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Recharger le solde

Pour profiter de tous les avantages et services offerts par envia.com, il est essentiel de maintenir votre compte approvisionné. En ayant un solde adéquat sur votre compte, vous pourrez utiliser les services d'expédition de manière efficace.

Cela facilitera non seulement le processus d'expédition, mais vous permettra également d'effectuer vos envois sans vous soucier des problèmes liés à un solde insuffisant.

Méthodes de paiement

  • Virement bancaire
  • Paiement en espèces
  • Carte de crédit/débit
  • PIX (uniquement au Brésil)

Étapes pour recharger le solde

  1. Accédez à notre plateforme > Paiements et Facturation > Recharger le solde.
  2. Une barre latérale s'affichera avec les options de recharge:
    • Virement bancaire: Cette option vous permet de recharger votre solde depuis votre carte de crédit ou de débit en l'associant à votre compte Ecart Pay.
    • Virement interbancaire: Cette option vous fournira les informations nécessaires pour effectuer la recharge depuis n'importe quelle banque ou agence. Les paiements seront automatiquement crédités sur votre compte.
  3. Entrez le montant que vous souhaitez recharger et suivez les étapes du processus de paiement.

Considérations

  • La méthode de paiement et le montant minimum de recharge dépendent du pays où votre compte est enregistré.
  • Votre solde sera crédité immédiatement sur votre compte. Notez qu'en période de forte demande, la recharge peut prendre jusqu'à une heure.
  • Si votre paiement ne s'affiche pas après 24 heures, ouvrez un ticket de support. Vous trouverez cette option dans le menu principal, sous l'icône d'information.

Foire aux Questions

Avez-vous rencontré l'erreur suivante : "Transaction non autorisée par le titulaire de la carte" ?

Dans ce cas, malheureusement, nous ne pouvons pas résoudre ce problème, car il s'agit d'un problème direct entre le titulaire de la carte et sa banque. Nous vous suggérons d'essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement, tel que le paiement en espèces.



J'ai effectué un paiement via PIX, mais le montant n'apparaît toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?

Les paiements via PIX peuvent prendre jusqu'à 1 heure pour apparaître sur votre compte. Si après ce délai le paiement n'apparaît toujours pas, veuillez créer un ticket avec l'option "Paiement en attente" et joindre le reçu de paiement.
Notre équipe examinera votre demande et vous aidera dans les plus brefs délais.
Consulter comment créer un ticket.

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