Notificações e rastreamento de remessas / Configurar notificações
Personalizar página de rastreamento
Quando seu cliente quer saber onde está sua encomenda, a experiência de rastreamento faz parte da sua marca. Em vez de encaminhá-lo para a página genérica da transportadora, você pode criar uma página de rastreamento com seu logotipo, cores, banners e até mesmo produtos em destaque, tudo dentro do Envia.com.
Seus compradores inserem o número do comprovante de remessa e veem o status da remessa em uma página que parece ser a sua, e não a da transportadora.
Vá para Experiência do comprador > Página de rastreamento para acessar esta seção.
Como funciona
Você pode ter várias páginas de rastreamento configuradas: uma por país de destino, uma por loja virtual ou uma página geral para todas as suas remessas. O sistema exibe automaticamente a página que corresponde à origem e ao destino da remessa.
⚠️ Se você configurar uma página apenas para uma loja específica (por exemplo, Shopify), as remessas criadas manualmente na plataforma não terão essa página atribuída. Certifique-se de criar também uma página geral para cobrir esses casos.
Criar uma nova página de rastreamento
1. Faça login em sua conta do Envia.com
2. vá para Experiência do comprador > Página de rastreamento
3. Clique em “Nova página de rastreamento”
4. Será exibido um seletor com modelos pré-definidos. Escolha aquele que mais se aproxima do estilo da sua marca e clique em “Selecionar”.
💡 Você pode alterar o modelo a qualquer momento no editor usando o botão Alterar modelo, sem perder seu conteúdo.
5. Antes de editar o layout, preencha os campos de configuração:
- Descrição: Um nome interno para identificar esta página (por exemplo, “Rastreamento México – Shopify”). Não é visível para o cliente.
- País de destino: Os países nos quais esta página será exibida. Se você selecionar “Todos”, a opção se aplica a qualquer destino.
- Lojas: As plataformas de comércio eletrônico nas quais esta página estará disponível (Shopify, WooCommerce, etc.).
ℹ️ Se você selecionar lojas específicas, a plataforma avisará que é necessário criar uma página separada para remessas gerais. Uma página configurada apenas para o Shopify não será exibida em remessas criadas manualmente no Envia.com.
6. Use o editor para personalizar cada seção. No painel à direita, você encontrará os blocos de conteúdo disponíveis:
| Bloco | Para que serve |
|---|---|
| Rastreamento | O recurso de rastreamento. Obrigatório, mostra o status da remessa |
| Título | Títulos com controle de fonte, tamanho, cor e alinhamento. Inclui sugestões com IA |
| Parágrafo | Blocos de texto para descrições ou mensagens personalizadas |
| Imagem | Envie suas próprias imagens com controle de tamanho e alinhamento |
| Carrossel | Galeria de imagens deslizantes |
| Botão | Botões com link para direcionar o cliente à sua loja ou a outra página |
| Colunas | Organize o conteúdo em colunas para layouts mais complexos |
| Divisor | Linhas separadoras para organizar seções |
| Cardápio | Barra de navegação com links personalizáveis |
| Vídeo | Insira vídeos diretamente na página |
| Redes sociais | Ícones com links para suas redes sociais |
| Tabela | Conteúdo em formato de tabela |
ℹ️ O bloco Rastreamento É o único que você não pode excluir; é o núcleo da página. O restante é opcional e você pode organizá-los como quiser.
7. Clique em “Salvar” no canto superior direito quando seu design estiver pronto.
Compartilhe sua página de rastreamento
Depois de salvar sua página, o botão “Link de rastreamento”, na seção principal, oferece duas opções para compartilhá-la:
- Link da web. Um link direto que você pode compartilhar com seus clientes ou incluir em e-mails e comunicações:
https://envia.com/es-MX/tracking?company=XXXX
- Incorporar no seu site. Um código iframe para incorporar a página de rastreamento diretamente em sua loja ou site, para que o cliente possa rastrear sem sair da sua página.
💡 O iframe é ideal se você tiver uma loja online e quiser que o rastreamento ocorra dentro do seu próprio site, sem redirecionar o cliente para o Envia.com.
Perguntas frequentes
Meus clientes precisam ter uma conta no Envia.com para usar o site? Não. A página é pública; qualquer pessoa que tenha o número de rastreamento pode rastrear sua remessa sem precisar fazer login.
Posso ter várias páginas ao mesmo tempo? Sim. Você pode criar uma página por país, por loja ou uma página geral. O sistema exibirá automaticamente a página correspondente, de acordo com o destino da remessa.
E se eu não tiver nenhuma página configurada? O rastreamento continuará funcionando, mas exibirá a página genérica do Envia.com, sem a sua marca nem personalização.
Posso editar uma página já publicada? Sim. Acesse a lista de páginas, selecione a que deseja modificar, edite e salve.
A página de rastreamento funciona no celular? Sim. Os modelos são responsivos e se adaptam automaticamente a qualquer tamanho de tela.
Esse recurso foi útil?