Recargar saldo

Para poder disfrutar de todos los beneficios y servicios que envia.com tiene para ofrecer, es fundamental que mantengas tu cuenta recargada. Con saldo disponible podrás generar guías, cotizar envíos y operar sin interrupciones.

Métodos de pago

Los métodos disponibles dependen del país donde está registrada tu cuenta:

• Tarjeta de crédito o débito — a través de Ecart Pay
• Transferencia bancaria (STP / SPEI) — desde cualquier banco usando los datos de Envía.com
• Pago en efectivo
• PIX (solo Brasil)
• CLABE interbancaria (solo México) — recarga automática desde tu cuenta bancaria

Cómo recargar saldo

1. Ve a Pagos y Facturación > Recargar saldo
2. Ingresa el monto que deseas o selecciona uno de los montos rápidos: $250, $2,000, $7,000 o $15,000 MXN.
3. Haz clic en “Proceder con el pago” y sigue los pasos.

Transferencia bancaria (STP / SPEI)

Si prefieres hacer una transferencia desde tu banco, en la misma página encontrarás la sección Transferencia bancaria con los datos de la cuenta de Envía.com (Banco, Nombre y CLABE). Las transferencias vía SPEI se acreditan a tu cuenta automáticamente, sin necesidad de enviar comprobante.

Recarga automática

Puedes configurar un pago automático para que tu saldo se recargue solo cuando baje del límite que tú definas, ya sea con tarjeta o con CLABE interbancaria (solo México).

Para configurar la recarga automática, consulta el artículo Pagos automáticos.

Exportar registros de facturación

Desde Pagos y Facturación > Pagos puedes exportar todos tus registros en un archivo CSV sin límite de páginas. El archivo incluye una columna de origen que indica si cada cargo vino de una plataforma conectada (Shopify, Mercado Libre, etc.) o fue generado manualmente.

1. Ve a Pagos y Facturación > Pagos.
2. Haz clic en Exportar registros.
3. El CSV se descargará con todos tus registros y la columna de origen incluida.

Si tu pago no se ve reflejado

Si tu recarga no aparece en tu cuenta después de 1 hora:

1. En Pagos y Facturación > Recargar saldo, usa el botón Pago no Acreditado para abrir una solicitud.
2. También puedes escribir a pagos@envia.com con tu comprobante de pago.

Preguntas frecuentes

¿He tenido el error “Transacción no permite al tarjetahabiente”. ¿Qué hago? Este error viene del banco emisor de tu tarjeta y no podemos resolverlo desde Envía. Intenta con otra tarjeta o usa transferencia SPEI, efectivo o, si tienes cuenta en México, CLABE interbancaria.

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Hice un pago por PIX pero no aparece en mi cuenta. ¿Qué debo hacer? Los pagos por PIX pueden tardar según el banco y el volumen del momento. Si después de 1 hora el saldo no aparece, escribe a pagos@envia.com con el comprobante o usa el botón “Pago no Acreditado”.

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¿Cómo configuro la recarga automática con CLABE? Consulta el artículo Pagos automáticos donde encontrarás los pasos completos para registrar tu CLABE y activar el pago automático.