Guide général du service de transport de lots complets (FTL)

Avez-vous besoin de transporter des marchandises de grande valeur ou de grand volume ? Chez Envia.com, vous pouvez facilement demander un devis pour le service FTL, idéal pour les chargements complets qui doivent être...

Qui est Enzo ?

Enzo est l'assistant virtuel d'Envia.com, conçu pour faciliter la gestion de vos envois et vous apporter un soutien au sein de notre plateforme ......

Créer un compte

Envia.com est la plateforme d'expédition en ligne idéale, offrant une variété de services pour votre entreprise ou votre boutique en ligne. Elle fournit...

Vérifier le compte

La vérification de votre compte est une étape importante pour accéder à tous les services offerts par la plateforme. En ayant...

Estimer l'envoi

L'option de devis d'expédition sur envia.com vous permet de comparer les prix et les services de différents prestataires de services d'expédition. Cela vous aide à...

Ajouter des adresses et des colis

La personnalisation des colis et l'exactitude des adresses sont essentielles pour les expéditions. Ces détails permettent de protéger...

Authentification en deux étapes (2FA)

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ? L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité supplémentaire qui vous permet d'authentifier votre...

Ajouter des utilisateurs

L'ajout d'utilisateurs à votre compte envia.com est d'une importance vitale pour une gestion efficace et organisée de vos envois. Cette fonctionnalité, qui...

Changer le numéro de téléphone

Marche à suivre pour changer de numéro de téléphone Le nouveau numéro sera vérifié à l'aide d'un code envoyé par SMS ou WhatsApp. Saisissez le code...

Changer ou récupérer le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez récupérer votre compte, ou souhaitez simplement le changer, suivez ces étapes :

Guide d'emballage

L'emballage est le processus qui consiste à envelopper et à sécuriser vos produits en vue de leur expédition. Un bon emballage garantit que vos marchandises arrivent...

Créer une étiquette d'envoi

Étapes pour créer un envoi Recommandations

Annuler une étiquette

Marche à suivre pour annuler un guide 💡Important. Vous verrez l'annulation répercutée sur votre compte dans les 24 heures....

Expéditions internationales

¿Vas a enviar un paquete fuera de México? Te explicamos todo lo que necesitas saber para que tu envío internacional se procese…

Expéditions avec Excel

Etapes de l'envoi en nombre Recommandations Modèle Excel Informations sur l'origine Informations sur la destination Informations sur le colis Codes ISO des pays...

Dimensions des étiquettes

Étapes pour modifier le format d'impression Types d'impression d'étiquettes Notre système prend en charge différents formats d'impression d'étiquettes pour répondre à vos besoins....

Contacter Enzo

Enzo est prêt à répondre à vos questions et à faciliter vos tâches au sein de la plateforme. Comment contacter Enzo

Demander un ramassage

Marche à suivre pour demander une collecte Faits importants Questions fréquemment posées Que dois-je faire si mes colis n'ont pas été collectés ? Si, pour quelque raison que ce soit...

Créer un ticket

Vous avez rencontré un problème avec votre guide ? Le signaler est très important pour que nous puissions vous aider à le résoudre rapidement et améliorer nos...

Surpoids dans les expéditions

La section Mes surpoids vous permet de visualiser et de gérer les frais supplémentaires résultant des différences de poids de vos envois. Avec cette...

Mesures et poids

Lors d'un envoi, il est important de calculer correctement le poids et les dimensions de votre colis. Vous pourrez ainsi anticiper les...

Sélectionnez l'emballage adéquat

Le choix du bon emballage est essentiel pour protéger vos produits pendant le transport. Nous vous présentons ici les aspects clés pour vous assurer que...

Matériaux pour l'emballage intérieur et extérieur

Matériaux d'emballage intérieur Assurez-vous de protéger correctement vos produits en utilisant les matériaux appropriés pour chaque type d'article. Exemple de matériau Utilisation...

Remplissage des espaces

Remplissez les espaces vides à l'intérieur de la boîte avec des matériaux de protection tels que du papier bulle, des cacahuètes en mousse ou du carton froissé pour protéger le...

Scellage de l'emballage

Pour vous assurer que vos produits arrivent en parfait état, suivez ces étapes simples et visuelles pour fermer et sceller vos colis...

