Enzo / Rencontrez Enzo
Assistant virtuel Envia.com
Table des matières
Enzo est l'assistant virtuel intelligent de Envia.comEnzo a été conçu pour faciliter la gestion de vos envois et vous soutenir rapidement et facilement. Enzo est maintenant disponible directement auprès de WhatsAppCela vous permet d'effectuer diverses actions sans quitter votre chat et sans devoir contacter un agent d'assistance.
ℹ️ Assurez-vous que vous écrivez depuis le numéro que vous avez enregistré dans votre compte Envia.com. Si vous contactez depuis un autre numéro, Enzo ne sera pas en mesure d'afficher vos informations ou d'activer toutes les fonctionnalités.
Fonctions disponibles avec Enzo
📦 Gestion des expéditions
- Créer un envoi national
- Annuler un envoi
- Planifier une collecte
- Demander les tarifs
- Enregistrer les adresses fréquemment utilisées
🔍 Suivi et notifications
- Suivi des paquets en temps réel
- Vérifier le statut d'un ticket d'assistance
- Recevoir des notifications sur les livraisons, les paiements et les blocages de crédit
🧑💻 Support et escalades
- Créer un ticket d'assistance
- Commenter ou télécharger des fichiers dans un ticket
- Escalader une demande restée sans réponse
Vérification de l'identité
Pour protéger vos informations, Enzo vous demandera de vérifier votre identité avant d'afficher des données sensibles ou de permettre des actions telles que la création de guides ou la visualisation de tickets.
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