Expérience d'acheteur / Notifications
Confirmation de livraison par WhatsApp
Avoir une confirmation claire de la réception de votre colis peut faire toute la différence pour une vente. En activant les notifications de confirmation de livraison via WhatsApp, vos clients peuvent confirmer ou rejeter la livraison de leur colis en appuyant simplement sur un bouton de leur téléphone portable. Cela vous permet de disposer d'une preuve supplémentaire dans votre historique d'expédition et de faciliter la résolution d'éventuelles réclamations ou questions.
Activer les notifications
1) Connectez-vous à votre compte Envia.com
2) Aller dans Expérience Shopper > Notifications.
3. Rechercher l'option "Obtenez une confirmation de livraison de votre client par WhatsApp dès qu'il reçoit le colis. et cochez la case.
4. Activer les notifications pour que l'envoi commence automatiquement lorsqu'un envoi est marqué comme livré.
Vue du message du client final
Il s'agit du message que le destinataire recevra lorsque le colis sera marqué comme livré :
Voir la confirmation
La confirmation de la livraison sera enregistrée dans la section Mes envois. Cela permet une plus grande visibilité et un meilleur soutien en cas de désagrément.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver cette option si je ne souhaite plus l'utiliser ?
Oui, vous pouvez revenir aux notifications et décocher la case à tout moment.
Y a-t-il un coût supplémentaire ?
Non. Cette fonctionnalité n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous ou vos clients.
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