Gestionar órdenes desde Ecommerce Pro

La sección Ver órdenes es tu espacio para visualizar, organizar y preparar las órdenes que se generan en tu tienda conectada. Aquí puedes revisar el estado de pago, preparar envíos, generar cotizaciones y realizar acciones masivas para agilizar tu operación.

Botón Actualizar

Actualizar órdenes

En la parte superior izquierda, encontrarás el botón Actualizar. Este botón te permite sincronizar manualmente las órdenes de tus tiendas conectadas. Al pasar el cursor sobre el tooltip te indicará la fecha y hora de la última actualización exitosa.

Cuando haces clic en el botón, se intenta sincronizar las órdenes desde tu ecommerce.

Si la sincronización se completa con éxito, se actualiza la información y se mostrará una nueva fecha de última actualización.
Si ocurre un error en la actualización, no se muestra ninguna nueva fecha, ya que solo se registra la última sincronización exitosa.

Panel de métricas

En la parte superior de la sección verás un resumen con el número de órdenes según su estado:

Métricas de órdenes

Órdenes abiertas (No pagadas)
Listas para preparar (Sin etiqueta)
Listas para envío (Tracking agregado)
Recolectadas / En tránsito
En ruta de entrega
Entregadas vs enviadas
Con incidencias
Devueltas al origen

Filtrado de órdenes

La amplia variedad de filtros están diseñados para facilitar la búsqueda y gestión de tus pedidos. Estos filtros pueden aplicarse de forma individual o combinada, permitiéndote localizar órdenes específicas de manera rápida y precisa, optimizando así la organización de tu tienda.

Filtros de la tabla de órdenes

Filtro	¿Qué permite hacer?
Buscador	Busca órdenes ingresando el número de orden, número de seguimiento o ID.
Rangos de fecha	Filtra órdenes por un periodo de tiempo específico.
Estado de preparación	Filtra órdenes por su estado de preparación: No preparado, Preparado, Parcialmente preparado u Otro.
Estado de pago	Filtra órdenes por estado de pago: Pagado, Pago pendiente o Pago pendiente - COD.
Destino	Filtra órdenes por tipo de destino: Doméstico, Internacional u Otro.
País	Filtra órdenes por país de destino.
Métodos de envío	Filtra órdenes por método de envío configurado en tu tienda.
Tienda	Filtra órdenes por tienda de origen.
Peso	Filtra órdenes según el peso del paquete.
Producto/SKU	Busca órdenes que contengan un producto o SKU específico.
Servicio cotizado	Filtra órdenes por servicio de envío cotizado.

Tabla de órdenes

Cada fila representa una orden y muestra:

Tabla de órdenes de Ecommerce Pro

Número de orden (clickeable para más detalles)
Fecha de creación
Estado de pago y preparación (Pagado / No preparado, etc.)
Productos incluidos
Origen y destino
Cliente
Dimensiones del paquete
Servicio y costo del envío
Acciones disponibles

Acciones disponibles en cada orden

Acciones en la tabla de órdenes

Ver orden	Cotizar	Vincular envío a pedido	Notificaciones	Dividir orden
Ver el detalle completo de productos, cliente y dirección	Generar una cotización con los datos cargados	Relacionar el envío con una orden específica	Activar notificaciones automáticas para tu cliente final	Separar un pedido en varios cuando contiene múltiples productos

Botones superiores

En la parte superior derecha verás una serie de botones que te permiten realizar acciones de forma individual o masiva:

Modificar paquete u origen

Puedes cambiar la dirección de origen de una o varias órdenes al mismo tiempo.

Modificar una orden

Descargar guías

Puedes descargar guías de forma individual o por lote. Al hacer clic en este botón, tendrás las siguientes opciones:

Descargar órdenes

Descargar guías separadas (PDFs individuales)
Descargar guías con packing slip (etiqueta + comprobante de envío)
Descargar picking list (lista de productos a preparar)
Descargar packing slip (comprobante de contenido)
Descargar picking list + packing slip (ambos combinados)
Crear manifiesto para agrupaciones de envíos.
Exportar órdenes a un archivo para análisis externo.

Cotizar servicio de envío

Desde este botón puedes cotizar envíos usando la información ya cargada. Funciona tanto de forma individual como por lote.

Cotizar una orden

Crear etiquetas

Permite generar etiquetas para los pedidos que ya estén listos. Al abrir el botón, verás opciones adicionales:

Generar etiquetas desde órdenes

Solicitar recolección
Ver productos asociados
Configurar tu tienda
Conectar tienda
Sincronizar mis envíos
Cancelar guías