Spedizioni / I miei spedizioni
Tutto ciò che è possibile fare nella sezione "Le mie spedizioni".
Indice dei Contenuti
- Controlla il riepilogo della tua operazione
- Filtra e cerca le tue spedizioni
- Scopri la tabella delle spedizioni
- Visualizza i dettagli di una spedizione
- Quantità disponibili per spedizione
- Gestite molte spedizioni? Utilizzate le funzioni bulk
- Personalizzare la visualizzazione delle colonne
- Gestisci le tue spedizioni archiviate
- Stato delle spedizioni
- Domande frequenti
gestire i documenti, segnalare problemi, gestire i resi e molto altro ancora senza uscire dalla stessa schermata.
Accedi dal menu laterale a sinistra: I miei spedizioni
Controlla il riepilogo della tua operazione
Nella parte superiore vedrai delle schede con lo stato generale delle tue spedizioni. Ogni scheda è un filtro rapido: clicca su una qualsiasi per visualizzare solo quelle spedizioni.
- Creati. Totale delle guide generate nel periodo.
- In transito. Pacchi in viaggio verso la destinazione.
- In fase di consegna. Pacchi che vengono consegnati in questo momento.
- Consegnato. Percentuale di spedizioni consegnate rispetto al totale spedito (ad es. 1 su 4 = 25%)
- Problemi. Spedizioni con problemi che richiedono un intervento (ritardi, indirizzo errato, ecc.)
- Restituito al Mittente. Pacchi restituiti al tuo indirizzo
Filtra e cerca le tue spedizioni
Sotto il riepilogo delle metriche, sono disponibili una barra di ricerca e filtri avanzati per trovare rapidamente qualsiasi spedizione.
- Tracciamento / Numero d'ordine. Cerca per numero di tracciamento o numero d'ordine
- Nome del destinatario
- Corrieri
- Stato / Ultima posizione. Filtra per stato della spedizione o per l'ultima posizione registrata
- Intervallo di date (per impostazione predefinita: mese scorso)
Scopri la tabella delle spedizioni
La tabella principale riporta tutte le informazioni rilevanti per ogni spedizione:
- Pacco e numero di tracking (clicca per i dettagli).
- Stato attuale della spedizione (ad es. inviato, consegnato, annullato).
- Origine e destinazione.
- Note interne (è possibile aggiungere informazioni per la propria squadra).
- Dimensioni e peso della confezione.
- Servizi aggiuntivi.
- Data di creazione.
- Azioni rapide.
- Ecc.
È inoltre possibile contrassegnare qualsiasi spedizione come preferita ⭐.ideale per seguire gli ordini importanti.
Personalizza le tue colonne
Utilizza l'icona delle colonne per visualizzare o nascondere quelle che ti servono, riordinarle trascinandole e salvare le impostazioni per le sessioni successive.
Visualizza i dettagli di una spedizione
Fare clic sul numero di tracking per aprire una vista con tutte le informazioni. In questo modo è possibile seguire con maggiore precisione la spedizione.
- Storia passo dopo passo (tracciabilità in tempo reale).
- Dettagli sulla spedizione e relativo ordine.
- Pulsanti di condivisione dello stato da WhatsApp, SMS o e-mail.
- Spazio per note interne.
