Ecommerce Pro / Foire aux Questions
Pourquoi est-ce que je reçois le message "Shop already installed" ?
Table des matières
Si vous essayez d'intégrer votre boutique de commerce électronique avec Envia.com et que vous voyez le message suivant Boutique déjà installéesignifie que cette boutique était précédemment liée à un autre compte Envia.com.
Marche à suivre pour résoudre le problème
Pour que l'équipe d'assistance puisse vous aider à libérer le magasin :
- Copiez le lien exact (URL) de la page où apparaît le message "Shop now installed".
- Envoyez ce lien à l'équipe d'assistance.
- Veillez à utiliser le bon nom d'utilisateur associé à la boutique, en particulier si vous vous connectez à une place de marché.
ℹ️ Ce lien contient l'identifiant nécessaire pour localiser et dissocier le magasin du compte précédent.
Considérations importantes
Lorsque le système vous demande le nom de la boutique, vous devez saisir votre nom d'utilisateur de la place de marché et non le nom de la plateforme.
Par exemple, si vous vendez sur Amazon, n'écrivez pas "Amazon", mais votre nom d'utilisateur enregistré.
La saisie du nom de la place de marché peut générer l'erreur "Store already installed".
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