Shopify

Connectez votre boutique Shopify avec Envia.com pour automatiser vos expéditions, afficher les tarifs d'expédition en temps réel au client et gérer plusieurs colis à partir d'un seul endroit. Cette intégration améliore l'efficacité de vos opérations et l'expérience de vos clients.

Connectez votre boutique Shopify à Envia.com

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Allez dans Ecommerce Pro > Connecter la Boutique
3. Cliquez sur Intégrer mon commerce électronique, sélectionnez Shopify puis cliquez sur Continuer.
4. Sur la page suivante, sélectionnez Installer et connectez-vous à votre compte Shopify.
5. Acceptez les autorisations requises et sélectionnez Installer.
6. Vérifiez votre adresse e-mail enregistrée chez Envia.com et cliquez sur Continuer.

C'est fait ! Votre boutique Shopify est maintenant intégrée avec envia.com.

Créez votre boutique sur Envia.com

Ces réglages sont effectués directement à partir de votre tableau de bord Envia.com. Ils sont essentiels pour que l'intégration fonctionne correctement.

Pour plus de détails, consultez nos articles d'aide sur la configuration de votre boutique.

Créez votre boutique Shopify

Activation de l'encaissement automatique

Pour activer cette fonction il est essentiel de respecter certaines conditions spécifiques de Shopify, permettant d'optimiser le processus d'achat et d'améliorer l'expérience client.
Consultez les exigences dans le centre d'aide de Shopify.

Changement de plan: Si vous modifiez votre plan Shopify et ne remplissez plus les conditions requises, l'association avec le service de transporteurs sera désactivée automatiquement.

Solution : Message d'erreur lors de l'activation de la caisse

Pour activer le service de checkout d'Envia.com, vous devez d'abord activer l'option d'expédition calculée par le transporteur dans votre boutique Shopify.

Ce message indique simplement que vous devez activer un paramètre spécifique de votre boutique Shopify avant de pouvoir utiliser le service de paiement Envia.com. Veillez à activer cette option dans les paramètres d'expédition de votre boutique pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'intégration.

Allez dans le centre d'aide de Shopify

Sélection des prestataires de transport par zone d'expédition

Shopify exige désormais que vous sélectionniez explicitement les services de transporteur lors de la configuration d'une option d'expédition de type “ app/transporteur ” dans vos zones de livraison. Auparavant, tous les services disponibles s'affichaient et s'appliquaient automatiquement ; avec cette modification, il est désormais nécessaire de les sélectionner manuellement lors de la première configuration ou mise à jour d'une zone.

Pour ajouter correctement le service Envia.com dans n'importe quelle section de votre profil général d'expédition, suivez les étapes suivantes :

1. Allez dans Paramètres > Envois > Profil général.
2. Dans la zone que vous souhaitez configurer, cliquez sur Ajouter une option de livraison.
3. Sélectionnez le type de tarif Utiliser un transporteur ou une application.
4. Choisissez le service Envia.com Checkout Service dans la liste des applications disponibles.
5. Sélectionnez tous les services de livraison de colis disponibles dans la liste.
6. Cochez la case Ajouter automatiquement les nouveaux services dès qu'ils sont disponibles.
7. Enregistrez les modifications.

Répétez cette procédure pour chaque zone d'expédition dans laquelle vous utilisez Envia.com, car la configuration s'applique séparément pour chaque zone.

Si, lors de la configuration d'une zone, la liste des services apparaît vide, vérifiez la configuration de votre boutique (Paiement) depuis votre compte Envia.com, car c'est là que l'on gère les services disponibles pour chaque pays ou région.

Point de ramassage Option de livraison

La fonctionnalité de livraison enlèvement vous permet d'offrir à vos clients une option de livraison supplémentaire directement à la caisse de votre boutique Shopify.
Au lieu de recevoir leur commande à domicile, vos clients peuvent choisir un point de retrait à proximité sur une carte interactive, ce qui facilite la livraison et améliore leur expérience d'achat.

⚠️ Disponible uniquement pour les magasins Shopify Plus basé à Espagne, France, Italie ou Royaume-Uni.
L'installation nécessite une gestion des autorisations avec Shopify et peut prendre quelques jours.

Installation et configuration

1. Demande d'installation : contactez votre point de contact chez envia.com pour accorder les autorisations et recevoir le lien d'installation.

2. Sur Envia.com : aller à Ecommerce Pro > Configurez votre boutique, active le devis automatique à la caisse et certains colis avec service de point d'enlèvement.

