Changer le numéro de téléphone

Si vous devez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez le faire directement depuis votre profil en quelques étapes seulement. Le nouveau numéro sera vérifié à l'aide d'un code afin de confirmer que vous y avez bien accès.

Étapes pour changer votre numéro de téléphone

1. Connectez-vous à votre compte sur envia.com.
2. Dans le menu latéral gauche, sélectionnez Paramètres > Mon compte
3. Dans la section Coordonnées, localise le champ Teléphone.
4. Cliquez sur le bouton Modifier.
5. Sélectionnez l'indicatif du pays et saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
6. Enregistrez les modifications.
7. Vous recevrez un code de vérification par SMS ou WhatsApp vers le nouveau numéro. Saisissez-le sur la plateforme pour finaliser le changement.

ℹ️ Une fois le code vérifié, le nouveau numéro sera immédiatement enregistré sur votre compte.

Considérations importantes

• Assure-toi de saisir correctement le nouveau numéro avant de valider, en incluant le code pays.
• Si vous ne recevez pas le code de vérification, vérifiez que le numéro saisi est correct, puis réessayez.
• Si le problème persiste, contactez le service d'assistance en créant un ticket.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser n'importe quel numéro de téléphone ? Oui, tu peux enregistrer n'importe quel numéro de portable valide avec son indicatif pays correspondant. Le numéro doit pouvoir recevoir des SMS ou des messages WhatsApp pour que la vérification puisse être effectuée.

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Ce changement a-t-il une incidence sur les notifications que je reçois ? Oui. Si vous avez configuré l'envoi de notifications vers l'ancien numéro de téléphone, pensez à vérifier vos paramètres de notification après ce changement.

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Puis-je changer de numéro depuis l'application mobile ? Oui, à condition que la rubrique « Mon compte » soit disponible dans la version mobile. La procédure est la même que dans la version web.