Changer l’adresse e-mail

Si tu souhaites mettre à jour l'adresse e-mail associée à ton compte, tu peux le faire directement depuis ton profil. La procédure comprend une double vérification afin de garantir que tu sois bien la seule personne à pouvoir effectuer cette modification.

Étapes pour changer l'adresse e-mail

1) Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurations > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages > Réglages. Mon compte.

3. Dans la section Coordonnées, localise le champ Adresse électronique.

4. Cliquez directement sur le champ et saisissez votre nouvelle adresse e-mail.

5. Cliquez sur le bouton ✓ pour valider la modification.

ℹ️ À partir de ce stade, la procédure nécessite un accès à les deux comptes de messagerie : le nouveau et l'actuel.

6. Vous recevrez un code de vérification sur votre nouvel e-mail. Saisissez-le sur la plateforme.

7. Vous recevrez un deuxième code sur votre adresse e-mail actuelle. Saisis-le également sur la plateforme.

8. Une fois les deux codes validés, la modification sera appliquée automatiquement.

ℹ️ Pourquoi deux codes ? Ce processus de double vérification garantit que vous seul pouvez modifier vos informations, car il nécessite un accès simultané aux deux comptes de messagerie.

Considérations importantes

• Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail actuelle, la modification devra être effectuée manuellement. Créez un ticket d'assistance pour demander de l'aide.
• Si vous ne recevez pas l'un des codes après plusieurs tentatives, veuillez nous contacter en créant un ticket.

ℹ️ Les codes de vérification ne peuvent être ni réexpédiés ni traités manuellement par l'équipe d'assistance.

Questions fréquentes

Puis-je changer mon adresse e-mail si je n'ai pas accès à mon adresse actuelle ? Il n'est pas possible de le faire automatiquement depuis la plateforme, car cette procédure nécessite un accès aux deux comptes. Dans ce cas, veuillez ouvrir un ticket d'assistance afin que notre équipe puisse vous aider.

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Quelle est la durée de validité des codes de vérification ? Les codes ont une durée de validité limitée. S'ils expirent avant que vous ne les ayez saisis, vous devrez recommencer la procédure.

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Puis-je modifier mon adresse e-mail depuis l'application mobile ? Oui, à condition que la rubrique « Mon compte » soit disponible dans la version mobile. La procédure est la même que dans la version web.