Visualizzare la prova di consegna (POD) delle vostre spedizioni

La ricevuta di consegna (POD) ti permette di confermare che un pacco è stato consegnato correttamente senza dover contattare l'assistenza o il corriere. Puoi ottenere prove della consegna, come firme o fotografie, e disporre di un supporto in caso di reclami o resi.

Cos'è il POD e a cosa serve?

Il POD (Proof of Delivery) è un documento emesso dal corriere che conferma la consegna andata a buon fine del tuo pacco. A seconda del corriere, può includere:

• Firma del destinatario
• Foto del pacco presso il punto di consegna
• Ricevuta digitale con i dati del destinatario

Pacchetti disponibili

Questa funzionalità è disponibile per le spedizioni effettuate con:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• UPS
• 99 minuti

ℹ️ La disponibilità del POD dipende dal corriere, dal Paese e dal tipo di servizio. Non tutte le spedizioni ne beneficiano, anche se il corriere è presente nell'elenco.

Scarica la ricevuta di consegna

1. Accedere al proprio account Envia.com

2. Andare alla sezione I miei spedizioni.

3. Individua la spedizione in base allo stato Consegnato.

4. Clicca sui tre punti ( ⋮ ) e seleziona Prova di consegna.

ℹ️ Disponibile per spedizioni in Messico, Stati Uniti, Colombia, Argentina, Cile, Brasile, Spagna, Francia, Italia, Canada e Guatemala.
Non tutte le spedizioni sono applicabili, dipende dal vettore e dal tipo di servizio.

Paesi disponibili

Il POD è disponibile per le spedizioni nazionali e internazionali nei seguenti paesi:

Messico · Stati Uniti · Colombia · Argentina · Cile · Brasile · Spagna · Francia · Italia · Canada · Guatemala

Domande Frequenti

Cosa devo fare se nel menu non compare l'opzione “Ricevuta di consegna”? Verifica lo stato della spedizione Consegnato e che sia offerto da uno dei corrieri compatibili. Se soddisfa entrambe le condizioni e l'opzione non compare, è possibile che quel servizio specifico non includa il POD: contatta l'assistenza per verificarlo.

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Posso utilizzare il POD come prova in un reclamo? Sì. Il POD è un documento ufficiale rilasciato dal corriere e costituisce una prova valida in caso di controversie relative alla consegna, richieste di risarcimento assicurativo o resi da parte del cliente.

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Il POD è disponibile per le spedizioni internazionali? Dipende dal corriere e dal paese di destinazione. Per verificarlo, controlla se l'opzione è disponibile nel menu della spedizione una volta che il pacco è stato contrassegnato come consegnato.