Recargar saldo

El saldo es el monto de tu compañía para pagar envíos y servicios en Envia. Lo recargas para generar guías sin interrumpir la operación. Cotizar no siempre pide saldo; generar la guía sí suele pedirlo.

Métodos de pago

Los métodos disponibles dependen del país de tu cuenta:

• Tarjeta de crédito o débito — a través de Ecart Pay
• Transferencia bancaria (STP / SPEI) — desde cualquier banco, con los datos de Envia
• Pago en efectivo
• PIX (solo Brasil)
• CLABE interbancaria (solo México) — recarga automática desde tu cuenta bancaria

Pasos para recargar saldo

1. Entra a tu cuenta Envia.com.
2. Abre Pagos y facturación y elige recargar saldo. También puedes hacerlo desde Pagos.
3. Escribe el monto o elige uno de los montos rápidos.
4. Confirma el pago y sigue los pasos del método que elegiste.

Transferencia bancaria (STP / SPEI)

En la misma pantalla está Transferencia bancaria, con banco, nombre y CLABE de Envia. Las transferencias SPEI se acreditan solas. No envíes comprobante si el saldo ya aparece.

Recarga automática

Puedes recargar solo cuando el saldo baje del mínimo que definas, con tarjeta o con CLABE (México). El paso a paso está en pagos automáticos.

Si tu pago no se ve reflejado

Si la recarga no aparece después de 1 hora:

1. En la pantalla de recarga, usa Pago no Acreditado para abrir la solicitud.
2. Adjunta el comprobante. También puedes escribir a pagos@envia.com.

Preguntas frecuentes

¿He tenido el error “Transacción no permite al tarjetahabiente”?

Ese error lo marca el banco de tu tarjeta. Envia no puede liberarlo. Prueba otra tarjeta o usa SPEI, efectivo o, en México, CLABE.

Hice un pago por PIX y no aparece.

PIX puede tardar según el banco. Si después de 1 hora no está, usa Pago no Acreditado o escribe a pagos@envia.com con el comprobante.

¿Cómo configuro la recarga automática con CLABE?

El detalle está en Pagos automáticos.

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