Shopify

Conecte sua loja da Shopify com o Envia.com para automatizar seu envio, exibir taxas de envio em tempo real para o cliente e gerenciar vários pacotes em um só lugar. Essa integração melhora a eficiência de sua operação e a experiência de seus clientes.

Conecte sua loja da Shopify ao Envia.com

1. Faça login em sua conta Envia.com
2. Vá para Ecommerce Pro > Integrações de e-commerce
3. Clique em Integrar meu comércio eletrônico, selecione Shopify e depois clique em Continuar.
4. Na próxima página, selecione Instalar e faça login na sua conta Shopify.
5. Aceite as permissões necessárias e selecione Instalar.
6. Verifique seu endereço de e-mail registrado na Envia.com e clique em Continuar.

Pronto! Agora sua loja Shopify está integrada com envia.com.

Configure sua loja no Envia.com

Essas configurações são feitas diretamente no painel de controle do Envia.com. Elas são essenciais para que a integração funcione corretamente.

Para mais detalhes, consulte nossos artigos de ajuda sobre a  configuração da sua loja.

Configure sua loja da Shopify

Permite o checkout automático

Para ativar a função de cotação automática em sua loja, é importante que você cumpra certas condições específicas do Shopify. Essas condições permitirão otimizar o processo de compra e melhorar a experiência do cliente.
Para conhecer todos os detalhes e requisitos para utilizar esta ferramenta, consulte as condições fornecidas no centro de ajuda do Shopify.

Mudança de Plano: Se você mudar seu plano Shopify e já não cumprir os requisitos mencionados, a associação com o serviço de transportadoras será desativada automaticamente.

Solução: Mensagem de erro ao ativar o checkout

É importante observar que, para ativar o serviço de checkout do envia.com, você precisa primeiro habilitar o frete calculado pela transportadora em sua loja da Shopify.

Essa mensagem simplesmente indica que você precisa habilitar uma configuração específica em sua loja da Shopify antes de poder usar o serviço de checkout da Envia.com. Certifique-se de habilitar essa opção nas configurações de envio de sua loja para aproveitar todas as vantagens da funcionalidade da integração.

Acesse a Central de Ajuda da Shopify

Seleção de serviços de transportadora por região de envio

O Shopify agora exige que você selecione explicitamente os serviços da transportadora ao configurar uma opção de envio do tipo “app/transportadora” nas suas zonas de envio. Anteriormente, todos os serviços disponíveis eram exibidos e aplicados automaticamente; com essa mudança, é necessário selecioná-los manualmente na primeira vez em que você configurar ou atualizar uma zona.

Para adicionar corretamente o serviço da Envia.com em qualquer seção do seu Perfil geral de remessas, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações > Envios > Perfil geral.
2. Na área que você deseja configurar, clique em Adicionar opção de envio.
3. Selecione o tipo de tarifa Usar uma transportadora ou um aplicativo.
4. Escolha o serviço Serviço de checkout da Envia.com da lista de aplicativos disponíveis.
5. Selecione todos os serviços de entrega de encomendas que estiverem disponíveis na lista.
6. Marque a caixa de seleção Incluir automaticamente os novos serviços assim que estiverem disponíveis.
7. Salve as alterações.

Repita esse processo em cada área de envio em que você utiliza o Envia.com, pois a configuração é aplicada separadamente para cada área.

Se, ao configurar uma zona, a lista de serviços aparecer vazia, verifique as configurações da sua loja (Finalizar compra) a partir da sua conta no Envia.com, pois é lá que se controla quais serviços estão disponíveis para cada país ou região.

Ponto de coleta Opção de entrega

A funcionalidade de retirada de entrega permite que você ofereça aos seus clientes uma opção de envio adicional diretamente no checkout da sua loja da Shopify.
Em vez de receber o pedido em casa, seus clientes podem escolher um ponto de coleta próximo em um mapa interativo, facilitando a entrega e aprimorando a experiência de compra.

⚠️ Disponível somente para lojas Shopify Plus com sede em Espanha, França, Itália ou Reino Unido.
A instalação requer o gerenciamento de permissões com a Shopify e pode levar alguns dias.

Instalação e configuração

1. Solicitar instalação: entre em contato com o seu ponto de contato em envia.com para conceder permissões e receber o link de instalação.

