Pagamentos e faturamento / Pagamentos
Crédito de recarga
Para poder aproveitar todos os benefícios e serviços que a envia.com tem a oferecer, é fundamental que você mantenha sua conta recarregada. Com saldo disponível, você poderá gerar guias de remessa, calcular cotações de remessas e operar sem interrupções.
Métodos de Pagamento
Os métodos disponíveis dependem do país em que sua conta está registrada:
- Cartão de crédito ou débito — por meio do Ecart Pay
- Transferência bancária (STP / SPEI) — de qualquer banco, usando os dados do Envía.com
- Pagamento em dinheiro
- PIX (apenas no Brasil)
- CLABE interbancária (apenas no México) — recarga automática a partir da sua conta bancária
Como recarregar o saldo
- Vá para Pagamentos e Faturamento > Crédito de recarga
- Digite o valor desejado ou selecione um dos valores predefinidos: $250, $2.000, $7.000 ou $15.000 MXN.
- Clique em “Prosseguir com o pagamento” e siga as instruções.
Transferência bancária (STP / SPEI)
Se você preferir fazer uma transferência bancária, na mesma página você encontrará a seção Transferência bancária com os dados da conta da Envía.com (banco, nome e CLABE). As transferências via SPEI são creditadas na sua conta automaticamente, sem necessidade de enviar comprovante.
Recarregamento automático
Você pode configurar um pagamento automático para que seu saldo seja recarregado automaticamente sempre que ficar abaixo do limite que você definir, seja com cartão ou com o número CLABE interbancário (apenas no México).
Para configurar a recarga automática, consulte o artigo Pagamentos automáticos.
Exportar registros de faturamento
Desde Pagamentos e Faturamento > Pagamentos Você pode exportar todos os seus registros para um arquivo CSV sem limite de páginas. O arquivo inclui uma coluna de origem que indica se cada cobrança veio de uma plataforma conectada (Shopify, Mercado Livre, etc.) ou foi gerada manualmente.
- Vá para Pagamentos e Faturamento > Pagamentos.
- Clique em Exportar registros.
- O arquivo CSV será baixado com todos os seus registros e a coluna de origem incluída.
Se o seu pagamento não aparecer
Se sua recarga não aparecer na sua conta após 1 hora:
- Em Pagamentos e Faturamento > Crédito de recarga, use o botão Pagamento não creditado para abrir um pedido.
- Você também pode escrever para pagos@envia.com junto com o seu comprovante de pagamento.
Perguntas frequentes
Recebi a mensagem de erro “A transação não é permitida para o titular do cartão”. O que devo fazer? Esse erro é originário do banco emissor do seu cartão e não podemos resolvê-lo pelo Envía. Tente com outro cartão ou use a transferência SPEI, dinheiro ou, se você tiver uma conta no México, a CLABE interbancária.
Fiz um pagamento via PIX, mas ele não aparece na minha conta. O que devo fazer? Os pagamentos via PIX podem demorar, dependendo do banco e do volume de transações no momento. Se, após 1 hora, o saldo não aparecer, escreva para pagos@envia.com com o comprovante ou use o botão “Pagamento não creditado”.
Como configuro a recarga automática com o CLABE? Leia o artigo Pagamentos automáticos onde você encontrará as etapas completas para registrar seu CLABE e ativar o pagamento automático.
Esse recurso foi útil?