Recommandations importantes pour vos envois internationaux

L'expédition internationale ne se limite pas à l'établissement de la lettre de voiture et à la livraison du colis. Il existe certains points clés qui, si vous les respectez, vous aideront à éviter les retards, les coûts supplémentaires ou même les retours de votre envoi.

Ces recommandations constituent votre liste de contrôle des meilleures pratiques avant de remettre le colis au service de messagerie.

Vérifier la valeur déclarée

Le valeur déclarée est le prix réel que votre client a payé pour le produit.

• Il doit correspondre exactement à tous les documents : lettre de transport, facture commerciale et tout autre reçu.
• En cas de non-concordance, les douanes peuvent retenir ou renvoyer le colis.

Vérifiez comment remplir correctement la déclaration de produit.

⚠️ Ne jamais sous-déclarer pour payer moins de taxes. Les douanes peuvent s'en apercevoir et appliquer des pénalités ou des remboursements.

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Confirmez si vous avez besoin d'un courtier en douane

Tous les envois comprennent un courtier en douane par défaut.

Toutefois, si la valeur déclarée dépasse 300 USDcertaines parcelles telles que UPS, DHL ou FedEx peut vous demander d'engager un agent.

ℹ️ Courtier en douane : il s'agit du spécialiste qui gère le processus d'importation avec les douanes. Si votre envoi dépasse le seuil, vérifiez les exigences avec le coursier avant de l'expédier.

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Vérifiez si votre produit nécessite des autorisations spéciales

Certains articles ne peuvent pas entrer librement dans certains pays. Par exemple :

• Cosmétiques.
• Électronique.
• Aliments et compléments alimentaires.

Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires, le colis sera retenu à la douane et n'arrivera pas à destination.

💡 Conseil : avant l'expédition, vérifiez la liste des articles restreints ou interdits dans le pays de destination.

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Inclure les coordonnées complètes

De nombreux bureaux de douane demandent le numéro de téléphone et l'adresse électronique du destinataire pour autoriser la livraison.

• Assurez-vous qu'ils sont corrects et à jour.
• Ces données sont utilisées en cas de doute sur le colis ou de frais impayés.

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Conservez les preuves de votre envoi

Téléchargez des photos de chaque colis avant de le remettre au coursier. Cela vous aidera en cas d'incident.

• Il sert de solution de secours si votre colis est endommagé ou perdu.
• Il peut être téléchargé directement dans la confirmation du guide sur Envia.com.

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Conseils rapides pour éviter les problèmes

• Déclarez toujours la valeur réelle du produit.
• Si vous vendez des articles sensibles (tels que des aliments ou des cosmétiques), vérifiez les autorisations avant de les expédier.
• Conservez des copies numériques de la facture commerciale et du guide.
• Préférer DDP pour offrir la meilleure expérience à vos clients.