2. No Envia.com: ir para Ecommerce Pro > Configure sua loja, ativa o cotação automática no checkout e encomendas selecionadas com serviço de ponto de coleta.

3. Na Shopify:

• Vá para Configuração > Filiais, e certifique-se de que você tenha uma filial ativa com a opção de Entrega em pontos de coleta ativado na seção Preparação de pedidos.
• Vá para Configuração > Envio e entrega.
• Na seção Entrega em pontos de coleta, Selecione a filial relevante e ative o status da filial.

• Em Taxas de ponto de retirada, clique nos três pontos (...) e selecione Editar tarifa.
• Ativar a opção Ponto de coleta Opção de entrega.

• Vá para Produtos > Inventário.
• Verifique se todos os seus produtos estão em estoque na filial ativa.

🔗 Veja mais detalhes na seção Central de ajuda da Shopify sobre pontos de retirada.

Configurações locais por país

Alguns países exigem ajustes específicos na página de finalização da compra do Shopify para que determinados campos de identificação fiscal sejam exibidos corretamente. A seguir, você encontrará as etapas a serem seguidas em cada caso.

Colômbia: Field 'Nit/CC

Se sua loja Shopify está na Colômbia e você usa Ecommerce Pro, ajuste os seguintes detalhes para garantir a precisão das informações em seus pedidos:

1. Faça login no Shopify e vá para Configuração.
2. Na Tela de pagamento, busque Informações do cliente.
3. Marque Nome da empresa como obrigatório e salve as alterações.
4. Busque Idioma da tela de pagamento e clique em Gerenciar idioma da tela de pagamento.
5. Certifique-se de estar na seção Checkout e sistema e busque o campo Etiqueta da empresa.
6. Escreva "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC em Etiqueta da empresa e salve.

Esses ajustes garantem que o campo Nit/CC seja exibido corretamente nos detalhes de seus pedidos futuros na Colômbia.

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Chile: Campo “RUT”

Se sua loja no Shopify estiver no Chile e você usar o Ecommerce Pro, faça os seguintes ajustes para que o campo do Número Único de Identificação Fiscal (RUT) apareça corretamente em seus pedidos:

1. Faça login no Shopify e vá para Configuração.
2. Em Tela de pagamento, busque Informações do cliente e marca Nome da empresa como obrigatório. Salve as alterações.
3. Busque Idioma da tela de pagamento e clique em Gerenciar idioma da tela de pagamento.
4. Certifique-se de estar na seção Checkout e sistema e busque o campo Etiqueta da empresa.
5. Escreva RUT em Etiqueta da empresa e salve.

Com esses ajustes, o campo RUT será exibido corretamente nos detalhes dos seus pedidos no Chile.

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Guatemala: Campo 'Zona

Se sua loja Shopify está na Guatemala e você usa Ecommerce Pro, ajuste os seguintes detalhes para garantir a precisão das informações em seus pedidos:

1. Faça login no Shopify e dirija-se a Configuração
2. Em Tela de pagamento, busque Informações do cliente. Marque Linha 2 do endereço (piso, apt., dept., edifício, etc.) como obrigatório e salve as alterações.
3. Busque Idioma da tela de pagamento e clique em Gerenciar idioma da tela de pagamento.
4. Certifique-se de estar na seção Checkout e sistema e localize o campo Etiqueta Address2. Altere o texto em Etiqueta Address2 para “Zona” e salve as alterações.

Esses ajustes garantirão que o campo Zona seja exibido corretamente nos detalhes de seus pedidos futuros na Guatemala.

Perguntas Frequentes

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O que fazer se o número de rastreamento não for atualizado?

Esse problema ocorre quando um pedido é gerado em envia.com com seu número de rastreamento e não é atualizado corretamente no Shopify. Siga estes passos para corrigir:

1. Na Shopify, selecione Pedidos e procura o pedido com o número errado.
2. Na ordem, selecione os três pontos e clique em Editar rastreamento.
3. Copie o número de rastreamento correto de envia.com no campo Número de rastreamento.
4. Certifique-se de que o Transportadora está correto e ajuste se necessário.
5. Em URL de rastreamentoadicione o link para a página de rastreamento do envia.com.
6. Salve as alterações.