Ecommerce Pro / Foire aux Questions
Gérer les commandes à partir d'Ecommerce Pro
La section Voir les commandes est votre espace de visualisation, d'organisation et de préparation des commandes générées dans votre boutique connectée. Vous pouvez y vérifier l'état des paiements, préparer les expéditions, générer des devis et effectuer des actions de masse pour rationaliser vos opérations.
Panneau de métrologie
En haut de la section, vous trouverez un récapitulatif du nombre de commandes en fonction de leur statut :
- Commandes en cours (non payées)
- Prêt à préparer (sans étiquette)
- Prêt à être expédié (suivi agrégé)
- Collecté / En transit
- En cours de livraison
- Livré ou envoyé
- Commandes avec incidents
- Retournées à l’expéditeur
ℹ️ Ces mesures vous permettent de suivre le flux de travail depuis la création d'une commande jusqu'à sa livraison finale.
Filtrage des commandes
La vaste gamme de filtres est conçue pour faciliter la recherche et la gestion de vos commandes. Ces filtres peuvent être appliqués individuellement ou combinés, vous permettant de localiser rapidement et précisément des commandes spécifiques, optimisant ainsi l’organisation de votre boutique.
| Filtre | Que permet-il de faire ? |
|---|---|
| Recherche | Rechercher des commandes en saisissant le numéro de commande, le numéro de suivi ou l'identifiant. |
| Plages de date | Filtrer les commandes en fonction d'une période spécifique. |
| État de préparation | Filtrer les commandes en fonction de leur état de préparation : pas prêt, prêt, partiellement prêt ou autre. |
| État du paiement | Filtrer les commandes par statut de paiement : Payé, En attente de paiement ou En attente de paiement - COD. |
| Destination | Filtrer les commandes par type de destination : nationale, internationale ou autre. |
| Pays | Filtrer les commandes par pays de destination. |
| Méthode d'expédition | Filtrer les commandes en fonction du mode d'expédition configuré dans votre boutique. |
| Boutique | Filtrer les commandes par magasin d'origine. |
| Poids | Filtrer les commandes en fonction du poids du colis. |
| Produit/SKU | Recherche de commandes contenant un produit ou un UGS spécifique. |
| Service Coté | Filtrer les commandes en fonction du service d'expédition proposé. |
Tableau des commandes
Chaque ligne représente une commande et un échantillon :
- Numéro de commande (cliquable pour plus de détails)
- Date de création
- Statut et état d'avancement du paiement (Payé / Pas prêt, etc.)
- Produits inclus
- Origine et destination
- Client
- Dimensions de l'emballage
- Service et coût d'expédition
- Actions disponibles
Actions disponibles dans chaque commande
| Voir commande | Calculer | Lier l'envoi à la commande | Notifications | Diviser la commande |
|---|---|---|---|---|
| Afficher les détails complets du produit, du client et de l'adresse | Générer un devis avec les données téléchargées | Relier l'envoi à une commande spécifique | Activer les notifications automatiques pour votre client final | Séparer une commande en plusieurs commandes lorsqu'elle contient plusieurs produits |
Boutons supérieurs
En haut à droite, vous verrez une série de boutons qui vous permettent d'effectuer des actions individuellement ou en bloc :
Modifier le paquet ou l'origine
Vous pouvez modifier l'adresse source d'un ou de plusieurs ordres en même temps.
Télécharger les guides
Vous pouvez télécharger les guides individuellement ou par lots. En cliquant sur ce bouton, vous aurez les options suivantes :
- Télécharger les guides séparés (PDF individuels)
- Télécharger les guides avec packing slip (étiquette + preuve d'affranchissement)
- Télécharger la liste de prélèvement (liste des produits à préparer)
- Télécharger le bordereau d'expédition (preuve de contenu)
- Télécharger la liste de prélèvement + le bordereau d'expédition (les deux combinés)
- Créer un manifeste pour les envois groupés.
- Exporter les commandes dans un fichier pour une analyse externe.
Service d'expédition de devis
À partir de ce bouton, vous pouvez établir un devis pour les envois en utilisant les informations déjà téléchargées. Il fonctionne à la fois individuellement et par lot.
Créer des étiquettes
Permet de générer des étiquettes pour les commandes qui sont prêtes. Lorsque vous ouvrez le bouton, vous voyez apparaître des options supplémentaires :
- Demander un ramassage
- Voir les produits associés
- Créez votre magasin
- Connecter la boutique
- Synchroniser mes expéditions
- Annuler les guides
ℹ️ Ces fonctions sont conçues pour vous permettre de rester dans la plateforme et de négocier à partir d'un seul endroit.
Cette ressource vous a été utile ?