Assistente virtuale Envia.com

Enzo è l'assistente virtuale intelligente di Envia.comprogettato per semplificare la gestione delle vostre spedizioni e per supportarvi in modo semplice e veloce. Enzo è ora disponibile direttamente presso WhatsAppCiò consente di eseguire varie azioni senza lasciare la chat e senza dover contattare un agente di supporto.

Entrare in contatto con Enzo →

ℹ️ Assicurarsi di scrivere dal numero registrato nel proprio account Envia.com. Se si contatta da un altro numero, Enzo non sarà in grado di visualizzare le informazioni o abilitare tutte le funzioni.

Funzioni disponibili con Enzo

📦 Gestione delle spedizioni

• Creare una spedizione nazionale
• Annullare una spedizione
• Programmare una raccolta
• Chiedete le tariffe
• Salvare gli indirizzi utilizzati di frequente

🔍 Monitoraggio e notifiche

• Tracciamento dei pacchetti in tempo reale
• Controllare lo stato di un ticket di assistenza
• Ricevere notifiche su consegne, pagamenti e blocchi del credito

🧑‍💻 Supporto ed escalation

• Creare un ticket di assistenza
• Commentare o caricare file in un ticket
• Escalation di una richiesta senza risposta

Verifica dell'identità

Per proteggere le vostre informazioni, Enzo vi chiederà di verificare la vostra identità prima di visualizzare dati sensibili o di consentire azioni come la generazione di guide o la visualizzazione di biglietti.