Pagamentos e faturamento / Pagamentos
Crédito de recarga
Para poder desfrutar de todos os benefícios e serviços que a envia.com tem para oferecer, é fundamental que mantenha sua conta recarregada. Ao ter um saldo adequado em sua conta, você poderá utilizar os serviços de envio de maneira eficiente.
Isso não apenas facilitará o processo de envio, mas também permitirá que você realize seus envios sem se preocupar com problemas devido à falta de recargas em sua conta.
Métodos de Pagamento
- Transferência.
- Pagamento em dinheiro
- Cartão de crédito/débito.
- PIX (apenas aplica no Brasil)
Etapas para recarregar o crédito
- Acesse nossa plataforma > Pagamentos e Faturamento > Crédito de recarga.
- Uma barra lateral com as opções de recarga será exibida:
- Transferência: Esta opção permite que você recarregue saldo a partir do seu cartão de crédito ou débito, associando-o à sua conta com Ecart Pay.
- Transferência interbancária: Com essa opção, você recebe os detalhes necessários para fazer a recarga em qualquer banco ou agência. Seus pagamentos serão creditados automaticamente em sua conta, portanto, você não precisará esperar muito para ver o saldo em sua conta.
- Insira a quantidade que deseja recarregar e siga os passos do processo de pagamento.
Considerações
- O método de pagamento e o valor mínimo da recarga dependem do país onde você registrou sua conta.
- Seu saldo será creditado em sua conta imediatamente. Observe que, em épocas de alta demanda, pode levar até uma hora para fazer a recarga.
- Se seu pagamento não for refletido dentro de 24 horas, abra um tíquete de suporte. Você pode encontrar essa opção no menu principal, sob o ícone de informações.
Perguntas Frequentes
Nesse caso, infelizmente não podemos resolver o problema, pois é uma questão direta entre o titular do cartão e seu banco. Sugerimos que você tente usar outro cartão ou outro meio de pagamento, como dinheiro.
Os pagamentos realizados através de PIX podem levar até 1 hora para serem refletidos em sua conta. Se depois desse tempo o pagamento ainda não aparecer, por favor, crie um ticket com a opção “Pagamento pendente” e anexe o comprovante de pagamento.
Nossa equipe revisará sua solicitação e o assistirá o mais rápido possível.
Consultas como criar um bilhete.
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