Criar remessa / Envios internacionais
Impostos, taxas e faturas comerciais
Quando você envia uma encomenda para o exterior, não paga apenas pelo transporte: a alfândega do país de destino também cobra direitos de importação, impostos e tarifas. Isso é conhecido como Custo total de importação. Conhecê-lo e configurá-lo corretamente o ajudará:
- Evite surpresas com cobranças extras na entrega.
- Forneça preços finais claros aos seus clientes.
- Reduzir atrasos e devoluções alfandegárias.
Escolher quem paga os impostos
No menu suspenso, escolha quem paga os encargos alfandegários
Remetente (DDP - Delivered Duty Paid). Seu cliente recebe o pacote sem qualquer papelada ou pagamento adicional.
- A custo garantidoSe você vir a mensagem "O custo dos impostos e taxas é garantido".significa que o valor que você paga no checkout é o total final, sem cobranças adicionais em uma data posterior.
- Nenhum custo garantido: Se a mensagem de garantia não for exibida, você poderá receber cobranças adicionais posteriormente, quando a transportadora enviar a fatura com o valor final do imposto.
ℹ️ A mensagem "O custo dos impostos e taxas é garantido."apenas algumas operadoras o têm, certifique-se de identificar quais delas o têm.
Entregue no local (DAP)
Seu cliente paga os impostos no recebimento da encomenda. A transportadora cobra do cliente antes da entrega.
Gere a carta de porte e faça o download da fatura comercial.
Depois de configurar quem pagará as taxas e os impostos (DDP ou DAP), verifique se todas as informações da remessa estão corretas e clique em Gerar guia.
Nessa tela, você verá:
- Confirmação de que seu guia foi criado com sucesso.
- A opção de fazer upload da evidência de remessa (recomendamos fazer o upload de uma foto de cada pacote como backup em caso de incidentes).
- Acesso para baixar seu guia de remessa.
- O aviso de que seu fatura comercial foi gerado corretamente.
ℹ️ Recomendamos que você faça o upload de evidências do pacote para ajudá-lo a resolver qualquer reclamação ou problema imprevisto com o pacote.
Download da fatura comercial
- Clique em Guia de impressão na confirmação de sua remessa.
- O sistema fará o download de um PDF que inclui:
- O guia de remessa
- A fatura comercial
- Documentos adicionais (se aplicável)
- Imprima a fatura em três vias e entregue-as à transportadora junto com o pacote.
- Embora muitos destinos usem Comércio sem papel (PLT) (entrega eletrônica da fatura), recomendamos que você sempre envie cópias impressas.
A fatura comercial é um documento obrigatório para todas as remessas internacionais. É ele que a alfândega verifica para calcular os impostos e confirmar que seu pacote atende aos requisitos de importação.
Depois que o guia tiver sido criado, você precisará fazer o download do arquivo fatura comercial. Esse documento é obrigatório e deve ser entregue à transportadora.
Verifique se os dados são consistentes
A alfândega comparará a fatura comercial com o que você declarou na carta de porte. Certifique-se de que sejam iguais:
- O valor declarado deve ser idêntico em ambos os documentos.
- A descrição deve estar em inglês, ser claro e detalhado.
- O motivo de exportação (venda, presente, amostra, devolução, garantia) deve corresponder ao que foi selecionado.
⚠️ Se os dados não corresponderem, sua remessa poderá ser retida ou devolvida pela alfândega.
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