Placement de l'étiquette imprimée

Pour garantir un service d'expédition rapide et sans erreur, il est essentiel de placer une étiquette ou une feuille contenant les informations suivantes sur le...

Étiquettes pour marchandises fragiles

Lors de l'expédition d'articles fragiles, il est important d'étiqueter clairement les colis afin de s'assurer qu'ils sont traités avec le soin nécessaire. Voici les...

Méthodes d'Emballage

Pour vous assurer que vos envois arrivent en parfait état, suivez ces directives générales pour les deux méthodes d'emballage les plus populaires....

Palettisation

La palettisation est une technique clé de la logistique qui permet d'assurer l'efficacité de l'expédition des marchandises, en facilitant leur manutention et leur protection pendant le transport....

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Articles interdits Les articles interdits sont ceux qui font l'objet de restrictions légales ou de limitations imposées par l'entreprise. Ils ne peuvent donc pas...

Clés personnalisées

Les clés ou accès vous permettent d'établir des guides tarifaires pré-négociés avec les transporteurs par le biais de notre plateforme. Lorsque vous entrez vos clés,...

Expédition de plusieurs pièces

L'expédition multi-pièces (MPS) est une méthode logistique qui facilite l'expédition de plusieurs articles à partir d'un seul point de livraison.

Assurance des envois

Chez envia.com, nous cherchons à vous offrir la meilleure expérience utilisateur, c'est pourquoi nous proposons deux options d'assurance pour protéger vos envois : Assurance...

Paiement à la livraison (COD)

En Envia.com puedes ofrecer a tus clientes la opción de Pago Contra Entrega (COD). Esto significa que tus compradores pagarán en efectivo…

Envois et collectes en agences

Il y a expédition lorsqu'une livraison est effectuée ou qu'un colis est envoyé. Ce processus peut impliquer la préparation du colis,...

Types d'envois

Enveloppes / Boîtes / Paquets Quelle que soit la forme que prend votre envoi, nous sommes prêts à le traiter, des petites enveloppes aux boîtes...

Poids volumétrique

Le poids volumétrique, également appelé poids dimensionnel, est une mesure utilisée par les entreprises de transport pour déterminer l'espace occupé par le...

Services additionnels

Chez envia.com, le service additionnel est une caractéristique supplémentaire que vous pouvez ajouter à votre envoi standard pour répondre à des besoins spécifiques ou...

Devis pour un chargement complet

Le service FTL (Full Truck Load) vous permet de transporter des marchandises de grand volume dans un camion qui vous est exclusivement réservé, avec la possibilité de...

Unités pour le service à pleine charge

Le service de transport par camion complet (FTL) d'Envia.com vous offre une grande variété d'unités adaptées au type de marchandise, au volume et à la...

Frais supplémentaires dans le service de pleine charge

Au cours du processus d'expédition de lots complets (FTL), des frais supplémentaires peuvent être encourus lorsque des situations de service non standard se produisent.....

Services supplémentaires dans le cadre du service à pleine charge

En plus du transport de marchandises, le service Full Truckload (FTL) d'Envia.com vous permet d'ajouter des services supplémentaires pour personnaliser votre opération...

Déclarer un chargement complet

Si vos marchandises sont volées, endommagées ou accidentées pendant le transport, il est important d'agir immédiatement pour protéger votre cargaison et...

Service de suivi des chargements complets

Le service Full Truckload (FTL) d'Envia.com comprend des unités équipées de GPS, ce qui vous permet de suivre l'emplacement du camion...

Page de suivi personnalisée

La fonction principale de la page de suivi personnalisé sur envia.com est de vous offrir la possibilité de personnaliser le suivi de vos envois, en vous fournissant...

E-mails personnalisés pour vos envois

Les mailings personnalisés sont un outil automatisé qui vous permet de tenir vos clients informés de l'état de leurs envois. En outre...

Activer les SMS pour les clients

Vous pouvez maintenir une communication efficace avec vos clients et leur fournir des informations importantes sur leurs envois par le biais de messages texte. Permettre...

Suivi des étiquettes

Le suivi de vos envois sur envia.com est facile et vous permet de suivre vos colis à tout moment.....

États de l'envoi

Le suivi de vos envois est essentiel pour vous tenir informé de la progression de vos colis et vous assurer qu'ils arrivent à destination...

