Novedades / Améliorations et Mises à jour
Mises à jour Décembre, 2024
Nouvelles Fonctionnalités
Créez des expéditions via WhatsApp avec Enzo !
Vous pouvez désormais gérer vos expéditions nationales via WhatsApp avec Enzo, notre assistant virtuel.
Comment ça fonctionne?
- Contactez Enzo depuis notre plateforme. Cliquez sur le bouton Contactez-nous
- Ou si vous préférez, démarrez une conversation directement ici
- Demandez à Enzo de créer une expédition et il vous guidera tout au long du processus.
Notifications de paiement 🔔
Nous savons combien il est important pour vous de garder vos paiements à jour. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de rappels automatique qui vous tiendra informé.
- Vous recevrez un avis 5 jours avant l'expiration de votre ligne de crédit
- Nous vous enverrons des notifications générales chaque semaine
Ces notifications arriveront directement dans votre e-mail et seront également disponibles sur notre plateforme.
Nous voulons connaître votre avis !
Nous voulons vous offrir le meilleur service d'assistance. Désormais, vous pouvez évaluer les tickets fermés directement depuis votre compte sur Envia.com. Votre avis est essentiel pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience.
Comment ça fonctionne?
- Créez un ticket
- Vous recevrez une notification sur votre compte lorsque le ticket sera fermé
- Évaluez votre expérience de support
Améliorations dans Ecommerce Pro
Colis automatique
Nous avons amélioré le Colis automatique avec une nouvelle version qui inclut:
- La possibilité de faire un test pour vérifier comment le colis sera attribué en fonction des produits sélectionnés
- Plus de précision et d'efficacité dans la sélection des colis
Optimise le processus d'expédition, réduisant les erreurs et garantissant que vos colis soient correctement attribués.
Valeur déclarée automatique dans vos expéditions
La valeur de vos produits est calculée automatiquement lors du passage à la caisse, évitant des coûts supplémentaires et des écarts d'expédition. Cette fonction est appliquée de manière simple et efficace, garantissant que la valeur réelle soit correctement enregistrée.
Mode d'Expédition (ME1)
Vous pouvez maintenant expédier des produits volumineux ou lourds avec le ME1, qui propose un calcul automatique des coûts et des délais de livraison. Il est nécessaire d'avoir le ME2 activé et la collaboration d'un Conseiller Commercial pour son activation.
Nouvelles Options de Services de Transport
Services Paquetexpress
Vous avez maintenant accès à deux nouvelles options avec Paquetexpress:
- Livraison à Domicile - Retrait en Succursale Envoyez des colis depuis chez vous et livrez-les dans une succursale
- Retrait en Succursale - Livraison à Domicile Récupérez dans une succursale et livrez à domicile
Choisissez la succursale qui vous convient le mieux et recevez des devis instantanés et mis à jour.
Service de Collecte DHL
Récupérez vos colis à la succursale DHL de votre choix, avec des prix qui se mettent à jour automatiquement en fonction de la succursale choisie.
- Consultez les succursales DHL disponibles dans votre région
- Sélectionnez votre lieu de collecte préféré
- Complétez les détails de votre envoi
Expéditions Internationales avec UPS Italie 🇮🇹
Tendencys vous propose désormais des expéditions internationales via UPS Italie, y compris:
- UPS Standard: Économique.
- Express Saver: Livraison garantie.
- UPS Express: Expédition urgente.
Il comprend également l'assurance des colis, le paiement à la livraison et la couverture en Italie et à l'international.
Étapes pour générer votre envoi:
- Sélectionnez UPS comme transporteur.
- Choisissez Standard, Express Saver ou Express.
- Ajoutez une assurance ou un paiement à la livraison (optionnel).
- Générez votre étiquette d'expédition.
Mises à jour de la plateforme
Nous avons amélioré la section "Mes excédents de poids"
Vous pouvez désormais voir en détail les envois individuels et les envois multipacks, avec la valeur déclarée par le client et le poids rapporté par le transporteur, y compris les frais correspondants. De plus, vous pouvez facilement signaler toute irrégularité
Système de facturation Envia Fee 🇧🇷
Le système de facturation Envia Fee est spécialement conçu pour les entreprises brésiliennes, leur permettant de gérer clairement et de manière transparente les coûts d'expédition. Découvrez comment cela fonctionne, comment les tarifs sont appliqués et comment optimiser vos coûts logistiques.
E-mails personnalisés pour vos envois
La fonctionnalité des e-mails personnalisés pour les envois a été améliorée. Automatisez et personnalisez les notifications de statut de vos envois, offrant une meilleure expérience à vos clients et renforçant l'identité de votre marque.
Mise à jour du statut des collectes au Mexique
Les mises à jour de statut des collectes au Mexique sont désormais automatiques et précises, basées sur les dates d'expédition. Les statuts disponibles sont:
- Créé: La collecte a été créée avec succès.
- En attente: Jour de collecte, en attente de collecte.
- Réalisé: Collecte réussie.
- Échoué: Jour suivant la collecte programmée.
Les mises à jour peuvent prendre jusqu'à 1 heure et dépendent des informations fournies par le transporteur.
Pour consulter votre statut, connectez-vous à votre compte, allez dans Collectes et vérifiez la colonne Statut.
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