Primeiros passos / Configurações da conta
Adicionar usuários
Adicionar usuários à sua conta no Envia.com permite que você delegue tarefas, colabore em equipe e controle quem tem acesso a quais funções. Você pode adicionar um número ilimitado de usuários e atribuir a cada um uma função específica de acordo com suas responsabilidades.
ℹ️ Apenas o Super Administrador da empresa pode adicionar, editar ou excluir usuários.
Passos para adicionar usuários
- Faça login em sua conta Envia.com
- Vá para Configurações > Usuários
- Digite o endereço de e-mail do novo usuário.
- Atribua uma função: Admin, Vendas, Suporte ou Cliente.
- Clique em Salvar ou Criar usuário.
O próximo passo depende se o endereço de e-mail já possui uma conta no Envia:
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| O correio já tem uma conta no Envia | É enviado um convite por e-mail. O usuário deve aceitá-lo para participar. |
| O correio não faz diferença no Envia | Preencha seus dados diretamente. Você deve fornecer as credenciais a ele — não é enviado nenhum e-mail automático. |
ℹ️ Se o usuário não aceitar o convite a tempo, você pode revogá-lo na lista de usuários e enviar um novo.
Funções e permissões
| Permissão | Administrador | Vendas | Suporte | Cliente |
|---|---|---|---|---|
| Gerar guia | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Balanço de recargas | ✔ | ✔ | ||
| Solicitar Coleta | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ver estado da conta | ✔ | |||
| Ver tarifas | ✔ | ✔ | ||
| Ver Guias Geradas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Gerenciar usuários existentes
Desde Configurações > Usuários Você também pode:
- Editar a função ou os dados de um usuário ativo.
- Desativar um usuário para suspender temporariamente seu acesso.
- Revogar um convite que ainda não foi aceito.
- Excluir um usuário da empresa.
Para qualquer uma dessas ações, localize o usuário na lista, clique no ícone de opções (⋮) e selecione a ação correspondente.
ℹ️ Desativar um usuário afeta apenas seu acesso a esta empresa. Se ele pertencer a outras empresas, seu acesso a elas não será afetado.
Recomendações
- Defina claramente a função de cada usuário antes de convidá-lo, para que ele tenha acesso apenas ao que precisa.
- Mantenha atualizadas as informações de contato de cada usuário.
- Verifique periodicamente a lista de usuários ativos para detectar acessos desnecessários.
- Se um colaborador deixar a empresa, desative-o ou exclua-o imediatamente para proteger as informações da empresa.
Perguntas frequentes
Quantos usuários posso adicionar? Não há limite. Você pode adicionar quantos usuários precisar.
Um usuário pode ter funções diferentes em empresas diferentes? Sim. Se sua conta estiver em várias empresas (Multiempresas), cada empresa possui sua própria lista de usuários e funções de forma independente.
Posso alterar a função de um usuário depois de adicioná-lo? Sim. Em Configurações > Usuários, edite o usuário e altere sua função quando for necessário.
E se o usuário convidado não aceitar o convite? O convite expirará após 48 horas. Você pode revogá-lo na lista e enviar um novo.
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