Notifiche e tracciamento delle spedizioni / Configura le notifiche
Conferma via WhatsApp per il pagamento in contrassegno (COD)
Quando si vende con pagamento alla consegna, il rischio maggiore è che il cliente rifiuti il pacco al momento della consegna. Ciò comporta costi di restituzione, bolle di spedizione sprecate e perdita di tempo.
Con questa funzione, Envia.com invia automaticamente un messaggio WhatsApp al tuo cliente prima che la spedizione venga evasa, con tutti i dettagli del suo ordine e un pulsante per confermare che desidera riceverla. Se il cliente conferma, puoi procedere con la spedizione con maggiore certezza. Se rifiuta, lo saprai prima di spendere per l'etichetta di spedizione.
Come funziona?
- Si crea una spedizione con servizio di pagamento alla consegna (COD).
- Envia.com invia automaticamente un Messaggio WhatsApp al numero del tuo cliente.
- Il cliente riceve il messaggio con i dettagli dell'ordine e sceglie Conferma o Rifiuta.
- Puoi verificare lo stato della conferma da I miei spedizioni.
Cosa riceve il tuo cliente
Il messaggio contiene tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno per prendere una decisione:
- Numero d'ordine
- Prodotti e quantità
- Totale da pagare
- Metodo di pagamento (contanti)
- Indirizzo di consegna
- Pulsante "Conferma" e pulsante "Rifiuta"
ℹ️ Il messaggio viene inviato a nome del tuo negozio. Il cliente vede il nome della tua attività nel testo, il che infonde fiducia e fornisce un contesto sull'ordine.
Passi per attivare la notifica
Accedere al proprio account Envia.com.
2. Andare a Notifiche.
3. Seleziona la scheda Per i tuoi clienti
4. Nella sezione Ecommerce Pro, attiva l'interruttore relativo a WhatsApp nella notifica di pagamento alla consegna.
5. Se lo desideri, clicca su "Anteprima" per vedere come il tuo cliente riceverà il messaggio prima di attivarlo.
Conferma dell'ordine
Puoi controllare lo stato di conferma di ogni spedizione in contrassegno direttamente dalla sezione "Le mie spedizioni". Lì potrai vedere se il cliente ha già accettato, rifiutato o non ha ancora risposto.
Domande Frequenti
Questa funzione comporta un costo aggiuntivo? La notifica COD tramite WhatsApp ha lo stesso costo di qualsiasi altro messaggio WhatsApp: in Messico, $1,00 MXN per ogni messaggio inviato con successo.
Cosa succede se il cliente rifiuta l'ordine? Riceverai la notifica del rifiuto e potrai prendere una decisione prima di generare la bolla di accompagnamento o concordare con il cliente.
Cosa succede se il cliente non ha WhatsApp o non risponde? Se il numero non ha WhatsApp attivo, il messaggio non verrà recapitato. Ti consigliamo di assicurarti di registrare il numero WhatsApp del cliente al momento dell'ordine.
Posso vedere un esempio del messaggio prima di attivarlo? Sì. Utilizza il pulsante "Anteprima" nella sezione "Ecommerce Pro" all'interno di "Notifiche" per vedere esattamente come il tuo cliente riceverà il messaggio.
Questa risorsa vi è utile?