Tracciamento di etichetta

Envia.com è una piattaforma logistica che mette in contatto i negozi online con diversi corrieri. Se hai effettuato un acquisto in un negozio che utilizza Envia.com, qui puoi verificare lo stato della tua spedizione.

ℹ️ Envia.com non è il corriere. Siamo l'intermediario tra il negozio in cui hai effettuato l'acquisto e il corriere che consegna il tuo pacco. Se hai domande sul tuo ordine, devi contattare direttamente il negozio in cui hai effettuato l'acquisto: sono loro che possono fornirti informazioni e risolvere qualsiasi problema.

Come tracciare il tuo pacco

1. Vai alla pagina di tracciamento
2. Inserisci il numero di tracciamento nel campo di ricerca
3. Clicca su Traccia

ℹ️ Qual è il mio numero di tracciamento? È il numero che ti ha fornito il negozio presso cui hai effettuato l'acquisto, solitamente riportato nell'e-mail di conferma dell'acquisto o nella cronologia degli ordini. Non è il numero del tuo ordine di acquisto.

Cosa vedrai durante la ricerca

Una volta inserito il numero di tracciamento, vedrai:

• Vettore designato: il corriere che consegna il tuo pacco (FedEx, DHL, Estafeta, ecc.)
• Informazioni sulla spedizione: origine, destinazione e dimensioni del pacco
• Cronologia: Stato della spedizione: Ordine creato, Ritirato, In transito, In consegna, Consegnato
• Cronologia degli eventi: registrazione cronologica di ogni movimento del pacco con data e ora

Stati della spedizione

Stato	Cosa significa
Ordine creato	La guida è stata generata, ma il pacchetto non è ancora stato scaricato
Raccolto	Il corriere ha ritirato il pacco, che è già in viaggio
In Transito	Il pacco è in transito tra i centri di distribuzione
In distribuzione	Il pacco è in consegna oggi
Consegnato	Il pacco è stato consegnato a domicilio
Tentativo fallito	Il corriere ha tentato la consegna ma non è riuscito a effettuarla; potrebbe essere necessario fissare un nuovo appuntamento
Incidenza	Si è verificato un problema che richiede attenzione
Cancellato	La spedizione è stata annullata

Problemi con la tua spedizione?

• Le informazioni di tracciamento non sono ancora visibili. Possono essere necessarie alcune ore dal momento della generazione della bolla di accompagnamento fino a quando il corriere non registra la spedizione. Se è stata appena creata, attendi qualche ora e riprova.

• La situazione non è cambiata da diversi giorni. Contatta il negozio in cui hai effettuato l'acquisto. Loro potranno mettersi in contatto con il corriere per ottenere ulteriori informazioni.

• Il pacco risulta consegnato, ma non l'hai ricevuto. Verifica innanzitutto se qualcuno a casa tua lo ha ricevuto o se è stato lasciato in un luogo sicuro. Se non lo trovi, contatta il negozio: saranno loro a poter avviare un'indagine con il corriere.

• Il numero di tracciamento non è stato riconosciuto. Verifica di aver inserito il numero corretto e che non contenga spazi superflui. Se il problema persiste, contatta il negozio per confermare il numero di tracciamento assegnato al tuo ordine.

⚠️ Importante: Envia.com non ha accesso ai dati personali relativi al tuo ordine né può modificare, annullare o reindirizzare le spedizioni. Per qualsiasi questione relativa alla tua spedizione, il punto di riferimento è sempre il negozio presso cui hai effettuato l'acquisto.