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Créer un compte

Envia.com est la plateforme qui permet d'obtenir des devis et d'organiser des envois locaux, nationaux et internationaux avec plusieurs prestataires de services de livraison, le tout depuis un seul et même endroit. En créant…

Vérifier le compte

La vérification de votre compte est une étape essentielle pour activer toutes les fonctionnalités de la plateforme et garantir une expérience sécurisée.....

Ajouter des adresses et des colis

En enregistrant vos adresses et vos colis, vous pouvez obtenir des devis et générer des bons d'expédition plus rapidement, sans avoir à saisir les mêmes informations à chaque fois….

Environnement de test Envia.com

L'environnement de test Envia.com est un espace sûr où vous pouvez expérimenter toutes les fonctionnalités de la plateforme sans affecter...

Multicompagnies sur Envia.com

La fonctionnalité multi-compagnies vous permet de gérer plusieurs sociétés à partir d'un seul compte Envia.com, sans avoir à vous connecter plusieurs fois...

Authentification en deux étapes (2FA)

Qu'est-ce que la 2FA ? L'authentification en deux étapes (2FA, acronyme anglais de “ Two-Factor Authentication ”) est un niveau de sécurité supplémentaire…

Ajouter des utilisateurs

Ajouter des utilisateurs à votre compte sur Envia.com vous permet de déléguer des tâches, de collaborer en équipe et de contrôler qui a accès à quelles fonctionnalités….

Ajouter des clients

La section Clients vous permet de stocker et d'organiser les informations relatives aux personnes ou aux entreprises auxquelles vous envoyez fréquemment des envois. En ayant...

Attribuer un nouveau propriétaire au compte

Si vous devez changer le responsable principal de votre compte, vous pouvez le faire vous-même à partir du panneau d'utilisateur. Cette action vous permet d'assigner...

Changer l’adresse e-mail

Si vous souhaitez mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez le faire directement depuis votre profil. La procédure comprend une…

Changer le numéro de téléphone

Si vous souhaitez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez le faire directement depuis votre profil en quelques étapes seulement. Le nouveau…

Récupérer le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous souhaitez récupérer l'accès à votre compte, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion sur…

Estimer l'envoi

Vous souhaitez comparer les tarifs de différents transporteurs avant de créer votre bon de livraison ? L'outil de devis d'envia.com vous permet de consulter les tarifs de nombreux prestataires…

Créer une étiquette d'envoi

Créer un guide sur envia.com est rapide et simple. En quelques étapes seulement, vous pouvez comparer les prestataires de livraison, choisir celui qui vous convient le mieux et…

Annuler une étiquette

Si vous avez créé un guide et que vous ne comptez plus l'utiliser, vous pouvez l'annuler directement depuis votre compte. Le montant vous sera automatiquement remboursé…

Générer un envoi consolidé (LTL)

Les expéditions de fret consolidé, également connues sous le nom de LTL (Less Than Truckload), vous permettent de transporter des marchandises sans avoir à remplir une unité...

Expéditions avec Excel

Avez-vous 10, 50 ou des centaines d'envois à effectuer ? Les saisir un par un prend trop de temps. Grâce à l'importation via Excel, vous pouvez…

Types d'envois

Sur Envia.com, vous pouvez envoyer aussi bien une enveloppe contenant des documents qu’une palette de marchandises industrielles. Il est important de choisir le bon type d’envoi : cela a une incidence…

Poids volumétrique

Le poids volumétrique, également appelé poids dimensionnel, est une mesure utilisée par les entreprises de livraison pour déterminer l'espace occupé par votre colis…

Guide de l'expédition internationale

Envoyer un colis à l'étranger peut sembler compliqué, mais avec Envia.com c'est un processus simple et sécurisé. Depuis votre compte, vous pouvez activer...

Activer les envois internationaux

Avant de pouvoir envoyer un colis à l'étranger avec Envia.com, vous devez activer l'option Expédition internationale dans votre profil. Ceci...

Générer une lettre de voiture internationale

Une fois votre compte activé pour les envois internationaux, l'étape suivante consiste à générer votre première lettre de voiture. Depuis la plateforme Envia.com, vous pouvez...

Déclaration du produit

Lorsque vous expédiez des marchandises à l'étranger, les douanes ont besoin de savoir exactement ce que contient votre colis. Ces informations déterminent les taxes, les droits de douane et...

Douanes, impôts et taxes

Lorsque vous envoyez un colis à l'étranger, vous ne payez pas seulement le transport : la douane du pays de destination peut prélever des taxes, des droits...

Facture commerciale pour les envois internationaux

La facture commerciale est un document obligatoire pour tous les envois internationaux et est utilisée par les douanes aux fins suivantes : Si la facture commerciale n'est pas...