Quantità disponibili per spedizione
In alcune spedizioni è presente il pulsante Inoltra direttamente nella riga, come scorciatoia per creare una nuova guida con gli stessi dati senza aprire il menu. Per le altre azioni, clicca sui tre punti ( ⋮ ) accanto alla spedizione:
| Azione | Quando compare |
|---|---|
| Vedi guida | Quando è stata generata la guida |
| Scarica la guida | Quando è stata generata la guida |
| Scarica il manifesto | Documento che elenca le spedizioni di una raccolta (per corriere) |
| Scarica la fattura commerciale | Solo per le spedizioni internazionali |
| Prova di consegna (POD) | Quando la spedizione è stata consegnata e il corriere dispone del POD |
| Tracciamento della spedizione | Apri la pagina pubblica di tracciamento |
| Copia il link di tracciamento | Copia l'URL di tracciamento negli appunti |
| Carica prove fotografiche | Quando non è ancora stata caricata una foto del pacco |
| Guarda le prove fotografiche | Quando è già presente una foto caricata |
| Segnala un problema | Apri il modulo per creare una richiesta di assistenza |
| Visualizza ticket | Quando esiste già un ticket associato |
| Collegare all'ordine | Quando la spedizione non è collegata a un ordine di e-commerce |
| Guida al ritorno | Crea un'etichetta per restituire il pacco al mittente |
| Reinvio della spedizione | Crea un nuovo itinerario con gli stessi dati verso la destinazione |
| Programma un ritiro | Programma che prevede che il corriere ritiri il tuo pacco (stato: Generato) |
| Fattura commerciale | Per le spedizioni internazionali che lo richiedono |
| Annullare l'etichetta | Solo se la spedizione è in stato "cancellabile" |
| Archivia | Sposta il messaggio nella scheda "Archiviati" |
Gestite molte spedizioni? Utilizzate le funzioni bulk
In alto a destra della tabella sono disponibili scorciatoie per applicare azioni a più spedizioni contemporaneamente.
- Esportazione di ordini in formato CSV. Scaricare tutte le informazioni per il controllo o l'analisi.
- Scarica i manifesti. Utile per le grandi collezioni.
- Annullare più guide contemporaneamente.
- Scarica le guide. Ideale se avete bisogno di stampare guide di grandi dimensioni.
Personalizzare la visualizzazione delle colonne
Volete vedere solo le informazioni di cui avete bisogno? Utilizzate l'icona delle colonne e personalizzate la vostra tabella di spedizione.
- Mostrare o nascondere colonne come stato, origine, destinazione, note, ecc.
- Riorganizzare le colonne trascinandole.
- Salvare la configurazione per le sessioni future.
Gestisci le tue spedizioni archiviate
La scheda Archiviati Salva le spedizioni che hai spostato dalla vista principale per mantenere in ordine la tua tabella principale. Puoi:
- Ripristina un link per tornare alla pagina principale
- Elimina definitivamente spedizioni di cui non hai più bisogno
La scheda Archiviati Mostra il numero totale di invii archiviati. È l'ideale per liberare spazio senza perdere la cronologia.
Stato delle spedizioni
| Stato | Significa |
|---|---|
| Generato | La guida è stata creata, ma il pacco non è ancora stato scansionato dal corriere |
| Raccolto | Il pacco è già stato ritirato |
| In Transito | Il pacco è in arrivo |
| In Consegna | Il pacco sta per essere consegnato |
| Consegnato | Il pacco è stato consegnato al destinatario |
| Tentativo di consegna | Il corriere ha tentato la consegna, ma non è riuscito a effettuarla |
| Con incidenza | Si è verificato un problema che richiede attenzione |
| Ritornato al punto di partenza | Il pacco è stato restituito al mittente |
| Cancellato | La visita guidata è stata annullata |
Una spedizione può essere annullata solo se si trova nello stato Generato oppure presenta alcuni errori di elaborazione. Se il pacco è già stato ritirato, devi contattare direttamente il corriere oppure aprire un ticket.
Domande frequenti
Perché non vedo l'opzione per annullare una spedizione? La cancellazione è disponibile solo per le spedizioni con stato “Generato” o “Con errore”. Se il corriere ha già scansionato il pacco, non è possibile cancellarlo dalla piattaforma.
Cosa succede con una spedizione archiviata? Viene spostato nella scheda “Archiviati” e scompare dalla vista principale. Puoi ripristinarlo quando vuoi oppure eliminarlo definitivamente da quella scheda.
Posso scaricare tutti i miei invii in un file Excel? Sì. Seleziona le spedizioni e usa Esporta CSV dalla barra delle azioni di massa. Per i report mensili completi, vai su Le mie spedizioni > Rapporti.
Che cos'è il manifesto? Si tratta di un documento che elenca tutti i pacchi consegnati al corriere in un unico ritiro. Alcuni corrieri lo richiedono al momento della consegna.
Posso personalizzare le colonne da visualizzare nella tabella? Sì. Usa l'icona delle colonne in alto a destra della tabella per attivare, disattivare e riordinare le colonne. Le impostazioni vengono salvate per le tue prossime sessioni.
Questa risorsa vi è utile?