Créer un envoi / Expéditions internationales
Impôts, taxes et factures commerciales
Lorsque vous envoyez un colis à l'étranger, vous ne payez pas seulement le transport : la douane du pays de destination prélève également des frais. droits d'importation, taxes et tarifs. C'est ce que l'on appelle Coût total des importations. Le connaître et le mettre en place correctement vous aidera :
- Évitez les surprises liées à des frais supplémentaires lors de la livraison.
- Donnez des prix finaux clairs à vos clients.
- Réduire les retards et les retours en douane.
Choisir qui paie les impôts
Dans le menu déroulant, choisissez qui paie les frais de douane.
Expéditeur (DDP - Delivered Duty Paid). Votre client reçoit le colis sans aucune formalité ni paiement supplémentaire.
- Au coût garantiSi le message suivant s'affiche "Le coût des taxes et des droits est garanti.signifie que le montant que vous payez à la caisse est le total final et qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à une date ultérieure.
- Pas de coût garanti : Si le message de garantie n'apparaît pas, vous risquez de recevoir des frais supplémentaires à une date ultérieure, lorsque le transporteur enverra la facture avec le montant final de la taxe.
ℹ️ Le message "Le coût des taxes et des droits est garanti." seuls certains transporteurs l'ont, assurez-vous d'identifier ceux qui l'ont.
Livré sur place (DAP)
Votre client paie les taxes à la réception du colis. Le transporteur vous facture avant la livraison.
Générer la lettre de transport et télécharger la facture commerciale.
Une fois que vous avez déterminé qui paiera les droits et taxes (DDP ou DAP), vérifiez que toutes les informations relatives à votre envoi sont correctes et cliquez sur Générer une guide.
Sur cet écran, vous verrez :
- Confirmation que votre guide a été créé avec succès.
- L'option de télécharger la preuve de l'envoi (nous recommandons de télécharger une photo de chaque paquet en guise de sauvegarde en cas d'incident).
- Accès au téléchargement de votre guide d'expédition.
- L'avis que votre facture commerciale a été généré correctement.
ℹ️ Nous vous recommandons de télécharger une preuve du colis pour vous aider à résoudre toute réclamation ou tout problème imprévu concernant le colis.
Télécharger la facture commerciale
- Cliquez sur Guide d'impression dans la confirmation de votre envoi.
- Le système téléchargera un PDF qui comprendra
- Le guide d'expédition
- La facture commerciale
- Documents complémentaires (le cas échéant)
- Imprimez la facture en trois exemplaires et remettez-les au transporteur avec votre colis.
- Bien que de nombreuses destinations utilisent Commerce sans papier (PLT) (envoi électronique de la facture), nous vous recommandons de toujours envoyer des copies papier.
La facture commerciale est un document obligatoire pour tous les envois internationaux. C'est ce que les douanes vérifient pour calculer les taxes et confirmer que votre colis répond aux exigences d'importation.
Une fois le guide créé, vous devez télécharger le fichier facture commerciale. Ce document est obligatoire et doit être remis au transporteur.
Vérifier la cohérence des données
Les douanes compareront la facture commerciale avec ce que vous avez déclaré sur la lettre de voiture. Assurez-vous qu'ils correspondent :
- Le valeur déclarée doit être identique dans les deux documents.
- Le description doivent être rédigées en anglais, claires et détaillées.
- Le motif d'exportation (vente, cadeau, échantillon, retour, garantie) doit correspondre à ce qui est sélectionné.
⚠️ Si les données ne correspondent pas, votre envoi peut être retenu ou retourné par les douanes.
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