Ecommerce Pro / Perguntas Frequentes
Por que recebo a mensagem "Shop already installed" (Loja já instalada)?
Se você tentar integrar sua loja de comércio eletrônico com o Envia.com e vir a seguinte mensagem Loja já instaladasignifica que esta loja estava anteriormente vinculada a outra conta da Envia.com.
Etapas para resolver o problema
Para que a equipe de suporte possa ajudá-lo a liberar a loja:
- Copie o link exato (URL) da página em que a mensagem "Shop now installed" é exibida.
- Envie esse link para a equipe de suporte.
- Certifique-se de usar o nome de usuário correto associado à loja, especialmente se estiver se conectando a um mercado.
ℹ️ Esse link contém o identificador necessário para localizar e desvincular a loja da conta anterior.
Considerações importantes
Quando o sistema solicitar o nome da loja, você deverá inserir seu nome de usuário do marketplace, não o nome da plataforma.
Por exemplo, se você vende na Amazon, não escreva "Amazon", mas seu nome de usuário registrado.
Digitar o nome do marketplace pode gerar o erro "Store already installed" (Loja já instalada).
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