Premiers pas / Paramètres du compte
Ajouter des utilisateurs
L'ajout d'utilisateurs à votre compte Envia.com vous permet de déléguer des tâches, de collaborer en équipe et de contrôler qui a accès à quelles fonctionnalités. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et attribuer à chacun un rôle spécifique en fonction de ses responsabilités.
ℹ️ Seulement le Super Administrateur de l'entreprise peut ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs.
Étapes pour ajouter des utilisateurs
- Connectez-vous à votre compte Envia.com
- Allez dans Paramètres > Utilisateurs
- Saisissez l'adresse e-mail du nouvel utilisateur.
- Attribuez un rôle : Admin, Ventes, Assistance ou Client.
- Cliquez sur Enregistrer ou de Créer un utilisateur.
La prochaine étape dépend du fait que l'adresse e-mail dispose déjà d'un compte sur Envia :
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le courrier vous avez déjà un compte sur Envia | Une invitation est envoyée par e-mail. L'utilisateur doit l'accepter pour rejoindre le groupe. |
| Le courrier n'a pas d'importance sur Envia | Remplis directement tes informations. Tu dois lui communiquer tes identifiants — aucun e-mail automatique n'est envoyé. |
ℹ️ Si l'utilisateur n'accepte pas l'invitation dans les délais, vous pouvez la révoquer depuis la liste des utilisateurs et en envoyer une nouvelle.
Rôles et permissions
| Autorisation | Administrateur | Ventes | Support | Client |
|---|---|---|---|---|
| Générer une guide | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Solde de recharge | ✔ | ✔ | ||
| Demander une collecte | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Voir l'état du compte | ✔ | |||
| Voir les tarifs | ✔ | ✔ | ||
| Voir les guides générés | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Gérer les utilisateurs existants
Depuis Paramètres > Utilisateurs Vous pouvez également :
- Modifier le rôle ou les données d'un utilisateur actif.
- Désactiver un utilisateur afin de suspendre temporairement son accès.
- Révoquer une invitation qui n'a pas encore été acceptée.
- Supprimer un utilisateur de l'entreprise.
Pour effectuer l'une de ces actions, repérez l'utilisateur dans la liste, cliquez sur l'icône des options (⋮) et sélectionnez l'action correspondante.
ℹ️ La désactivation d'un utilisateur n'affecte que son accès à cette entreprise. S'il appartient à d'autres entreprises, son accès à celles-ci n'est pas affecté.
Recommandations
- Définissez clairement le rôle de chaque utilisateur avant de l'inviter, afin qu'il n'ait accès qu'à ce dont il a besoin.
- Veillez à ce que les coordonnées de chaque utilisateur soient à jour.
- Vérifiez régulièrement la liste des utilisateurs actifs afin de détecter les accès non autorisés.
- Si un collaborateur quitte l'entreprise, désactivez-le ou supprimez-le immédiatement afin de protéger les informations de l'entreprise.
Questions fréquentes
Combien d'utilisateurs puis-je ajouter ? Il n'y a pas de limite. Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez.
Un utilisateur peut-il avoir différents rôles dans différentes entreprises ? Oui. Si votre compte est associé à plusieurs entreprises (multi-entreprises), chaque entreprise dispose de sa propre liste d'utilisateurs et de rôles, de manière indépendante.
Puis-je modifier le rôle d'un utilisateur après l'avoir ajouté ? Oui. Dans « Paramètres > Utilisateurs », modifiez les informations de l'utilisateur et changez son rôle lorsque vous en avez besoin.
Que se passe-t-il si l'utilisateur invité n'accepte pas l'invitation ? L'invitation expirera au bout de 48 heures. Tu peux la révoquer depuis la liste et en envoyer une nouvelle.
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