Premiers pas / Compte
Vérifier le compte
La vérification de votre compte est une étape essentielle pour activer toutes les fonctions de la plate-forme et de garantir une expérience sécurisée. Ce processus confirme votre identité et vous permet d'expédier des marchandises en bénéficiant d'un accès et d'une responsabilité complets.
ℹ️ La vérification automatique peut prendre entre 1 et 25 minutes. Tu recevras une notification par e-mail et sur WhatsApp lorsque ta vérification aura été approuvée ou refusée.
Étapes à suivre pour vérifier votre compte
- Connectez-vous à Envia.com et allez sur Mon entreprise.
- Cliquez sur le bouton En attente.
- Sélectionnez le type de vérification :
- Représentant légal / Personne physique — pour des comptes personnels ou en tant que représentant d'une entreprise.
- Entité légale — pour les entreprises déjà constituées qui doivent faire l'objet d'une vérification complète de leur statut.
- Choisissez votre pays de résidence.
- Relever le documents requis en fonction de votre pays. Vous pouvez les importer sous forme de fichier ou utiliser l'appareil photo de votre appareil.
- Prends un selfie en temps réel avec un bon éclairage.
- Cliquez sur Fin et patiente pendant le traitement de tes données.
ℹ️ Si vous vous connectez en tant que personne morale: une fois ta vérification biométrique validée, ton compte bénéficie d'un accès immédiat à la plateforme. Tes documents d'entreprise sont examinés en parallèle et, une fois validés, ton compte est entièrement vérifié en tant qu'entreprise. Si les documents sont refusés, tu ne perds pas ton accès.
ℹ️ Si votre pays fait partie de l'Union européenne : La procédure ne comprend pas de vérification biométrique. À la place, vous devrez remplir un formulaire d'identification.
Documents requis par pays
🇦🇷 Argentine
- Carte d'identité (avec photo)
- CUIT (nombre)
- Selfie
- Statuts de l'association
- Procuration du représentant légal
- CUIT (document)
- Numéro d'identité du représentant légal
🇧🇷 Brésil
- Carte d'identité ou permis de conduire
- CPF
- Selfie
- CNPJ
- Certificat complet
- Document d'identification du représentant légal
🇨🇦 Canada
- Carte d'identité en cours de validité ou passeport
- Identifiant fiscal
- Justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
- Acte constitutif ou certificat de constitution
- Procuration
- Numéro d'identification fiscale
- Document d'identification du représentant légal
🇨🇴 Colombie
- Carte d'identité
- Registre fiscal unique (RUT)
- Selfie
- Certificat de la chambre de commerce
- RUT (certificat)
- Document d'identification du représentant légal
🇪🇸 Espagne
ℹ️ L'Espagne fait partie de l'Union européenne — aucun selfie biométrique n'est requis.
- DNI (recto-verso)
- FNI
- Statuts de l'association
- Procuration du représentant
- FNI
- DNI (recto-verso) du représentant légal
🇬🇹 Guatemala
- Carte d'identité
- RTU
- Selfie
- Statuts de l'association
- RTU
- Procuration du représentant
- Document d'identification du représentant légal
🇮🇳 Inde
- Carte PAN
- Carte Aadhar, permis de conduire ou passeport
- Selfie
- Certificat de constitution ou numéro d'identification de l'entreprise
- Certificat d'enregistrement
- Document d'identification du représentant légal
🇲🇽 Mexique
- INE
- Passeport
- Permis de conduire
- Selfie
- Statuts de l'association
- Justificatif d'adresse (si nécessaire)
- Attestation de situation fiscale (RFC)
- Pouvoir légal du représentant
- Pièce d'identité du représentant légal (carte d'identité, passeport ou permis de conduire)
🇵🇪 Pérou
- ID
- RUC
- Selfie
- Statuts de l'association
- Procuration du représentant légal
- RUC
- Justificatif de domicile
🇿🇦 Afrique du Sud
- DNI
- FNI
- Justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
- Certificat d'enregistrement
- Identifiant fiscal
- Procuration
- Document d'identification du représentant légal
🇬🇧 Royaume-Uni
- DNI
- FNI
- Justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
- Certificat de constitution
- Procuration
- UTR
- Document d'identification du représentant légal
🇺🇸 États-Unis
- Carte d'identité ou passeport en cours de validité
- NIF / TIN
- Acte constitutif ou certificat de constitution
- NIF / TIN
- Carte d'identité ou passeport en cours de validité du représentant légal
Motifs courants de rejet
Évitez ces erreurs courantes pour que votre vérification soit validée dès la première tentative.
1. Informations Incorrectes ou Incomplètes
- Données personnelles inexactes: Assurez-vous que votre nom, date de naissance et autres informations personnelles correspondent exactement à celles de votre document d'identité.
- Documents incomplets: Tous les champs requis doivent être remplis avec les informations correctes.
2. Selfie non conforme
- Votre selfie doit correspondre clairement à l'image figurant sur votre document officiel.
- La photo doit être prise en temps réel, avec une bonne lumière et une bonne netteté.
3. Âge Insuffisant
- Vérifiez que vous avez l'âge minimum requis, conformément à notre Conditions générales d'utilisation.
4. Document Non Valide
- Il doit s'agir d'un document officiel valide (pas de cartes d'école ou de bibliothèque).
- La qualité de la photo est insuffisante (floue, sombre, avec des reflets, etc.). Assurez-vous de télécharger une photo claire et bien éclairée.
- La présentation de documents falsifiés entraînera un rejet immédiat de la vérification.
- Les documents ou photos qui semblent modifiés ne seront pas acceptés. Fournissez des images originales sans modifications.
- Les captures d'écran de documents ne sont pas acceptées. Téléchargez des photos ou des scans clairs des documents originaux.
5. Compte en Double
- La vérification est réalisée pour un utilisateur avec des documents ou des informations en double sur notre plateforme/base de données.
Foire aux Questions
Contactez votre conseiller Envia.com pour connaître l'état de la situation.
Il peut être nécessaire de répéter le processus si un document a été rejeté ou si une erreur a été détectée.
Cette ressource vous a été utile ?