Créer un envoi / Expéditions internationales
Douanes, impôts et taxes
Cuando envías un paquete a otro país, no solo pagas el transporte: la aduana del país de destino puede cobrar impuestos, aranceles y otras tarifas de importación.
ℹ️ Aduana: Es la autoridad que revisa los envíos cuando cruzan fronteras. Si un envío no cumple con requisitos o no se pagan cargos, el paquete puede retrasarse, ser retenido o devolverse.
Conocer y configurar correctamente estos cargos te ayuda a:
- Evitar cobros sorpresa al momento de la entrega.
- Reducir retrasos y entregas fallidas.
- Mostrar precios finales claros a tus clientes.
- Evitar devoluciones o retenciones en aduana.
¿Qué son los impuestos y aranceles?
Le aranceles e impuestos aduaneros son cargos aplicados por las autoridades aduaneras cuando un producto ingresa a un país.
Estos cargos se calculan en función de:
- Tipo de producto (categoría o clasificación)
- Valeur déclarée
- Regulaciones del país de destino
- Ruta y carrier seleccionado
Para que el envío pueda ser entregado, estos cargos deben pagarse. Dependiendo de la opción que selecciones en Envia.com, los cargos pueden pagarse:
- Por adelantado (prepagados)
- Al momento de la entrega
- Después de la entrega (facturados al remitente)
Configurar correctamente la aduana
Configurer correctement qui paie les impôts et taxes sur Envia.com a un impact direct sur l'expérience de livraison.
Una configuración incorrecta puede provocar incidencias operativas y molestias al destinatario.
Esto ayuda a evitar:
- Cobros inesperados al destinatario.
- Retrasos en la entrega.
- Paquetes rechazados por el cliente.
- Retenciones o devoluciones en aduana.
- Facturas posteriores no esperadas.
Opciones de pago de aranceles e impuestos
En Envia.com puedes elegir cómo y cuándo se pagan los cargos aduanales en envíos internacionales.
Las opciones disponibles dependen del transporteurles ruta et le país de destino.
Envia.com mostrará automáticamente solo las opciones compatibles durante el checkout o en la configuración del carrier.
1) Envia Guaranteed (Prepagado) — Recomendado
Paga ahora. Los cargos de aduana se pagan por adelantado y el monto es garantizado.
Con Envia Guaranteed:
- Los cargos se calculan por adelantado.
- Se pagan durante el checkout.
- El monto mostrado es el final.
El destinatario:
- Recibe el paquete sin pagos adicionales.
- No tendrá cobros sorpresa al momento de la entrega.
Esta opción reduce significativamente:
- Retrasos en la entrega.
- Entregas fallidas.
- Rechazos por cobros inesperados.
ℹ️ Esta opción se conoce comúnmente como DDP (Delivered Duty Paid).
2) El destinatario paga al recibir (DAP)
Paga después. El destinatario cubre los cargos de aduana al momento de la entrega.
Con esta opción:
- No se pagan cargos por adelantado.
- La aduana calcula el monto final cuando el envío llega al país de destino.
- El destinatario debe pagar antes de recibir el paquete.
Consideraciones importantes:
- El monto final no se conoce en el checkout.
- El cliente puede rechazar el paquete.
- Existe mayor riesgo de retrasos o entregas fallidas.
ℹ️ Esta opción se conoce comúnmente como DAP (Delivered At Place).
3) Remitente (facturado después de la entrega)
Paga después. Los cargos de aduana se facturan a tu cuenta una vez entregado el envío.
Con esta opción:
- No pagas por adelantado
- Los cargos se facturan a tu cuenta después de que el envío se entrega
- El monto final puede variar si fue estimado
⚠️ Esta opción está pensada para casos operativos específicos o configuraciones legacy y puede no estar disponible para todos los usuarios. Si no la ves como opción, es normal.
Elige la opción correcta de aduana
Durante el checkout o la configuración del carrier, elige la opción que mejor se adapte a tu operación:
- Envia Guaranteed (Prepagado): si buscas costos claros y menos incidencias. (Recomendado)
- El destinatario paga al recibir: si prefieres que el cliente cubra los cargos.
- Remitente facturado después: solo para necesidades operativas específicas.
ℹ️ Solo se puede seleccionar una opción de pago de aduana por envío.
Disponibilidad de Envia Guaranteed
Envia Guaranteed no está disponible para todos los carriers o destinos.
- Si la opción aparece durante el checkout, signifca que el carrier y la ruta soporta aranceles e impuestos prepagados y garantizados.
- Si no aparece, la ruta no permite cálculos garantizados de aduana.
ℹ️ No se requiere ninguna configuración adicional por parte del usuario.
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