Guia para a seção "My Submissions" (Meus envios)

Deseja ter controle total de todas as suas remessas sem complicações? A seção Meus Envios em sua conta Envia.com permite que você Acompanhar, implementar ações rápidas e resolver qualquer situaçãotudo em um único painel de controle. Não importa se você tem uma remessa ou centenas, essa ferramenta foi criada para facilitar sua operação.

Visualizar o status de suas remessas

Quando o usuário entra em Meus EnviosA primeira coisa que você verá é uma visão geral com cartões que mostram claramente o status geral dos seus pacotes:

• Criadosquantas guias você gerou.
• ColetadosAs encomendas já foram coletadas pelo serviço de encomendas.
• Em trânsitoaqueles que estão a caminho de seu destino.
• Em rota de entrega: eles estão chegando em breve.
• Entregue vs Enviadoquantos chegaram corretamente.
• Com incidentesse houve algum problema.
• Retornados à origemaqueles que voltaram para você.

Use os filtros para encontrar remessas facilmente

Abaixo do resumo das métricas, você tem uma barra de pesquisa e filtros avançados para encontrar rapidamente qualquer remessa:

• Por número do guia ou ID do pedido
• Por nome do destinatário
• Por parcelas utilizadas
• Por estado (criado, entregue, reembolsado, etc.)
• Por intervalo de datas

Interpretar a tabela de remessa

Cada linha da tabela representa uma remessa individual. Aqui você verá dados importantes, como:

• Número da encomenda e do rastreamento (você pode clicar no guia)
• Status atual da remessa
• Origem e destino
• Dimensões e peso da embalagem
• Custo
• Notas internas (para você ou sua equipe adicionarem informações)
• Data de criação

Você também pode marcar qualquer remessa como favorita ⭐.ideal para o acompanhamento de pedidos importantes.

Ele oferece acompanhamento completo de cada guia

Ao clicar no número de rastreamento, você terá uma visão mais detalhada com todas as informações sobre a remessa:

• Rastreabilidade passo a passo
• Pedido relacionado para o despacho
• Botões de compartilhamento de status por WhatsApp, SMS ou e-mail

Ações que você pode aplicar para cada remessa

Clique no ícone de três pontos para abrir um menu de ações disponíveis:

• Ver guia - Veja todos os detalhes no guia.
• Guia de download - Obtenha o PDF do rótulo.
• Download do manifesto - Se você coletou, faça o download da lista.
• Rastrear remessa - Acesse a visualização de rastreamento.
• Carregar evidência de remessa - Anexe fotos ou comprovantes.
• Problema com minha remessa - Relatar incidentes com facilidade.
• Guia de retorno - Gera uma remessa de devolução.
• Reenviar remessa - Use os mesmos dados para outra remessa.
• Solicitação de coleta - Peça a eles que retirem seu pacote.
• Fatura comercial - Necessário para algumas remessas internacionais.
• Cancelar remessa somente se não tiver sido coletado.

Você lida com muitas remessas? Use as funções de volume

No canto superior direito da tabela, você tem atalhos para aplicar ações em várias remessas de uma só vez:

• Exportar pedidos em CSV - Perfeito para analisar seus dados.
• Download de manifestos - Em bloco para coleções em grupo.
• Cancelar várias guias ao mesmo tempo - Selecione vários e cancele todos de uma vez.
• Guias de download - Ideal se você precisar imprimir todos eles.

Isso é muito útil se você tiver uma operação de comércio eletrônico ou de alto volume.