Criar remessa / Envios internacionais
Alfândega, impostos e taxas
Quando você envia uma encomenda para outro país, você não paga apenas pelo transporte: alfândega do país de destino pode cobrar impostos, taxas e outras tarifas de importação.
ℹ️ Alfândega: Essa é a autoridade que verifica as remessas quando elas cruzam as fronteiras. Se uma remessa não atender aos requisitos ou se os encargos não forem pagos, o pacote poderá ser atrasada, retida ou devolvida.
Conhecer e configurar corretamente essas cobranças ajuda você:
- Evite cobranças surpresa no momento da entrega.
- Reduzir atrasos e entregas perdidas.
- Mostre preços finais claros para seus clientes.
- Evite reembolsos ou retenções na alfândega.
O que são impostos e taxas?
O taxas alfandegárias e impostos são encargos cobrados pelas autoridades alfandegárias quando um produto entra em um país.
Esses encargos são calculados com base em:
- Tipo de produto (categoria ou classificação)
- Valor declarado
- Regulamentos do país de destino
- Rota e transportadora selecionadas
Para que a remessa seja entregue, essas cobranças devem ser pagas. Dependendo da opção que você selecionar no Envia.com, poderão ser cobradas taxas:
- Antecipado (pré-pago)
- No momento da entrega
- Após a entrega (faturado ao remetente)
Configuração correta da alfândega
Configure corretamente quem paga impostos e taxas na Envia.com afeta diretamente a experiência de entrega.
A configuração incorreta pode causar problemas operacionais e inconvenientes para o destinatário.
Isso ajuda a evitar:
- Cobranças inesperadas para o destinatário.
- Atrasos na entrega.
- Pacotes rejeitados pelo cliente.
- Retenção ou drawback na alfândega.
- Faturas subsequentes inesperadas.
Opções de pagamento de tarifas e impostos
Na Envia.com, você pode escolher como e quando as taxas alfandegárias são pagas nas remessas internacionais.
As opções disponíveis dependem do transportadorao rota e da país de destino.
O Envia.com exibirá automaticamente somente opções compatíveis durante o checkout ou na configuração da transportadora.
1) Envia Guaranteed (Prepagado) - Recomendado
Pague agora. Os encargos alfandegários são pré-pagos e o valor é garantido.
Con Envia Guaranteed:
- As cobranças são calculadas antecipadamente.
- Pago durante o checkout.
- O valor mostrado é o valor final.
O destinatário:
- Receber o pacote sem pagamentos adicionais.
- Não haverá cobranças surpresa no momento da entrega.
Essa opção reduz significativamente:
- Atrasos na entrega.
- Entregas com falha.
- Recusas devido a cobranças inesperadas.
ℹ️ Essa opção é comumente conhecida como DDP (Delivered Duty Paid).
2) O destinatário paga no recebimento (DAP)
Pagar depois. O consignatário cobre os encargos alfandegários no momento da entrega.
Com essa opção:
- Nenhuma cobrança é paga antecipadamente.
- A alfândega calcula o valor final quando a remessa chega ao país de destino.
- O destinatário deve pagar antes de receber o pacote.
Considerações importantes:
- O valor final não é conhecido no checkout.
- O cliente pode recusar o pacote.
- Há um risco maior de atrasos ou perda de entregas.
ℹ️ Essa opção é comumente conhecida como DAP (Delivered At Place).
3) Remetente (faturado após a entrega)
Pagar depois. Os encargos alfandegários são cobrados em sua conta assim que a remessa é entregue.
Com essa opção:
- Você não paga antecipadamente
- Os encargos são cobrados em sua conta após a entrega da remessa.
- O valor final pode variar caso tenha sido estimado
⚠️ Essa opção destina-se a casos operacionais específicos ou configurações legadas e pode não estar disponível para todos os usuários. Se você não a vir como uma opção, isso é normal.
Escolha a opção alfandegária correta
Durante o checkout ou a configuração da operadora, escolha a opção que melhor se adapta à sua operação:
- Envia Guaranteed (Prepagado): se você estiver procurando custos claros e menos incidências. (Recomendado)
- O destinatário paga no recebimento: se você preferir que o cliente cubra as despesas.
- O remetente faturou mais tarde: apenas para necessidades operacionais específicas.
ℹ️ Você só pode selecionar uma opção de pagamento alfandegário por remessa.
Disponibilidad de Envia Guaranteed
Envia Guaranteed no está disponible para todos los carriers o destinos.
- Se a opção aparecer durante a finalização da compra, isso significa que a transportadora e a rota aceitam taxas e impostos. pré-pago e garantido.
- Se não aparecer, a rota não permite cálculos alfandegários garantidos.
ℹ️ Não é necessária nenhuma configuração adicional do usuário.
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