3. Sur Shopify :

• Allez dans Configuration > Branches, et assurez-vous que vous avez une branche active avec l'option de Expédition vers les points d'enlèvement activée dans la section Préparation des commandes.
• Allez dans Paramètres > Expédition et livraison.
• Dans la section Expédition vers les points d'enlèvement, Sélectionnez la branche concernée et activez la fonction statut de la branche.

• Dans Taux de points de retrait, cliquez sur les trois points (...) et sélectionnez Modifier le tarif.
• Activer l'option Point de ramassage Option de livraison.

• Allez dans Produits > Inventaire.
• Vérifiez que tous vos produits sont en stock dans la succursale active.

🔗 Voir plus de détails dans la rubrique Centre d'aide Shopify sur les points de retrait.

Configurations locales par pays

Certains pays exigent des ajustements spécifiques au niveau de la page de paiement de Shopify afin d'afficher correctement certains champs relatifs à l'identification fiscale. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour chaque cas.

Colombie : Field 'Nit/CC

Si votre boutique Shopify se trouve en Colombie et que vous utilisez Ecommerce Pro, veuillez ajuster les détails suivants afin de garantir l'exactitude des informations relatives à votre commande:

1. Connectez-vous à Shopify et allez dans Paramètres.
2. Sous Écran de paiement, cochez Customer information.
3. Cochez la case Nom de l'entreprise si nécessaire et enregistrez vos modifications.
4. Recherchez la langue de l'écran de paiement et cliquez sur Gérer la langue de l'écran de paiement.
5. Assurez-vous d'être dans la section Checkout & système et cherchez le champ Label de l'entreprise.
6. Écrivez "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC" "Nit/CC dans le champ Label de l'entreprise et enregistrez.

Ces paramètres garantissent que le champ Nit/CC s'affiche correctement dans les détails de vos futures commandes en Colombie.

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Chili : Champ “ RUT ”

Si votre boutique Shopify se trouve au Chili et que vous utilisez Ecommerce Pro, procédez aux réglages suivants pour que le champ « Numéro d'identification fiscale unique » (RUT) s'affiche correctement dans vos commandes :

1. Connectez-vous à Shopify et allez dans Paramètres.
2. Dans Écran de paiement, recherchez Customer information et marque Nom de l'entreprise comme obligatoire. Enregistrez les modifications.
3. Recherchez la langue de l'écran de paiement et cliquez sur Gérer la langue de l'écran de paiement.
4. Assurez-vous d'être dans la section Checkout & système et cherchez le champ Label de l'entreprise.
5. Écrivez RUT dans le champ Label de l'entreprise et enregistrez.

Avec ces réglages, le champ RUT s'affichera correctement dans les détails de vos commandes au Chili.

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Guatemala : Champ 'Zone

Si votre boutique Shopify se trouve au Guatemala et que vous utilisez Ecommerce Pro, veuillez ajuster les détails suivants afin de garantir l'exactitude des informations relatives à votre commande:

1. Connectez-vous à Shopify et allez dans Paramètres
2. Dans Écran de paiement, recherchez Customer information. Marquez la ligne d'adresse 2 (étage, appartement, département, bâtiment, etc.) selon vos besoins et enregistrez vos modifications.
3. Recherchez la langue de l'écran de paiement et cliquez sur Gérer la langue de l'écran de paiement.
4. Assurez-vous d'être dans la section Checkout & système et localisez le champ l'étiquette Address2. Remplacez le texte de l'étiquette Address2 par “Zone” et enregistrez les modifications.

Ces paramètres garantiront que le champ Zone s'affiche correctement dans les détails de vos futures commandes au Guatemala.

Foire aux Questions

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Que faire si le numéro de suivi n'est pas mis à jour ?

Ce problème survient lorsqu'une commande est créée dans Envia.com avec un numéro de suivi qui ne se met pas à jour correctement dans Shopify. Pour le corriger :

1. Dans Shopify, allez à Commandes et recherchez la commande avec le numéro incorrect.
2. Dans la commande, sélectionnez les trois points et cliquez sur Modifier le suivi.
3. Copiez le bon numéro de suivi depuis Envia.com dans le champ Numéro de suivi.
4. Assurez-vous que le Transporteur est correct, et ajustez-le si nécessaire.
5. Dans URL de suivi, ajoutez le lien de la page de suivi d’envia.com.
6. Enregistrez les modifications.