Esperienza di acquisto / Notifiche
Conferma via WhatsApp per il pagamento in contrassegno (COD)
Quando spedite in contrassegno (cash on delivery), è comune che alcuni ordini vengano annullati al momento della consegna. Per aiutarvi a evitare queste situazioni, Envia.com vi permette di attivare una notifica automatica via WhatsApp, in modo che il vostro cliente confermi se vuole ricevere l'ordine e sappia quanto deve pagare prima dell'arrivo del fattorino.
Come funziona?
- Si crea una spedizione con servizio di contrassegno.
- Envia.com invia automaticamente un Messaggio WhatsApp al vostro cliente.
- Il messaggio include:
- Importo da pagare
- Informazioni sull'ordine
- Pulsante per confermare la consegna
- Una volta che il cliente conferma, è possibile visualizzare lo stato dalla sezione I miei spedizioni
Passi per attivare la notifica
Accedere al proprio account Envia.com.
2. Andare a Esperienza acquirente > Notifiche.
3. Attivare le notifiche WhatsApp per il contrassegno
4. Fare clic su Attiva
Conferma dell'ordine
È possibile monitorare lo stato di conferma di ogni spedizione dalla sezione Le mie spedizioni. Lì si vedrà se il cliente ha già accettato di ricevere l'ordine.
Attivare le notifiche di tracciamento della spedizione
Se volete che il vostro cliente riceva anche aggiornamenti sullo stato dell'ordine (come "creato" o "in arrivo"), potete attivare le notifiche generali via WhatsApp dalla stessa sezione.
Questa risorsa vi è utile?