Mantenimiento programado en Envia.com: jueves 29 de octubre, de 00:00 a 00:30 h. Inicio de sesión, APIs y operaciones no estarán disponibles.
Confirmación por WhatsApp para pagos contra entrega (COD)
Cuando vendes con pago contra entrega, el mayor riesgo es que el cliente rechace el paquete al momento de la entrega. Eso genera costos de devolución, guías desperdiciadas y tiempo perdido.
Con esta función, Envia.com le envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a tu cliente antes de que salga el envío, con todos los detalles de su pedido y un botón para confirmar que sí lo quiere recibir. Si el cliente confirma, procedes con el envío con mayor certeza. Si rechaza, lo sabes antes de gastar en la guía.
¿Cómo funciona?
Sección titulada «¿Cómo funciona?»- Creas un envío con servicio de pago contra entrega (COD).
- Envia.com envía automáticamente un mensaje por WhatsApp al número de tu cliente.
- El cliente recibe el mensaje con los detalles del pedido y elige Confirmar o Rechazar.
- Puedes ver el estado de la confirmación desde Mis Envíos.
Que recibe tu cliente
Sección titulada «Que recibe tu cliente»El mensaje incluye toda la información que el cliente necesita para tomar una decisión:
- Número de pedido
- Productos y cantidades
- Total a pagar
- Método de pago (efectivo)
- Dirección de entrega
- Botón Confirmar y botón Rechazar
Pasos para activar la notificación
Sección titulada «Pasos para activar la notificación»- Entra a tu cuenta Envia.com.
- Abre Notificaciones.
- Elige Para tus clientes.
- En la fila de confirmación de pago contra entrega, activa WhatsApp. Si no tienes tienda conectada, primero agrégala.
- Usa Vista previa si quieres ver el mensaje antes de activarlo.
Confirmación del pedido
Sección titulada «Confirmación del pedido»Puedes ver el estado de confirmación de cada envío COD directamente desde Mis Envíos. Ahí verás si el cliente ya aceptó, rechazó o aún no ha respondido.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Tiene costo adicional esta función?
Sí. Tiene el mismo cargo que cualquier mensaje de WhatsApp enviado.
¿Qué pasa si el cliente rechaza el pedido?
Recibes el rechazo y puedes decidir antes de generar la guía o coordinar con el cliente.
¿Qué pasa si el cliente no tiene WhatsApp o no responde?
Si el número no tiene WhatsApp, el mensaje no se entrega. Captura un número con WhatsApp al tomar el pedido.
¿Puedo ver un ejemplo del mensaje antes de activarlo?
Sí. Usa Vista previa en esa fila de Notificaciones.