Mis Envíos

Mis Envíos es el listado de las guías que ya generaste (la etiqueta con el número de rastreo). Sirve para ver el estado, buscar un paquete y completar lo que falta: imprimir, cancelar, reportar o reenviar. Importa porque un envío en tránsito o con problema se atiende desde aquí, no desde Crear envío. Al usarlo, localizas la guía y cierras la acción en la misma pantalla.

Abrir Mis Envíos

1. Entra a tu cuenta Envia.com.

2. Ve a Mis Envíos. En el menú, el grupo y el ítem se llaman Mis Envíos.

3. Elige la pestaña:

   Pestaña	Qué es	Para qué sirve
   Todos	Las guías activas del periodo.	El trabajo del día.
   Archivados	Las que moviste fuera de Todos.	Limpiar la lista sin borrar el historial.

Revisar el resumen de tus envíos

Las tarjetas de arriba son un filtro. Pulsa una para ver solo esos envíos.

Tarjeta	Qué cuenta
Creados	Guías generadas que aún no avanzan.
En tránsito	Ya recolectados o en camino.
En ruta de entrega	Van hacia el domicilio.
Entregados	Entregados frente al total activo del periodo.
Con problema	Requieren atención (demora, dirección, incidencia).
Retornados a Origen	Vuelven o ya volvieron al remitente.

Buscar y filtrar envíos

El periodo por defecto es el último mes. Si no ves una guía, abre Fecha.

En Seguimiento / número de orden busca por guía o por folio (el número interno de la orden).

También puedes filtrar por Nombre del destinatario, Paqueterías, Estado / Ult. Ubicación y, si lo necesitas, Servicios adicionales, Nacional / Internacional, Tipo de Paquete, Pago de aranceles, Ecommerce, Tickets, Sucursales, Remitente, Dirección de Origen o Dirección de Destino.

Revisar la tabla de envíos

Cada fila es un envío. El número de rastreo abre el detalle. En la misma fila ves paquetería, estado, origen, destino y las acciones.

Puedes marcar un envío como Favorito para encontrarlo después. En Notas internas dejas un recado para tu equipo (+ Agregar notas).

Para mostrar u ocultar columnas o cambiar el orden, abre Editar Columnas y pulsa Guardar. Verás Configuración guardada correctamente.

Consultar el detalle de un envío

Pulsa el número de rastreo. Se abre el detalle con el historial.

Pestaña	Para qué sirve
Rastreo	Eventos y última ubicación.
Documentos	Guía, manifiesto u otros archivos del envío.
Etiqueta	La guía (en pantallas chicas).

Compartir rastreo envía el seguimiento por WhatsApp, SMS o email. En Acciones rápidas haces lo mismo que en el menú ⋮ de la fila (imprimir, cancelar, reportar).

Usar las acciones de un envío

El botón de la fila cambia según el caso: Imprimir (guía creada), Rastrear, Reenviar (si está Cancelado), Ver Ticket (si ya hay ticket) o Restaurar (en Archivados). El resto está en ⋮.

Acción	Cuándo aparece	Para qué sirve
Ver guía / Descargar guía	Hay archivo de guía y no está cancelada.	Ver o bajar la etiqueta.
Descargar manifiesto	La paquetería lo permite.	Listado de paquetes de una recolección.
Factura comercial	Envío internacional.	El documento de aduana.
Comprobante de entrega	Entregado y la paquetería lo tiene.	Prueba de que llegó. Detalle en Comprobante de entrega (POD).
Rastrear	Hay número de rastreo.	Página pública de seguimiento.
Copiar enlace de rastreo	Siempre en el menú.	Copia el link. Verás Número de rastreo copiado en portapapeles.
Sube evidencias del envío / Ver Evidencia del envío	Aún no hay foto, o ya la subiste.	Foto del paquete.
Problema con mi envío	No está cancelado y no hay ticket.	Abre un ticket.
Ver Ticket	Ya existe un ticket.	Abrir el que ya creaste.
Vincular envío a orden	No está ligado a una orden de ecommerce.	Relacionar guía y pedido.
Guía de Retorno	Hay guía y no está cancelada.	Nueva guía de vuelta al remitente.
Reenviar	Siempre en el menú.	Nueva guía con los mismos datos.
Solicitar Recolección	Estado Creado.	Que la paquetería pase por el paquete.
Carta Porte	Envío de carga (LTL), si aplica.	Documento de transporte.
Buscar Dacte	Algunas paqueterías de Brasil.	Documento fiscal del envío.
Cancelar guía	Creado, Pendiente o recolección en camino.	Anular y recuperar saldo. Pasos en Cancelar guía.
Archivar	En Todos.	Mover a Archivados. Verás Guía archivada correctamente.

En Archivados, el menú muestra Restaurar (vuelve a Todos; verás Guía desarchivada exitosamente) y Eliminar. Eliminar pide ¿Estás seguro? y avisa Esta acción es irreversible. Confirma con Eliminar. Verás Guía eliminada correctamente.

Aplicar acciones a varios envíos

1. En Mis Envíos, marca las casillas de las guías.
2. En la barra, elige la acción.

Acción	Para qué sirve
Exportar CSV	Baja los seleccionados para control o análisis.
Descargar manifiestos	Varios manifiestos a la vez.
Cancelar guias	Varias de una vez, en los mismos estados que una sola.
Descargar guías	Imprime varias. No cancela.
Archivar envíos	Las mueve a Archivados. Verás Guías archivadas correctamente.

En Archivados, la barra muestra Desarchivar envíos y Eliminar envíos archivados.

Nota

Un manifiesto es el listado de paquetes que entregas a la paquetería en una misma recolección. Algunas lo piden al dejar los bultos.

Entender el estado del envío

El estado lo actualiza la paquetería. Estos son los que más verás:

Estado	Qué significa
Creado	La guía existe; el paquete aún no avanza.
Pendiente	Está generada, a la espera.
recolección en camino	Van por el paquete.
Recogido	La paquetería ya lo tiene.
Enviado	Va en camino.
En curso de entrega	Está próximo a entregarse.
Entregado	Llegó al destinatario.
Intento de entrega	Intentaron entregar y no pudieron.
Incidencia	Hay un problema. Revisa Mis envíos NDR o el ticket.
Cancelado	La guía ya no es válida.

En Estado / Ult. Ubicación ves la lista completa (por ejemplo Demorado, Error de dirección o Retornando).

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo Cancelar guía? Solo aparece en Creado, Pendiente o recolección en camino. Si la paquetería ya avanzó, abre Problema con mi envío.

¿Qué pasa si archivo un envío? Sale de Todos y queda en Archivados. Puedes Restaurar o Eliminar. Eliminar no se deshace.

¿Puedo bajar todos mis envíos en Excel? Selecciona las filas y usa Exportar CSV. Para un corte del mes, ve a Reportes de envíos y estados de cuenta.

¿Mis envíos NDR es lo mismo? No. Mis Envíos son todas las guías. Mis envíos NDR son las que no se pudieron entregar y piden una acción.

Artículos relacionados

Cancelar guía

Mis envíos NDR

Comprobante de entrega (POD)