Visualizar o comprovante de entrega (POD) de suas remessas

O Comprovante de Entrega (POD) permite que você confirme que um pacote foi entregue corretamente, sem precisar entrar em contato com o suporte ou com a transportadora. Você pode obter comprovantes de entrega, como assinaturas ou fotos, e contar com respaldo em caso de reclamações ou devoluções.

O que é o POD e para que ele serve?

O POD (Proof of Delivery) é um documento emitido pela transportadora que confirma a entrega bem-sucedida do seu pacote. Dependendo da transportadora, ele pode incluir:

• Assinatura do destinatário
• Foto da encomenda no ponto de entrega
• Comprovante digital com os dados do destinatário

Pacotes disponíveis

Essa funcionalidade está disponível para remessas feitas com:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• UPS
• 99 minutos

ℹ️ A disponibilidade do POD depende da transportadora, do país e do tipo de serviço. Nem todas as remessas se enquadram, mesmo que a transportadora conste da lista.

Baixar o comprovante de entrega

1. Faça login em sua conta do Envia.com

2) Vá para a seção Meus Envios.

3. Localize a remessa com o status Entregue.

4. Clique nos três pontos ( ⋮ ) e selecione Comprovante de entrega.

ℹ️ Disponível para remessas no México, Estados Unidos, Colômbia, Argentina, Chile, Brasil, Espanha, França, Itália, Canadá e Guatemala.
Nem todas as remessas se aplicam, pois isso depende da transportadora e do tipo de serviço.

Países disponíveis

O POD está disponível para remessas nacionais e internacionais nos seguintes países:

México · Estados Unidos · Colômbia · Argentina · Chile · Brasil · Espanha · França · Itália · Canadá · Guatemala

Perguntas Frequentes

O que faço se a opção “Comprovante de entrega” não aparecer no menu? Verifique se a remessa tem status Entregue e que seja de uma das transportadoras compatíveis. Se ambas as condições forem atendidas e a opção não aparecer, é possível que esse serviço específico não inclua o POD — entre em contato com o suporte para confirmar.

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Posso usar o POD como prova em uma reclamação? Sim. O POD é um documento oficial emitido pela transportadora e serve como prova válida em disputas de entrega, reclamações de seguro ou devoluções com seu cliente.

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O POD está disponível para remessas internacionais? Isso depende da transportadora e do país de destino. Para verificar, veja se a opção aparece disponível no menu de envio depois que a encomenda for marcada como entregue.