Ajouter des utilisateurs

Ajouter des utilisateurs à votre compte Envia.com vous permet de déléguer des tâches, de collaborer en équipe et de contrôler qui a accès à quelles fonctions. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs et attribuer à chacun un rôle spécifique selon ses responsabilités.

Important

Seul le Super administrateur de l’entreprise peut ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs.

Étapes pour ajouter des utilisateurs

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Allez à Paramètres > Utilisateurs
3. Saisissez l’e-mail du nouvel utilisateur.
4. Attribuez un rôle : Admin, Ventes, Support ou Client.
5. Cliquez sur Enregistrer ou Créer un utilisateur.

L’étape suivante dépend de si l’e-mail a déjà un compte Envia :

Situation	Ce qui se passe
L’e-mail a déjà un compte sur Envia	Une invitation est envoyée par e-mail. L’utilisateur doit l’accepter pour rejoindre.
L’e-mail n’a pas de compte sur Envia	Vous complétez ses informations directement. Vous devez lui communiquer les identifiants — aucun e-mail automatique n’est envoyé.

Remarque

Si l’utilisateur n’accepte pas l’invitation à temps, vous pouvez la révoquer depuis la liste des utilisateurs et en envoyer une nouvelle.

Rôles et permissions

Permission	Admin	Ventes	Support	Client
Générer une étiquette	✔	✔		✔
Recharger le solde	✔	✔
Demander une collecte	✔	✔		✔
Voir le relevé de compte	✔
Voir les tarifs	✔	✔
Voir les étiquettes générées	✔	✔	✔	✔

Gérer les utilisateurs existants

Depuis Paramètres > Utilisateurs, vous pouvez aussi :

• Modifier le rôle ou les informations d’un utilisateur actif.
• Désactiver un utilisateur pour suspendre temporairement son accès.
• Révoquer une invitation qui n’a pas encore été acceptée.
• Supprimer un utilisateur de l’entreprise.

Pour chacune de ces actions, trouvez l’utilisateur dans la liste, cliquez sur l’icône d’options (⋮) et sélectionnez l’action correspondante.

Remarque

Désactiver un utilisateur n’affecte que son accès à cette entreprise. S’il appartient à d’autres entreprises, son accès à celles-ci n’est pas affecté.

Recommandations

• Définissez clairement le rôle de chaque utilisateur avant de l’inviter, afin qu’il n’ait accès qu’à ce dont il a besoin.
• Tenez à jour les coordonnées de chaque utilisateur.
• Passez périodiquement en revue la liste des utilisateurs actifs pour détecter les accès inutiles.
• Si un collaborateur quitte l’entreprise, désactivez-le ou supprimez-le immédiatement pour protéger les informations de l’entreprise.

Questions fréquentes

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter ? Il n’y a pas de limite. Vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que nécessaire.

Un utilisateur peut-il avoir des rôles différents dans différentes entreprises ? Oui. Si votre compte est dans plusieurs entreprises (Multi-entreprises), chaque entreprise a sa propre liste d’utilisateurs et de rôles de façon indépendante.

Puis-je changer le rôle d’un utilisateur après l’avoir ajouté ? Oui. Depuis Paramètres > Utilisateurs, modifiez l’utilisateur et changez son rôle quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si l’utilisateur invité n’accepte pas l’invitation ? L’invitation expirera après 48 heures. Vous pouvez la révoquer depuis la liste et en envoyer une nouvelle.