Recommandations importantes pour vos envois internationaux

L'expédition internationale ne se limite pas à l'établissement de la lettre de voiture et à la livraison du colis. Il existe certains points clés qui, s'ils sont...

Téléchargement de documents dans les envois internationaux

En cas d'expédition internationale, certains transporteurs peuvent exiger des documents supplémentaires en plus de la facture commerciale afin de se conformer aux réglementations douanières du pays de destination.

Configurer les prestataires de livraison et les services

Dans cette rubrique, vous pouvez gérer les transporteurs et les services actifs sur votre compte. N'activer que les options que vous utilisez vous permet de…

Clé personnalisée pour les colis

Les clés personnalisées vous permettent de bénéficier des tarifs que vous avez négociés directement avec un transporteur lorsque vous créez des envois depuis Envia.com. Pour les configurer,…

Paiement des droits de douane

Lorsque vous effectuez des envois internationaux, les colis peuvent être soumis au paiement de droits de douane et de taxes douanières lors du passage de la frontière. Ce paramètre…

Format d'impression des guides

Chaque service de livraison vous permet de choisir le format dans lequel votre bon de livraison est généré. Une configuration correcte permet d'éviter les problèmes lors de l'impression : étiquettes…

Tout ce que vous pouvez faire dans la section "Mes envois".

Consulter des documents, signaler des incidents, gérer les retours et bien plus encore sans quitter le même écran. Accédez-y depuis le menu latéral de gauche : Mes envois…

Créer un ticket

Vous avez rencontré un problème avec l'un de vos envois ? Vous pouvez établir un rapport (également appelé ticket) afin que notre équipe puisse vous aider à...

Visualiser la preuve de livraison (POD) de vos envois

Le bon de livraison (POD) vous permet de vérifier qu'un colis a bien été livré sans avoir à contacter le service client ni…

Section "collecte à la livraison

La section "Collect on Delivery" vous permet de suivre les paiements effectués par vos clients lorsqu'ils reçoivent leur commande.....

Surpoids dans les expéditions

La section Mes surpoids vous permet de visualiser et de gérer les frais supplémentaires résultant des différences de poids de vos envois. Avec cette...

Déclaration de Conteúdo Eletrônica (DC-e)

Le gouvernement brésilien a établi l'utilisation obligatoire de la Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e) sur l'ensemble du territoire national. Ce document remplace le...

Expédition de plusieurs pièces

L'expédition multi-pièces (MPS) est une méthode logistique qui facilite l'expédition de plusieurs articles à partir d'un seul point de livraison.

Envoyer en toute sécurité

Envia Seguro est un service que vous pouvez activer lorsque vous générez votre lettre de voiture. Il vous permet de récupérer une partie ou la totalité de vos...

Paiement à la livraison (COD)

Chez Envia.com, vous pouvez offrir à vos clients l'option de paiement à la livraison (COD). Cela signifie que vos acheteurs paieront en espèces...

Envois et collectes en agences

Il y a expédition lorsqu'une livraison est effectuée ou qu'un colis est envoyé. Ce processus peut impliquer la préparation du colis,...

Rapports et relevés d'expédition

Les rapports sur Envia.com sont des fichiers téléchargeables au format Excel contenant toutes les informations pertinentes sur vos opérations logistiques ou financières...

Guide d'emballage

L'emballage est le processus qui consiste à envelopper et à sécuriser vos produits en vue de leur expédition. Un bon emballage garantit que vos marchandises arrivent...

Mesures et poids

Lors d'un envoi, il est important de calculer correctement le poids et les dimensions de votre colis. Vous pourrez ainsi anticiper les...

Sélectionnez l'emballage adéquat

Le choix du bon emballage est essentiel pour protéger vos produits pendant le transport. Nous vous présentons ici les aspects clés pour vous assurer que...

Matériaux pour l'emballage intérieur et extérieur

Matériaux d'emballage intérieur Assurez-vous de protéger correctement vos produits en utilisant les matériaux appropriés pour chaque type d'article. Exemple de matériau Utilisation...

Remplissage des espaces

Remplissez les espaces vides à l'intérieur de la boîte avec des matériaux de protection tels que du papier bulle, des cacahuètes en mousse ou du carton froissé pour protéger le...

Scellage de l'emballage

Pour vous assurer que vos produits arrivent en parfait état, suivez ces étapes simples et visuelles pour fermer et sceller vos colis...

Placement de l'étiquette imprimée

Pour garantir un service d'expédition rapide et sans erreur, il est essentiel de placer une étiquette ou une feuille contenant les informations suivantes sur le...

Étiquettes pour marchandises fragiles

Lors de l'expédition d'articles fragiles, il est important d'étiqueter clairement les colis afin de s'assurer qu'ils sont traités avec le soin nécessaire. Voici les...