Configurez votre boutique

Une configuration adéquate d'Ecommerce Pro vous permettra de gérer plus efficacement vos opérations d'expédition et de gestion des stocks, ce qui peut vous aider à...

Localisations d'origine et colis

Il est essentiel de configurer correctement votre lieu d'origine et les détails de votre colis pour garantir un calcul précis du tarif et vous assurer que vous pouvez...

Colis automatique

Auto-Pack est un outil avancé qui attribue automatiquement le bon colis à votre commande, optimisant ainsi votre processus d'expédition....

Règles pour une expédition automatique

Dans Ecommerce Pro, vous pouvez définir des règles d'expédition qui vous permettent de calculer automatiquement les frais d'expédition de vos commandes. Ces règles peuvent être...

Génération automatique d’étiquettes

La génération automatique d'étiquettes est une fonction qui crée automatiquement des étiquettes d'expédition dans Ecommerce Pro lorsque vous recevez une nouvelle commande....

Section paiement de votre boutique (checkout)

L'intégration de votre boutique avec envia.com vous donne accès à la caisse automatique, un outil qui affiche les frais de port en temps réel.....

Règle tarifaire

Déterminez les frais de port que vous souhaitez afficher dans votre boutique en ligne au moment du paiement, en choisissant entre les frais de port gratuits, les frais de port...

Frais de sauvegarde

Les tarifs de secours sont des prix fixes qui s'affichent à la caisse comme alternative lorsque les transporteurs ne sont pas en mesure de générer un prix fixe pour...

Produits

Assurez l'exactitude de vos envois Assurez-vous que les dimensions, le poids et les détails de vos produits sont correctement définis. Cela garantit...

Paramètres avancés

Les paramètres avancés d'Ecommerce Pro sont des outils conçus pour automatiser et optimiser la gestion de vos envois. Ces options vous permettent...

Shopify

Intégrez votre boutique Shopify à envia.com pour automatiser l'expédition et la livraison des produits. Cet outil vous permet d'établir des devis et de sélectionner...

Tiendanube

Etapes pour intégrer votre Tiendanube Prêt ! Maintenant votre Tiendanube est intégré à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement pour assurer...

Woocommerce

WooCommerce est un plugin WordPress qui vous permet d'incorporer des fonctionnalités de commerce électronique dans votre site web. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des...

Wix

Etapes pour intégrer votre boutique Wix Prêt ! Votre boutique Wix est maintenant intégrée à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Jumpseller

Etapes de l'intégration de votre boutique Prêt ! Votre boutique Jumpseller est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez correctement votre boutique pour...

Bigcommerce

Etapes de l'intégration de votre boutique Bigcommerce Prêt ! Votre boutique Bigcommerce est maintenant intégrée à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Yampi

Etapes de l'intégration de votre boutique Yampi Prêt ! Votre boutique Yampi est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Bling

Etapes de l'intégration Bling Ready ! Votre boutique Bling est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement pour assurer...

Ecwid

Etapes pour intégrer votre boutique Ecwid Prêt ! Votre boutique Ecwid est maintenant intégrée à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Prestashop

Etapes pour intégrer votre boutique Prestashop 1. Générer une clé depuis la section Prestashop Action Clé Générer une nouvelle clé (Cela sera utile...

Marché libre

Etapes pour intégrer ma boutique Mercado Libre Prêt ! Votre boutique Mercado Libre est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez correctement...

Amazon

Etapes pour intégrer ma boutique Amazon Prêt ! Votre boutique Amazon est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez correctement votre boutique...

Salesforce

Etapes de l'intégration Salesforce Ready ! Votre boutique Salesforce est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez correctement votre boutique pour...

Walmart

Etapes de l'intégration de Walmart Marketplace USA Terminé ! Votre Walmart Marketplace USA est maintenant intégré à envia.com. Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

SHEIN

Avant de commencer l'intégration, assurez-vous que votre compte SHEIN est actif. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer des...

Vtex

Etapes de l'intégration de ma boutique Vtex Prêt ! Votre boutique Vtex est maintenant intégrée à envia.com Paramètres importants La configuration correcte de votre boutique est...

