Créer un envoi / Expéditions internationales
Douanes, impôts et taxes
Lorsque vous envoyez un colis à l'étranger, vous ne payez pas seulement le transport : douanes du pays de destination peut exiger les impôts, droits et autres taxes à l'importation.
ℹ️ Douanes : C'est l'autorité qui contrôle les envois lorsqu'ils franchissent les frontières. Si un envoi ne répond pas aux exigences ou si les taxes ne sont pas payées, le colis peut être retardée, retenue ou renvoyée.
Connaître et configurer correctement ces charges vous aide :
- Évitez les frais surprises au moment de la livraison.
- Réduire les retards et les livraisons manquées.
- Affichez clairement les prix finaux à vos clients.
- Éviter les remboursements ou les retenues en douane.
Qu'est-ce qu'un impôt ou une taxe ?
Le droits de douane et taxes sont des taxes prélevées par les autorités douanières lorsqu'un produit entre dans un pays.
Ces frais sont calculés sur la base de
- Type de produit (catégorie ou classification)
- Valeur déclarée
- Réglementation du pays de destination
- Itinéraire et transporteur sélectionnés
Pour que l'envoi soit livré, ces frais doivent être payés. En fonction de l'option que vous sélectionnez sur Envia.com, des frais peuvent être exigés :
- A l'avance (prépayé)
- Au moment de la livraison
- Après la livraison (facturée à l'expéditeur)
Une mise en place correcte de la douane
Configurer correctement qui paie les impôts et taxes sur Envia.com a un impact direct sur l'expérience de livraison.
Une configuration incorrecte peut entraîner des problèmes opérationnels et des désagréments pour le destinataire.
Cela permet d'éviter :
- Frais inattendus pour le destinataire.
- Délais de livraison.
- Paquets rejetés par le client.
- Retenue ou ristourne en douane.
- Factures ultérieures inattendues.
Options de paiement des tarifs et des taxes
Chez Envia.com, vous pouvez choisir comment et quand les frais de douane sont payés sur les envois internationaux.
Les options disponibles dépendent de la transporteurles itinéraire et le pays de destination.
Envia.com affichera automatiquement uniquement les options compatibles lors du paiement ou dans la configuration du transporteur.
1) Envia Guaranteed (Prepaid) - Recommandé
Payez maintenant. Les frais de douane sont prépayés et le montant est garanti.
Avec Envia garantie :
- Les frais sont calculés à l'avance.
- Payé à la caisse.
- Le montant indiqué est le montant final.
Le destinataire :
- Recevoir le paquet sans paiement supplémentaire.
- Il n'y aura pas de frais de surprise au moment de la livraison.
Cette option permet de réduire considérablement les coûts :
- Délais de livraison.
- Échec des livraisons.
- Refus pour cause de frais imprévus.
ℹ️ Cette option est communément appelée DDP (Delivered Duty Paid) (livrés droits acquittés).
2) Le bénéficiaire paie à la réception (DAP)
Payer plus tard. Le destinataire prend en charge les frais de douane au moment de la livraison.
Avec cette option :
- Aucun frais n'est payable à l'avance.
- Les douanes calculent le montant final lorsque l'envoi arrive dans le pays de destination.
- Le destinataire doit payer avant de recevoir le colis.
Considérations importantes :
- Le montant final n'est pas connu au moment du paiement.
- Le client peut refuser le colis.
- Il y a un risque accru de retards ou de livraisons manquées.
ℹ️ Cette option est communément appelée DAP (Delivered At Place).
3) Expéditeur (facturé après livraison)
Payer plus tard. Les frais de douane sont facturés sur votre compte une fois l'envoi livré.
Avec cette option :
- Vous ne payez pas à l'avance
- Les frais sont facturés sur votre compte après la livraison de l'envoi.
- Le montant final peut varier s'il a été estimé
⚠️ Cette option est destinée à des cas d'exploitation spécifiques ou à des configurations anciennes et peut ne pas être disponible pour tous les utilisateurs. Si vous ne voyez pas cette option, c'est normal.
Choisir l'option douanière correcte
Lors de la vérification ou de la configuration du transporteur, choisissez l'option qui convient le mieux à votre activité :
- Envia Guaranteed (Prepaid) si vous recherchez des coûts clairs et moins d'incidences. (Recommandé)
- Le destinataire paie à la réception : si vous préférez que le client couvre les frais.
- L'expéditeur a été facturé ultérieurement : uniquement pour des besoins opérationnels spécifiques.
ℹ️ Vous ne pouvez sélectionner que une option de paiement en douane par envoi.
Disponibilité d'Envia Guaranteed
Envia Guaranteed n'est pas disponible pour tous les transporteurs ou toutes les destinations.
- Si l'option apparaît lors de la commande, cela signifie que le transporteur et l'itinéraire supportent les droits et taxes. prépayé et garanti.
- S'il n'apparaît pas, c'est que l'itinéraire ne permet pas d'effectuer des calculs douaniers garantis.
ℹ️ Aucune configuration utilisateur supplémentaire n'est requise.
Cette ressource vous a été utile ?