Méthodes d'Emballage

Pour vous assurer que vos envois arrivent en parfait état, suivez ces directives générales pour les deux méthodes d'emballage les plus populaires....

Palettisation

La palettisation est une technique clé de la logistique qui permet d'assurer l'efficacité de l'expédition des marchandises, en facilitant leur manutention et leur protection pendant le transport....

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Articles interdits Les articles interdits sont ceux qui font l'objet de restrictions légales ou de limitations imposées par l'entreprise. Ils ne peuvent donc pas...

Frais supplémentaires Mexique

Lors d'un envoi au Mexique, il est important de tenir compte du fait que certaines entreprises de messagerie appliquent des frais supplémentaires en fonction des caractéristiques du colis ou...

Frais supplémentaires USA

Lors de l'expédition vers les États-Unis, il est important de tenir compte du fait que certains transporteurs appliquent des frais supplémentaires en fonction des caractéristiques du colis,...

Protection de la valeur élevée (UPS)

High Value Protection est une couverture supplémentaire disponible exclusivement pour les envois UPS. Ce service augmente la limite de...

Demander un ramassage

En demandant une collecte, vous pouvez facilement envoyer vos colis sans quitter votre domicile ou votre bureau. Depuis la plateforme envia.com, vous pouvez programmer une...

Reporter la collecte qui n'a pas abouti

Si une collecte n'a pas eu lieu, vous pouvez désormais la reprogrammer directement depuis la plateforme sans avoir à contacter le support ou...

Alerter une collection

Si vous avez déjà reprogrammé une collecte qui a échoué sur la plateforme, il est important que vous alertiez manuellement l'équipe d'assistance. Cette étape...

Notifications d'expédition par e-mail, SMS et WhatsApp

Lorsqu'un colis change de statut, vos clients veulent en être informés. Et lorsqu'il y a un problème avec une commande, vous souhaitez également en être informé…

Confirmation par WhatsApp pour le paiement à la livraison (COD)

Lorsque vous vendez en contre-remboursement, le plus grand risque est que le client refuse le colis au moment de la livraison. Ça…

Page de suivi personnalisée

Lorsque votre client souhaite savoir où se trouve son colis, l'expérience de suivi fait partie intégrante de votre image de marque. Au lieu de les rediriger vers…

E-mails personnalisés pour vos envois

Chaque fois que le statut d'un envoi change, votre client peut recevoir un e-mail automatique qui l'informe de l'évolution de la situation…

Suivi des étiquettes

Envia.com est une plateforme logistique qui met en relation les boutiques en ligne avec différents prestataires de livraison. Si vous avez acheté un article dans une boutique qui utilise…

Configurez votre boutique

Une configuration adéquate d'Ecommerce Pro vous permettra de gérer plus efficacement vos opérations d'expédition et de gestion des stocks, ce qui peut vous aider à...

Localisations d'origine et colis

Il est essentiel de configurer correctement votre lieu d'origine et les détails de votre colis pour garantir un calcul précis du tarif et vous assurer que vous pouvez...

Colis automatique

Le « Paquet automatique » est un outil qui attribue automatiquement le colis adapté à vos commandes. Il analyse les dimensions et le poids de…

Règles pour une expédition automatique

Dans Ecommerce Pro, vous pouvez définir des règles d'expédition qui vous permettent de calculer automatiquement les frais d'expédition de vos commandes. Ces règles peuvent être...

Génération automatique d’étiquettes

La génération automatique d'étiquettes est une fonction qui crée automatiquement des étiquettes d'expédition dans Ecommerce Pro lorsque vous recevez une nouvelle commande....

Section paiement de votre boutique (checkout)

L'intégration de votre boutique avec envia.com vous donne accès à la caisse automatique, un outil qui affiche les frais de port en temps réel.....

Règle tarifaire

Déterminez les frais de port que vous souhaitez afficher dans votre boutique en ligne au moment du paiement, en choisissant entre les frais de port gratuits, les frais de port...

Zones d'expédition personnalisées lors du paiement

La caisse automatisée de votre boutique affiche les options d'expédition en temps réel lorsque l'acheteur est sur le point de passer à la caisse.....

Frais de sauvegarde

Les tarifs de secours sont des prix fixes qui s'affichent à la caisse comme alternative lorsque les transporteurs ne sont pas en mesure de générer un prix fixe pour...

Acceptez les paiements dans votre boutique EcartPay

La vente en ligne ne se résume pas à l'envoi de colis. Il faut également pouvoir encaisser les paiements de manière simple et sécurisée. EcartPay est la solution…

Produits

La configuration correcte de vos produits est essentielle pour garantir la précision, la rapidité et la fluidité de vos expéditions. De la synchronisation avec...

Tableau des produits dans Ecommerce Pro

La table des produits dans Ecommerce Pro est votre panneau principal pour gérer les informations de votre catalogue. Connaître chaque colonne et...

