi aggiungere email esterne o persone che non hanno un account sulla piattaforma ma hanno bisogno di ricevere certi avvisi.

Solo il Super Admin può aggiungere destinatari.

Scegli quali avvisi interni ricevi

Sotto Destinatari, troverai la sezione Ordini e Spedizioni, dove puoi attivare il tipo di evento che vuoi ricevere per ciascuno.

Ordini

Avviso interno	Quando arriva l’email
Ordine ricevuto	È stato confermato il pagamento di un ordine
Ordine preparato	L’ordine è stato impacchettato e contrassegnato come pronto (evaso)

Spedizioni

Avviso interno	Quando arriva l’email
Etichetta creata	È stata generata un’etichetta di spedizione
Ritiro programmato	Hai programmato o confermato un ritiro con il corriere.
Pacco ritirato	Il corriere ha ritirato il pacco ed è in viaggio
In consegna	Il pacco è uscito per la consegna
Pronto per il ritiro	Il pacco è arrivato al punto di ritiro
Consegnato	Il destinatario ha ricevuto il pacco
Problema con la spedizione	Si è verificata un’eccezione che richiede la tua attenzione
Tentativo di consegna fallito	Il corriere non è riuscito a consegnare il pacco

Controlla se la notifica interna è stata inviata

Apri la scheda Storico.

La tabella mostra Cliente, Notifica, Canale, Numero di tracciamento e Data. Se non ne è partita nessuna, vedrai Non abbiamo ancora inviato nessuna notifica.

Se c’è un numero accanto a Storico, ci sono avvisi non letti. Se l’elenco è lungo, usa le frecce per cambiare pagina.