Notifiche e tracciamento delle spedizioni / Configura le notifiche
Personalizzare la pagina di tracciamento
Quando il tuo cliente vuole sapere dove si trova il suo pacco, l'esperienza di tracciamento fa parte del tuo marchio. Invece di reindirizzarlo alla pagina generica del corriere, puoi creare una pagina di tracciamento con il tuo logo, i tuoi colori, i tuoi banner e persino i prodotti in evidenza, il tutto all'interno di Envia.com.
I tuoi acquirenti inseriscono il numero di tracciamento e visualizzano lo stato della spedizione su una pagina che sembra la tua, non quella del corriere.
Vai su Esperienza dell'acquirente > Pagina di tracciamento per accedere a questa sezione.
Come funziona
Puoi configurare diverse pagine di tracciamento: una per ogni paese di destinazione, una per ogni negozio online o una generale per tutte le tue spedizioni. Il sistema mostra automaticamente la pagina corrispondente all'origine e alla destinazione della spedizione.
⚠️ Se configuri una pagina solo per un negozio specifico (ad es. Shopify), le spedizioni create manualmente dalla piattaforma non avranno quella pagina assegnata. Assicurati di creare anche una pagina generale per coprire questi casi.
Crea una nuova pagina di monitoraggio
1. Accedere al proprio account Envia.com
2. Andare a Esperienza dell'acquirente > Pagina di tracciamento
3. Clicca su "Nuova pagina di tracciamento"
4. Si aprirà un menu a tendina con modelli predefiniti. Scegli quello che meglio si adatta allo stile del tuo marchio e clicca su “Seleziona”.
💡 Puoi modificare il modello in qualsiasi momento dall'editor utilizzando il pulsante Cambia modello, senza perdere i tuoi contenuti.
5. Prima di modificare il layout, compila i campi di configurazione:
- Descrizione: Un nome interno per identificare questa pagina (ad es. “Ricerca Messico – Shopify”). Non è visibile al cliente.
- Paese di destinazione: I paesi in cui verrà visualizzata questa pagina. Se selezioni “Tutti”, l’impostazione si applica a qualsiasi destinazione.
- Negozi: Le piattaforme di e-commerce su cui sarà disponibile questa pagina (Shopify, WooCommerce, ecc.).
ℹ️ Se selezioni negozi specifici, la piattaforma ti avviserà che devi creare una pagina separata per le spedizioni generiche. Una pagina configurata esclusivamente per Shopify non verrà visualizzata nelle spedizioni create manualmente da Envia.com.
6. Usa l'editor per personalizzare ogni sezione. Nel pannello di destra troverai i blocchi di contenuto disponibili:
| Blocco | A cosa serve |
|---|---|
| Tracciamento | Il componente di tracciamento. Obbligatorio, mostra lo stato della spedizione |
| Intestazione | Titoli con controllo di font, dimensione, colore e allineamento. Include suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale |
| Paragrafo | Blocchi di testo per descrizioni o messaggi personalizzati |
| Immagine | Carica le tue immagini con controllo delle dimensioni e dell'allineamento |
| Carosello | Galleria di immagini scorrevoli |
| Pulsante | Pulsanti con link per indirizzare il cliente al tuo negozio o a un'altra pagina |
| Colonne | Organizza i contenuti in colonne per layout più complessi |
| Divisore | Linee di separazione per organizzare le sezioni |
| Menu | Barra di navigazione con link personalizzabili |
| Video | Inserisci i video direttamente nella pagina |
| Social media | Icone con link ai tuoi social |
| Tabella | Contenuto in formato tabella |
ℹ️ Il blocco Tracciamento È l'unico che non puoi eliminare: è il nucleo della pagina. Gli altri sono facoltativi e puoi ordinarli come preferisci.
7. Quando il tuo progetto è pronto, clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra.
Condividi la tua pagina di tracciamento
Una volta salvata la tua pagina, il pulsante “Link di tracciamento” nella sezione principale ti offre due opzioni per condividerla:
- Link al sito web. Un URL diretto che puoi condividere con i tuoi clienti o inserire nelle e-mail e nelle comunicazioni:
https://envia.com/es-MX/tracking?company=XXXX
- Inseriscilo nel tuo sito web. Un codice iframe per incorporare la pagina di tracciamento direttamente nel tuo negozio online o sito web, in modo che il cliente possa effettuare il tracciamento senza uscire dalla tua pagina.
💡 L'iframe è l'ideale se hai un negozio online e desideri che il tracciamento avvenga all'interno del tuo sito, senza reindirizzare il cliente su Envia.com.
Domande frequenti
I miei clienti devono avere un account su Envia.com per poter utilizzare il sito? No. La pagina è pubblica: chiunque disponga del numero di tracciamento può monitorare la propria spedizione senza effettuare l'accesso.
Posso avere più pagine contemporaneamente? Sì. Puoi creare una pagina per paese, per negozio o una pagina generale. Il sistema mostrerà automaticamente quella corrispondente in base alla spedizione.
Cosa succede se non ho nessuna pagina configurata? Il tracciamento continuerà a funzionare, ma verrà visualizzata la pagina generica di Envia.com, senza il tuo marchio né alcuna personalizzazione.
Posso modificare una pagina già pubblicata? Sì. Accedi all'elenco delle pagine, seleziona quella che desideri modificare, modificala e salva.
La pagina di tracciamento funziona sui dispositivi mobili? Sì. I modelli sono responsive e si adattano automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo.
Questa risorsa vi è utile?