Primeiros passos / Conta
Verificar conta
A verificação de sua conta é uma etapa essencial para ativar todas as funções da plataforma e garantir uma experiência segura. Esse processo confirma sua identidade e permite que você envie com total acesso e responsabilidade.
ℹ️ A verificação automática pode levar de 1 a 25 minutos. Você receberá uma notificação por e-mail e pelo WhatsApp quando sua verificação for aprovada ou rejeitada.
Passos para verificar sua conta
- Faça login no Envia.com e vá para Minha compania.
- Clique em Pendente.
- Selecione o tipo de verificação:
- Representante legal / Pessoa física — para contas pessoais ou na qualidade de representante de uma empresa.
- Pessoa jurídica — para empresas já constituídas que necessitem de uma verificação empresarial completa.
- Escolha seu país de residência.
- Aumentar o documentos necessários, dependendo de seu país. Você pode enviá-los como arquivo ou usar a câmera do seu dispositivo.
- Tire uma selfie em tempo real com boa iluminação.
- Clique em Fim e aguarde enquanto seus dados são processados.
ℹ️ Se você se cadastrar como Pessoa jurídica: assim que sua verificação biométrica for aprovada, sua conta terá acesso imediato à plataforma. Seus documentos empresariais são analisados paralelamente e, uma vez aprovados, sua conta fica totalmente verificada como empresa. Se os documentos forem rejeitados, você não perde o acesso.
ℹ️ Se o seu país faz parte da União Europeia: O processo não inclui verificação biométrica. Em vez disso, você preencherá um formulário de identificação.
Documentos exigidos por país
🇦🇷 Argentina
- Documento de Identidade (com foto)
- CUIT (número)
- Selfie
- Artigos da Associação
- Procuração do representante legal
- CUIT (documento)
- Número do documento de identidade do representante legal
🇧🇷 Brasil
- Documento de Identidade ou Carteira de Motorista
- CPF
- Selfie
- CNPJ
- Certificado completo
- Documento de identificação do representante legal
🇨🇦 Canadá
- Documento de identidade válido ou passaporte
- Identificação fiscal
- Comprovante de endereço (máx. 3 meses)
- Escritura ou certificado de constituição
- Procuração
- Número de identificação fiscal
- Documento de identificação do representante legal
🇨🇴 Colômbia
- Carteira de identidade
- Registro Tributário Único (RUT)
- Selfie
- Certificado da Câmara de Comércio
- RUT (certificado)
- Documento de identificação do representante legal
🇪🇸 Espanha
ℹ️ A Espanha faz parte da União Europeia — não é necessária uma selfie biométrica.
- DNI (ambos os lados)
- NIF
- Artigos da Associação
- Procuração do representante
- NIF
- DNI (ambos os lados) do Representante Legal
🇬🇹 Guatemala
- Carteira de identidade
- RTU
- Selfie
- Artigos da Associação
- RTU
- Procuração do representante
- Documento de identificação do representante legal
🇮🇳 Índia
- Cartão PAN
- Cartão Aadhar, carteira de motorista ou passaporte
- Selfie
- Certificado de constituição ou número de identificação da empresa
- Certificado de registro
- Documento de identificação do representante legal
🇲🇽 México
- INE
- Passaporte
- Carteira de motorista
- Selfie
- Artigos da Associação
- Comprovante de endereço (se necessário)
- Comprovante de situação fiscal (RFC)
- Poder Legal do Representante
- Documento de identificação do representante legal (INE, passaporte ou carteira de habilitação)
🇵🇪 Peru
- ID
- RUC
- Selfie
- Artigos da Associação
- Procuração do representante legal
- RUC
- Comprovante de endereço
🇿🇦 África do Sul
- DNI
- NIF
- Comprovante de endereço (máx. 3 meses)
- Certificado de registro
- Identificação fiscal
- Procuração
- Documento de identificação do representante legal
🇬🇧 Reino Unido
- DNI
- NIF
- Comprovante de endereço (máx. 3 meses)
- Certificado de incorporação
- Procuração
- UTR
- Documento de identificação do representante legal
🇺🇸 Estados Unidos
- Documento de identidade ou passaporte válido
- NIF / TIN
- Escritura ou certificado de constituição
- NIF / TIN
- Documento de Identidade ou Passaporte válido do Representante Legal
Motivos comuns de rejeição
Evite esses erros comuns para que sua verificação seja aprovada logo de cara.
1. Informação Incorreta ou Incompleta
- Dados Pessoais Inexatos: Certifique-se de que seu nome, data de nascimento e demais dados pessoais coincidam exatamente com os do seu documento de identidade.
- Documentos Incompletos: Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos com as informações corretas.
2. Selfie Mismatch (Incompatibilidade de selfie)
- Sua selfie deve corresponder claramente à imagem em seu documento oficial.
- A foto deve ser tirada em tempo real, com boa iluminação e nitidez.
3. Idade Insatisfatória
- Verifique se você atende aos requisitos de idade mínima, de acordo com nosso Termos e condições.
4. Documento Não Válido
- Deve ser um documento oficial válido (não são aceitos cartões de escola ou de biblioteca).
- A qualidade da foto fornecida é inadequada (desfocada, escura, com reflexos, etc.). Certifique-se de enviar uma foto nítida e bem iluminada.
- O envio de documentos alterados ou falsificados resultará na negação imediata da verificação.
- Não serão aceitos documentos ou fotos que pareçam ter sido editados com software gráfico. Forneça imagens originais sem alterações.
- Capturas de tela de documentos não são aceitas. Faça upload de fotos ou digitalize os documentos originais.
5. Conta Duplicada
- A verificação está sendo realizada por um Usuário com Documentos ou informações duplicadas em nossa plataforma/banco de dados.
Perguntas Frequentes
Entre em contato com o consultor da Envia.com para obter o status.
Talvez seja necessário repetir o processo se um documento for rejeitado ou se for detectado um erro.
Esse recurso foi útil?