Douane, taxes et droits
Lorsque vous envoyez un colis vers un autre pays, vous ne payez pas seulement le transport : la douane du pays de destination peut facturer des taxes, des droits de douane et d’autres frais d’importation.
Connaître et configurer ces frais correctement vous aide à :
- Éviter des frais surprises à la livraison.
- Réduire les retards et les livraisons échouées.
- Afficher des prix finaux clairs à vos clients.
- Éviter les retours ou les rétentions en douane.
Que sont les taxes et les droits de douane ?
Section intitulée « Que sont les taxes et les droits de douane ? »Les droits et taxes de douane sont des frais appliqués par les autorités douanières lorsqu’un produit entre dans un pays.
Ces frais sont calculés en fonction de :
- Le type de produit (catégorie ou classification)
- La valeur déclarée
- La réglementation du pays de destination
- L’itinéraire et le transporteur sélectionnés
Pour que l’envoi soit livré, ces frais doivent être payés. Selon l’option que vous sélectionnez dans Envia.com, les frais peuvent être payés :
- À l’avance (prepaid)
- À la livraison
- Après la livraison (facturés à l’expéditeur)
Configurer la douane correctement
Section intitulée « Configurer la douane correctement »Configurer correctement qui paie les taxes et les droits de douane dans Envia.com a un impact direct sur l’expérience de livraison. Une configuration incorrecte peut provoquer des incidents opérationnels et des désagréments pour le destinataire.
Cela vous aide à éviter :
- Des frais inattendus pour le destinataire.
- Des retards de livraison.
- Des colis refusés par le client.
- Des rétentions ou des retours en douane.
- Des factures ultérieures inattendues.
Options de paiement des droits et taxes
Section intitulée « Options de paiement des droits et taxes »Dans Envia.com, vous pouvez choisir comment et quand les frais de douane sont payés sur les envois internationaux. Les options disponibles dépendent du transporteur, de l’itinéraire et du pays de destination.
Envia.com affiche automatiquement uniquement les options compatibles pendant le paiement ou dans la configuration du transporteur.
1) Envia Guaranteed (Prepaid) — Recommandé
Section intitulée « 1) Envia Guaranteed (Prepaid) — Recommandé »Payez maintenant. Les frais de douane sont payés à l’avance et le montant est garanti.
Avec Envia Guaranteed :
- Les frais sont calculés à l’avance.
- Ils sont payés pendant le paiement.
- Le montant affiché est le montant final.
Le destinataire :
- Reçoit le colis sans paiements supplémentaires.
- N’aura pas de frais surprises à la livraison.
Cette option réduit considérablement :
- Les retards de livraison.
- Les livraisons échouées.
- Les refus dus à des frais inattendus.
2) Le destinataire paie à la livraison (DAP)
Section intitulée « 2) Le destinataire paie à la livraison (DAP) »Payez plus tard. Le destinataire couvre les frais de douane à la livraison.
Avec cette option :
- Aucun frais n’est payé à l’avance.
- La douane calcule le montant final lorsque l’envoi arrive dans le pays de destination.
- Le destinataire doit payer avant de recevoir le colis.
Considérations importantes :
- Le montant final n’est pas connu au moment du paiement.
- Le client peut refuser le colis.
- Il y a un risque plus élevé de retards ou de livraisons échouées.
3) Expéditeur (facturé après la livraison)
Section intitulée « 3) Expéditeur (facturé après la livraison) »Payez plus tard. Les frais de douane sont facturés à votre compte une fois l’envoi livré.
Avec cette option :
- Vous ne payez pas à l’avance
- Les frais sont facturés à votre compte après la livraison de l’envoi
- Le montant final peut varier s’il a été estimé
Choisir la bonne option de douane
Section intitulée « Choisir la bonne option de douane »Pendant le paiement ou la configuration du transporteur, choisissez l’option qui correspond le mieux à votre opération :
- Envia Guaranteed (Prepaid) : si vous voulez des coûts clairs et moins d’incidents. (Recommandé)
- Le destinataire paie à la livraison : si vous préférez que le client couvre les frais.
- Expéditeur facturé après : uniquement pour des besoins opérationnels spécifiques.
Disponibilité d’Envia Guaranteed
Section intitulée « Disponibilité d’Envia Guaranteed »Envia Guaranteed n’est pas disponible pour tous les transporteurs ni toutes les destinations. L’option dépend du transporteur, de l’itinéraire et du service.
Aujourd’hui, vous pouvez trouver Envia Guaranteed sur les envois internationaux avec des transporteurs tels que DHL, UPS et FedEx lorsque le devis le permet. Cela ne signifie pas qu’il s’applique à tous leurs services ou destinations.
- Si l’option apparaît pendant le paiement ou lorsque vous générez l’envoi, ce transporteur et cet itinéraire prennent en charge les droits et taxes prépayés et garantis.
- Si elle n’apparaît pas, cette combinaison ne permet pas un calcul de douane garanti.
- Pour qu’il soit calculé, déclarez les produits de l’envoi avec leurs informations fiscales.