Synchroniser les produits

La synchronisation de vos produits depuis votre boutique en ligne vers Ecommerce Pro vous fait gagner du temps et évite les erreurs liées à la saisie manuelle. Vous pouvez…

Ajouter des produits

L'ajout de vos produits vous permet d'enregistrer les informations dont vous avez besoin pour créer des envois plus rapidement et avec plus de précision. En ayant vos produits...

Modifier et mettre à jour les produits

Il est essentiel de tenir à jour les informations relatives à vos produits afin de calculer des tarifs d'expédition précis et d'éviter les retards. Avec l'éditeur de masse...

Élimination massive des produits

Supprimez les produits que vous ne souhaitez plus vendre afin de maintenir votre catalogue organisé et à jour. Cette option vous permet de gérer votre inventaire...

Importer des produits avec un fichier Excel

Le téléchargement en masse via un modèle Excel est le moyen le plus rapide de mettre à jour ou d'ajouter plusieurs produits dans Ecommerce Pro. Cependant,...

Classer les produits en produits empilables ou enroulables

Lorsqu'un client achète plusieurs unités d'un produit, le système calcule généralement l'emballage comme si chaque pièce occupait son volume...

Créer une commande manuelle dans Ecommerce Pro

Que vos ventes soient réalisées via WhatsApp, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou en personne, vous pouvez les enregistrer directement sur Envia.com. Vous n'avez pas besoin d'avoir une boutique en ligne….

Synchronisez vos commandes depuis Ecommerce Pro

Lorsque vous disposez d'une boutique en ligne connectée à Envia.com, vos commandes sont synchronisées automatiquement. Cependant, il arrive parfois qu'une commande…

Fiche détaillée d'une commande dans le commerce électronique

Vous pouvez désormais ouvrir n'importe quelle commande e-commerce dans une vue détaillée en plein écran. Vous disposez ainsi de plus d'espace pour travailler, vous pouvez partager…

Créer une étiquette d'expédition depuis Ecommerce Pro

La génération d'une lettre de voiture à partir d'Ecommerce Pro est un processus simple qui vous permet de gérer vos expéditions de manière efficace et efficiente.....

Encaisser les commandes en attente à l'aide d'un lien de paiement

Depuis Ecommerce Pro > Voir les commandes, vous pouvez générer un lien de paiement EcartPay pour encaisser une commande manuelle qui est toujours en attente….

Configurer l'impression des bordereaux d'expédition

Depuis Ecommerce Pro, vous pouvez décider de la manière dont les bordereaux d'expédition sont imprimés et téléchargés lors de la création de vos guides. Ces options vous aident à...

Gérer les commandes à partir d'Ecommerce Pro

La section Afficher les commandes vous permet de visualiser, d'organiser et de préparer les commandes générées dans votre boutique en ligne. Ici, vous pouvez...

Scan & Go : génère des bons de commande en scannant vos commandes

Scan & Go est un écran dédié au commerce en ligne conçu pour accélérer la préparation des colis et la création des bons de livraison. Vous scannez le code de la commande, vous confirmez…

Diviser la commande en plusieurs paquets

Lorsque vous recevez une commande comprenant plusieurs articles, ceux-ci sont généralement expédiés ensemble dans un seul colis. Mais il arrive parfois que…

Configurer les droits et taxes dans la caisse

Les droits et taxes à l'importation sont des frais que les pays de destination appliquent aux colis internationaux. Vous pouvez désormais décider qui...

Lier l'envoi à la commande

Le lien vous permet de lier un envoi déjà généré à une commande dans votre boutique Ecommerce Pro. Cette fonction est utile lorsque...

Liste de prélèvement et bordereau d'emballage

La liste de prélèvement est un document qui détaille les produits à prélever dans l'entrepôt pour une commande donnée. Ce document...

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Lorsque vous générez des étiquettes pour vos commandes dans la section Ecommerce Pro > View Orders, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la mise à jour de vos...

Shopify

Open Graph Envia.com

Tiendanube

Connectez votre boutique Tiendanube avec Envia.com pour automatiser vos envois, obtenir des tarifs en temps réel et accéder à plusieurs colis. Cette intégration...

Woocommerce

WooCommerce est un plugin WordPress qui vous permet d'incorporer des fonctionnalités de commerce électronique dans votre site web. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des...

Wix

Grâce à l'intégration de Wix et d'Envia.com, vous pouvez obtenir des devis d'expédition en temps réel depuis la page de paiement de votre boutique, générer des bons de livraison…

Jumpseller

Connecter votre boutique Jumpseller à Envia.com C'est fait ! Votre boutique Jumpseller est maintenant intégrée à Envia.com. Configurez votre boutique sur Envia.com Ces configurations...

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