Impostos, taxas e faturas comerciais

Quando você envia uma encomenda para o exterior, não paga apenas pelo transporte: a alfândega do país de destino também cobra direitos de importação, impostos e tarifas. Isso é conhecido como Custo total de importação. Conhecê-lo e configurá-lo corretamente o ajudará:

• Evite surpresas com cobranças extras na entrega.
• Forneça preços finais claros aos seus clientes.
• Reduzir atrasos e devoluções alfandegárias.

Escolher quem paga os impostos

No menu suspenso, escolha quem paga os encargos alfandegários

• Remetente (DDP - Delivered Duty Paid) Você paga impostos e taxas no momento da geração da carta de porte. Seu cliente recebe o pacote sem qualquer papelada ou pagamento adicional.
• Entregue no local (DAP) Seu cliente paga os impostos no recebimento da encomenda. A transportadora cobra do cliente antes da entrega.

ℹ️ Se você vende on-line, sempre selecione Remetente (DDP). Dessa forma, você cobra tudo no checkout e garante que o cliente receba o produto sem pagar nada a mais.

Exemplo prático

Imagine que você vende 3 camisetas de algodão para um cliente nos Estados Unidos:

• Preço unitário: $20 USD.
• Total de produtos: $60 USD.
• Remessa internacional: $15 USD.
• Impostos calculados pela alfândega: $12 USD.

Com DDP (remetente pago)

Seu cliente paga $87 USD em sua loja (tudo incluído). O pacote viaja sem surpresas e chega diretamente em sua casa.

Com DAP (o destinatário paga)

Seu cliente paga $75 USD em sua loja (produtos + frete), mas ao chegar nos EUA você terá que pagar $12 dólares adicionais ao serviço de encomendas para liberar o pacote.

⚠️ Com o DAP, você corre o risco de seu cliente recusar a remessa se ele não estiver disposto a pagar o valor extra de $12 USD.

Gere a carta de porte e faça o download da fatura comercial.

Depois de configurar quem pagará as taxas e os impostos (DDP ou DAP), verifique se todas as informações da remessa estão corretas e clique em Gerar guia.

Nessa tela, você verá:

• Confirmação de que seu guia foi criado com sucesso.
• A opção de fazer upload da evidência de remessa (recomendamos fazer o upload de uma foto de cada pacote como backup em caso de incidentes).
• Acesso para baixar seu guia de remessa.
• O aviso de que seu fatura comercial foi gerado corretamente.

ℹ️ Recomendamos que você faça o upload de evidências do pacote para ajudá-lo a resolver qualquer reclamação ou problema imprevisto com o pacote.

Download da fatura comercial

A fatura comercial é um documento obrigatório para todas as remessas internacionais. É ele que a alfândega verifica para calcular os impostos e confirmar que seu pacote atende aos requisitos de importação.

Depois que o guia tiver sido criado, você precisará fazer o download do arquivo fatura comercial. Esse documento é obrigatório e deve ser entregue à transportadora.

• Clique em Guia de impressão na confirmação de sua remessa.
• O sistema fará o download de um PDF que inclui:
  • O guia de remessa
  • A fatura comercial
  • Documentos adicionais (se aplicável)
• Imprima a fatura em três vias e entregue-as à transportadora junto com o pacote.
• Embora muitos destinos usem Comércio sem papel (PLT) (entrega eletrônica da fatura), recomendamos que você sempre envie cópias impressas.

Verifique se os dados são consistentes

A alfândega comparará a fatura comercial com o que você declarou na carta de porte. Certifique-se de que sejam iguais:

• O valor declarado deve ser idêntico em ambos os documentos.
• A descrição deve estar em inglês, ser claro e detalhado.
• O motivo de exportação (venda, presente, amostra, devolução, garantia) deve corresponder ao que foi selecionado.

⚠️ Se os dados não corresponderem, sua remessa poderá ser retida ou devolvida pela alfândega.