Zoho Inventory

Etapes pour intégrer ma boutique Zoho Prêt ! Votre boutique Zoho est maintenant intégrée à envia.com. Configurer votre boutique Il est important de configurer votre...

Magento2

Etapes de l'intégration de votre boutique Magento Prêt ! Votre boutique Magento2 est maintenant intégrée à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Etsy

Etapes de l'intégration Etsy Prêt ! Votre boutique Etsy est maintenant intégrée à envia.com. 💡 Fait important : Pour que l'intégration fonctionne correctement,...

eBay

Etapes pour intégrer ma boutique eBay Prêt ! Votre boutique eBay est maintenant intégrée à envia.com. Configurer votre boutique Il est important de configurer votre...

Tiktok

Etapes pour intégrer votre boutique Tiktok Prêt ! Votre boutique Tiktok est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Créer des envois

Créer un envoi national est plus facile que jamais. Avec Enzo, vous pouvez gérer vos expéditions nationales rapidement et...

Annulez un envoi

Avec Enzo, l'annulation d'un envoi est simple et rapide. Notre assistant virtuel vous permet de gérer l'annulation de vos colis rapidement et...

Suivi de colis

Vous voulez savoir où se trouve votre envoi ? Avec Enzo, vous pouvez obtenir le statut de votre envoi instantanément, sans aucun souci. Il vous suffit de quelques...

Créer un ticket de support

Si vous avez besoin d'aide, Enzo vous permet de créer rapidement et facilement un ticket de support. Vous n'avez plus à...

Vérifier l'état du ticket

Si vous avez besoin d'aide, Enzo vous permet de créer rapidement et facilement un ticket de support. Vous n'avez plus à...

Intégrer votre ecommerce

L'intégration de votre boutique en ligne avec Ecommerce Pro vous permettra d'optimiser vos processus d'expédition et de commande, améliorant ainsi l'efficacité de votre...

Créer une étiquette d'expédition depuis Ecommerce Pro

La génération d'une lettre de voiture à partir d'Ecommerce Pro est un processus simple qui vous permet de gérer vos expéditions de manière efficace et efficiente.....

Mise à jour des autorisations de la boutique

Les permissions sont des autorisations qui permettent une connexion sécurisée entre Envia.com et votre commerce électronique. Maintenir ces permissions à jour assure le bon fonctionnement de votre...

Fonctionnalités de Voir commandes

La section View Orders d'Ecommerce Pro est un outil clé pour une gestion efficace des commandes. Sa conception intuitive et ses fonctionnalités sont...

Diviser la commande

Avec Ecommerce Pro, vous disposez de l'outil Split Order, qui vous permet de séparer les produits d'une commande en plusieurs paquets en fonction de vos...

Liste de prélèvement et bordereau d'emballage

La liste de prélèvement est un document qui détaille les produits à prélever dans l'entrepôt pour une commande donnée. Ce document...

API à jeton

Le token vous permet d'utiliser l'API Envia.com à partir de votre compte. Il est principalement utilisé pour identifier les devis et générer des guides...

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Lorsque vous générez des étiquettes pour vos commandes dans la section Ecommerce Pro > View Orders, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la mise à jour de vos...

Système de facturation Envia fee

Envia.com a mis en place un système de facturation exclusif pour les entreprises brésiliennes basé sur la redevance Envia. Ce système vous permet de payer...

Recharger le solde

Afin de profiter de tous les avantages et services offerts par envia.com, il est essentiel de maintenir votre compte à jour. En...

Demander un crédit

Le crédit est l'obtention d'un prêt en "balance sends" pour le financement de vos expéditions. Envia.com met à votre disposition un montant monétaire...

Demander un remboursement

Le remboursement fait référence au remboursement auquel vous avez droit si le produit que vous envoyez est perdu, volé ou dérobé.

Facturation

Qu'est-ce qu'une facture ? Les factures sont des documents qui détaillent les produits ou services vendus, ainsi que leurs prix,...

Rétrofacturations

Qu'est-ce qu'une rétrofacturation ? Les rétrocessions sont des ajustements appliqués lorsque le paiement d'un produit expédié par l'intermédiaire du transporteur est...

Retrait d'argent COD

Si has recibido pagos contra entrega y quieres disponer de ese dinero en tu cuenta bancaria, sigue estos simples pasos para hacer…