Réglages avancés

Les réglages avancés d’Ecommerce Pro sont des outils conçus pour automatiser et optimiser la façon dont vous gérez les expéditions. Ces options vous aident à gagner du temps, à éviter les erreurs et à offrir une meilleure expérience à vos clients.

• Assurance automatique
• Valeur déclarée automatique
• Politique de retour

Assurance automatique

L’assurance automatique vous permet d’ajouter automatiquement l’assurance Envia.com à vos expéditions, en les protégeant en cas de perte ou de dommage.

Comment ça fonctionne ?

• L’assurance est calculée automatiquement selon la valeur totale des produits de la commande.
• Elle n’est appliquée que si la valeur de la commande dépasse le montant minimum que vous définissez.
• Le coût de l’assurance apparaîtra comme un service supplémentaire dans le coût d’expédition total.

Étapes pour la configurer

1. Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique
2. Trouvez la section Réglages avancés
3. Activez l’interrupteur Assurance automatique
4. Définissez le montant minimum pour que l’assurance s’applique automatiquement (par exemple, 500 $).

Valeur déclarée automatique

La valeur déclarée automatique garantit que la valeur réelle des produits d’une commande est enregistrée correctement et de façon cohérente tout au long du processus, depuis le checkout de votre boutique jusqu’à l’enregistrement dans Ecommerce Pro.

La valeur déclarée est le montant qui représente le prix réel des produits que vous expédiez. Cette valeur peut affecter le coût d’expédition selon les politiques du transporteur que vous utilisez.

Comment ça fonctionne ?

• Le système calcule automatiquement la valeur déclarée au checkout de votre boutique, selon les prix des produits.
• Cette même valeur sera reflétée lorsque la commande arrive dans Ecommerce Pro.
• Cela vous aide à éviter les écarts dans les coûts d’expédition, car sans cette fonctionnalité la valeur déclarée pourrait être 0 au checkout, générant des coûts supplémentaires lorsque vous la corrigez plus tard.

Étapes pour la configurer

1. Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique

2. Trouvez la section Réglages avancés

3. Activez l’option Valeur déclarée automatique*(activée par défaut)*

4. Définissez le montant minimum à partir duquel la valeur déclarée s’appliquera (la valeur par défaut est 0)

   Important

   La valeur déclarée automatique n’est pas disponible en Colombie, car dans ce pays la valeur déclarée est directement liée à l’assurance de l’envoi.

Politique de retour

L’outil Politique de retour vous permet d’inclure une section personnalisée avec vos politiques de retour directement sur le packing slip imprimé avec chaque envoi. Cette fonctionnalité simplifie le processus après-vente, car vos clients reçoivent des instructions claires à l’intérieur du colis sur les retours, échanges et remboursements, évitant d’avoir à contacter le support.

Comment ça fonctionne ?

• Lorsque vous l’activez, chaque packing slip généré inclura automatiquement votre politique personnalisée.
• Vous pouvez modifier le contenu selon vos conditions, délais et canaux de contact.
• Vous pouvez ajouter des e-mails, des URL ou des instructions spécifiques.

Étapes pour la configurer

1. Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique

   

2. Ouvrez les réglages de votre boutique

   

3. Dans Réglages avancés, trouvez la section Préparation de l’envoi et activez l’option Politique de retour.

   

4. Personnalisez le modèle avec les informations spécifiques de votre boutique :

   • Conditions pour les échanges et retours.
   • Délai pour demander des remboursements.
   • Canaux de contact et prochaines étapes.

   

   Remarque

   Une fois activée, la politique apparaîtra sur tous les packing slips. Examinez et mettez à jour le contenu périodiquement pour garder les informations à jour.