Experiência do comprador / Notificações
Confirmação por WhatsApp para pagamento em dinheiro na entrega (COD)
Quando você envia COD (cash on delivery), é comum que alguns pedidos sejam cancelados no momento da entrega. Para ajudá-lo a evitar essas situações, a Envia.com permite que você ative uma notificação automática pelo WhatsApp, para que seu cliente confirme se deseja receber o pedido e saiba quanto precisa pagar antes da chegada do motorista de entrega.
Como funciona?
- Você cria uma remessa com serviço de entrega em dinheiro.
- A Envia.com envia automaticamente um Mensagem do WhatsApp para seu cliente.
- A mensagem inclui:
- Valor a ser pago
- Informações sobre pedidos
- Botão para confirmar a entrega
- Depois que o cliente confirmar, você poderá visualizar o status na seção Meus Envios
Etapas para ativar a notificação
Faça login em sua conta do Envia.com.
2) Vá para Shopper Experience > Notificações.
3. Ativar as notificações do WhatsApp para pagamento em dinheiro na entrega
4. Clique em Activate (Ativar)
Confirmação do pedido
É possível monitorar o status de confirmação de cada remessa na seção Meus envíos. Lá você verá se o cliente já concordou em receber o pedido.
Ativar notificações de rastreamento de remessas
Se quiser que o cliente também receba atualizações sobre o status do pedido (como "criado" ou "a caminho"), é possível ativar as notificações gerais via WhatsApp na mesma seção.
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