Aduanas, impuestos y aranceles
Los impuestos y aranceles son cargos que cobra la aduana del país de destino cuando el paquete cruza la frontera. Sirven para que el envío pueda entrar y entregarse. Si no se pagan o la opción no encaja con tu cliente, el paquete puede retrasarse, retenerse o devolverse. Al elegir quién los paga, evitas cobros sorpresa en la entrega.
Esto continúa Declaración de productos: ya llenaste la Factura comercial. Sigues en la misma confirmación Crear envío.
Elegir quién paga los impuestos y aranceles
Sección titulada «Elegir quién paga los impuestos y aranceles»Este bloque aparece solo si la paquetería lo ofrece. Si no lo ves, esa ruta no deja elegir el pagador: genera la guía y sigue.
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En Aranceles e impuestos, responde ¿Quién paga los impuestos y aranceles? Solo puedes elegir una opción por envío.
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Elige la que mejor encaje. Solo verás las que esa paquetería y esa ruta permiten. Al seleccionar una, se abre su descripción:
Envía Garantizado (Prepago) (badge Recomendado). Pagas ahora. El monto de aduana queda incluido y garantizado. Quien recibe no paga en la entrega. El recuadro dice: Pagar ahora: Se incluyen los derechos de aduana y los impuestos garantizados. Tu cliente no será cobrado al momento de la entrega.
Remitente. Los cargos se facturan a tu cuenta Envia después de entregar. El destinatario no paga en la puerta. El monto final puede variar. El recuadro dice: Se cobrarán derechos de aduana después de que el paquete sea entregado a tu cuenta de Envia.
El destinatario paga en la entrega (en algunas pantallas Destinatario). Quien recibe paga en aduana o al repartidor. El monto no se cierra al generar. Puede retrasar o fallar la entrega. El recuadro dice: Pago después por el destinatario: El cliente paga los derechos de aduana e impuestos al recibir el paquete. Esto puede provocar retrasos o entregas fallidas.
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Si cambias el pagador, el botón puede pasar a Actualizar. Púlsalo para recotizar. Luego vuelve Generar guía.
Cuando elijas, acepta los términos y pulsa Generar guía. Cómo descargar el documento: Factura comercial en envíos internacionales.
Disponibilidad de Envia Garantizado
Sección titulada «Disponibilidad de Envia Garantizado»Envía Garantizado (Prepago) no está en todas las paqueterías ni en todos los destinos. Depende de la paquetería, la ruta y el servicio.
Hoy está disponible en envíos internacionales con estas paqueterías, cuando la cotización lo permite:
- DHL
- UPS
- FedEx
Eso no significa que aplique a todos sus servicios o destinos. Si cotizas con otra paquetería, esta opción no saldrá.
- Si la opción sale al confirmar, esa paquetería y esa ruta sí calculan aranceles e impuestos prepagados y garantizados.
- Si no sale, esa combinación no permite el cálculo garantizado.
- Para que se calcule, declara los productos con su información fiscal (descripción, Código HS, valor).
No tienes que configurar nada extra en tu cuenta. Si no aparece, elige otra de las opciones que sí ves, o otra paquetería.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Por qué no veo Aranceles e impuestos? Esa paquetería o esa ruta no ofrece elegir el pagador. Declara bien los productos y genera la guía.
¿Por qué no aparece Envía Garantizado (Prepago)? No está en todos los destinos ni servicios. Si no sale, esa combinación no calcula aduana prepagada y garantizada. Revisa la sección de disponibilidad.
¿Puedo mezclar dos opciones en el mismo envío? No. Una sola por guía.
¿El destinatario puede negarse a pagar? Sí, si elegiste El destinatario paga en la entrega. El paquete puede retrasarse, devolverse o no entregarse.