Créer une étiquette d’expédition

Générer une étiquette sur envia.com est rapide et simple. En quelques étapes, vous pouvez comparer les transporteurs, choisir celui qui vous convient le mieux et avoir votre étiquette prête à expédier. Ce guide vous accompagne à chaque étape du processus.

Avant de commencer

Ayez sous la main :

• L’adresse d’origine complète (qui envoie) : nom, rue, numéro, quartier et code postal
• L’adresse de destination complète (qui reçoit) : les mêmes données
• Les mesures exactes du colis : longueur, largeur, hauteur et poids

Important

Utiliser des mesures exactes est important. Le coût final est calculé selon le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’écarts au moment de l’expédition.

Étapes pour créer votre étiquette

1. Dans le menu latéral gauche, allez dans Créer un envoi > Créer une étiquette.

Remarque

Si vous avez déjà obtenu un devis depuis l’outil de devis, vos adresses et les données du colis se chargeront automatiquement. Vous pouvez continuer à partir de l’étape 3.

2. Complétez les adresses

Complétez les données d’Origine (expéditeur) et de Destination (destinataire) :

• Nom complet
• Rue et numéro
• Quartier et code postal
• Ville et État / région

Remarque

Si vous avez des adresses favorites enregistrées, elles seront préchargées automatiquement. Vous pouvez les modifier ou les changer depuis cet écran.

Remarque

Évitez d’utiliser des caractères spéciaux dans les champs d’adresse pour prévenir les erreurs lors de la génération de l’étiquette.

3. Saisissez les données du colis

Complétez les dimensions et le poids de votre colis :

• Longueur, largeur et hauteur en centimètres
• Poids en kilogrammes

Remarque

Documentez et photographiez les mesures avant l’expédition. Cela peut être déterminant si vous devez gérer un remboursement pour des frais de surpoids.

4. Sélectionnez votre transporteur

Cliquez sur Devis pour voir les options disponibles. Comparez les délais de livraison et les prix, puis sélectionnez le transporteur qui vous convient le mieux.

5. Vérifiez les services supplémentaires

Après avoir sélectionné votre transporteur, vous verrez les services supplémentaires disponibles (ils varient selon le transporteur). Ils peuvent inclure :

• Assurance : activez-la et saisissez la valeur déclarée du produit pour protéger votre envoi en cas de perte ou de dommage
• D’autres services spéciaux selon le transporteur

Remarque

Certains services peuvent être présélectionnés automatiquement par le transporteur. Vérifiez cette section avant de continuer.

Remarque

S’il y a plus de deux services disponibles, cliquez sur Voir plus pour afficher toutes les options.

6. Choisissez comment remettre votre colis

Selon le transporteur choisi, vous avez différentes options :

Option	Que signifie-t-elle ?
Planifier une collecte	Le transporteur récupère le colis à votre adresse d’origine. Choisissez une date et une heure disponibles.
Collecte automatique	Le transporteur la planifie automatiquement lorsque l’étiquette est générée. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Collecte obligatoire	Le transporteur exige une collecte. L’option est déjà activée et vous ne pouvez pas la décocher.
Sans collecte	Vous devez déposer le colis à l’agence du transporteur la plus proche.

Remarque

L’option de collecte n’apparaît que si le transporteur choisi la propose. Si vous ne voyez pas cette section, vous devrez déposer le colis directement en agence.

7. Générez votre étiquette

Vérifiez que toutes les données sont correctes et cliquez sur Générer l’envoi. Votre étiquette sera prête à télécharger et à imprimer.

8. Téléversez une preuve photo du colis

Une fois l’étiquette générée, vous verrez une section pour téléverser la photo de votre colis. Nous recommandons de le faire à chaque fois :

1. Cliquez sur l’icône de téléversement ( ☁️ ) à côté du nom de votre colis.

2. Sélectionnez une image au format PNG ou JPEG.

3. L’image sera associée automatiquement à votre numéro de suivi.

   Remarque

   Disposer de cette preuve est essentiel si vous devez signaler un incident au transporteur pour un dommage ou une perte.

Questions fréquentes

Pourquoi le coût final était-il différent du devis ? Le coût est calculé selon le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Si les mesures ou le poids déclarés diffèrent des réels, le transporteur peut appliquer un ajustement. Utilisez toujours des mesures exactes lorsque vous générez votre étiquette.

Puis-je générer une étiquette sans obtenir de devis d’abord ? Oui. Vous pouvez aller directement dans Créer un envoi > Créer une étiquette et suivre le processus depuis le début. L’outil de devis est facultatif et sert à comparer les options avant de vous engager avec un transporteur.

Que faire si un service apparaît dans les tarifs mais je ne peux pas générer l’étiquette ? Certains services nécessitent l’activation par votre chargé de compte. Lorsque vous cliquez sur Générer l’étiquette, la demande d’activation s’ouvre. Consultez Demander l’activation d’un service.

Que se passe-t-il si je n’ai pas accès à une agence pour déposer mon colis ? Dans ce cas, sélectionnez un transporteur qui propose une collecte à domicile lorsque vous obtenez un devis. Ainsi, le transporteur récupère le colis directement à votre adresse.

Puis-je téléverser la photo du colis plus tard ? La preuve peut être téléversée depuis l’écran qui apparaît juste après la génération de l’étiquette. Si vous le manquez, vous pouvez aussi la trouver depuis le détail de l’envoi dans la section Mes envois.