Alterar endereço de e-mail

Se você precisar atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta, poderá fazer isso diretamente no seu perfil. O processo inclui uma verificação dupla para garantir que apenas você possa realizar a alteração.

Passos para alterar o endereço de e-mail

1. faça login em sua conta do Envia.com.

2. No menu do lado esquerdo, clique em Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações > Configurações. Minha conta.

3. Na seção Informações de contato, localize o campo Endereço de e-mail.

4. Clique diretamente no campo e digite seu novo endereço de e-mail.

5. Clique no botão ✓ para confirmar a alteração.

ℹ️ A partir deste ponto, o processo requer acesso a ambas contas de e-mail: a nova e a atual.

6. Você receberá um código de verificação no seu novo e-mail. Insira-o na plataforma.

7. Você receberá um segundo código no seu e-mail atual. Insira isso também na plataforma.

8. Quando os dois códigos forem validados, a alteração será aplicada automaticamente.

ℹ️ Por que dois códigos? Esse processo de verificação dupla garante que apenas você possa alterar suas informações, já que exige acesso simultâneo às duas contas de e-mail.

Considerações importantes

• Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail atual, a alteração deverá ser feita manualmente. Abra um ticket de suporte para solicitar ajuda.
• Se você não receber algum dos códigos após várias tentativas, entre em contato conosco por meio de um ticket.

ℹ️ Os códigos de verificação não podem ser reenviados nem gerenciados manualmente pela equipe de suporte.

Perguntas frequentes

Posso alterar meu e-mail se não tiver acesso ao atual? Não é possível fazer isso automaticamente pela plataforma, pois o processo exige acesso às duas contas. Nesse caso, abra um ticket de suporte para que a equipe possa te ajudar.

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Por quanto tempo os códigos de verificação são válidos? Os códigos têm validade limitada. Se expirarem antes de você inseri-los, será necessário reiniciar o processo.

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Posso alterar meu e-mail pelo aplicativo móvel? Sim, desde que a seção “Minha conta” esteja disponível na versão móvel. O processo é o mesmo da versão web.